Pulau Al Marjan, sebuah kawasan kejiranan di Ras Al Khaimah, Pullman Resort Al Marjan Island di pinggir bandar dan di pantai. Pengembara yang ingin membeli-belah boleh mengunjungi Mall Al Hamra dan Pusat Beli-belah Al Manar. Mengembara bersama kanak-kanak? Pertimbangkan Dreamland dan Pusat Penyelidikan Marin dan Akuarium. Memancing menawarkan peluang yang bagus untuk keluar ke kawasan air, atau anda boleh cuba aktiviti lasak dengan mendaki batuan, berbasikal daki gunung dan luncur kabel nearby. Layari panduan perjalanan Ras Al Khaimah kami
Ras al Khaimah (RKT-Lapangan Terbang Antarabangsa Ras al Khaimah) - 32 minit memandu
Restoran
RBG Bar
6 min berjalan kaki
Al Marjan Restaurant
4 min memandu
Peacock Alley
8 min memandu
SALT
3 min memandu
Neo Sky Bar
2 min memandu
Tentang hartanah ini
Pullman Resort Al Marjan Island
Mewah bagi tempat peranginan mesra keluarga berdekatan Mall Al Hamra
Di Pullman Resort Al Marjan Island, anda boleh menantikan bar pantai, bar kolam dan kedai mudah beli. Tempat peranginan ini ialah tempat yang amat sesuai untuk berjemur di bawah sinaran matahari dengan berhadapan pantai, kerusi lepak pantai dan luncur angin. Untuk masa rehat dan ketenangan, lawati sauna atau bilik wap. Di 4 restoran di tapak, nikmati Sarapan, Makan tengah hari, Makan malam, menu kanak-kanak dan masakan antarabangsa. Nikmati kelab kesihatan serta aktiviti seperti luncur air, bola tampar dan bola keranjang. Akses Internet wayarles percuma tersedia kepada semua tetamu bersama dengan teres dan golf miniatur.
Manfaat lain termasuk:
2 kolam renang tertutup dan kolam renang terbuka, bersama dengan kerusi lepak pantai, payung pantai/kolam dan penyelamat di tapak hartanah
Percuma letak kenderaan sendiri dan letak kenderaan valet
Perkhidmatan limousin/kereta bandar, sarapan bufet (surcaj) dan gelanggang tenis terbuka
Tempat mengecas kenderaan elektrik, penjagaan anak yang dipantau (surcaj) dan surat khabar percuma
Ulasan tetamu amat memuji tentang kakitangan yang mesra
Ciri-ciri bilik
Semua 299 bilik dilengkapkan perabot secara berasingan disertakan dengan keselesaan seperti perkhidmatan bilik 24 jam dan peralatan tempat tidur premium, sebagai tambahan kepada manfaat seperti peti besi muat komputer riba dan ruang kerja komputer riba.
Tambahan kepada kemudahan termasuk:
Kitar semula, mentol lampu LED dan produk pembersihan mesra alam
Berbilang bilik mandi dengan hulu semburan mandi hujan dan kelengkapan dandanan diri mesra alam
TV skrin rata dengan saluran satelit
Almari pakaian, kot/katil bayi percuma dan setiap hari
Anugerah dan gabungan
Hartanah Diperakui Mesra Alam
Hartanah ini menyertai program EarthCheck, iaitu sebuah program yang mengukur kesan hartanah ke atas satu atau lebih daripada yang berikut: alam sekitar, komuniti, warisan budaya, ekonomi tempatan.
Tersedia di sesetengah kawasan awam: Wi-fi percuma
Tempat letak kenderaan dan pengangkutan
Stesen pengecasan kereta elektrik di tapak hartanah
Pengangkutan ulang-alik lapangan terbang 24 jam atas permintaan dengan surcaj
Pengangkutan ulang-alik kawasan (surcaj)
Pengangkutan ulang-alik pusat beli-belah (surcaj)
Perkhidmatan limousin/kereta bandar
Tempat letak kenderaan sendiri percuma di tapak hartanah
Tempat letak kenderaan valet percuma di tapak hartanah
Letak kenderaan valet dan sendiri di tapak adalah terhad
Tempat letak kenderaan mudah diakses kerusi roda tersedia
Tempat letak kenderaan di tapak hartanah termasuk pilihan di luar jalan
Makanan dan minuman
Setiap hari sarapan bufet tersedia 7:00 hingga 10:30 dengan bayaran: AED 100 untuk orang dewasa dan AED 50 untuk kanak-kanak
1 bar pantai
1 bar tepi kolam
1 kedai kopi/kafe
4 restoran
Bar/deli snek
Kopi dan teh di kawasan umum
Restoran di tapak hartanah
Al Forno
Al Liwan Restaurant
Al Majlis
Turtle Beach
Aktiviti menarik
1 gelanggang tenis terbuka
1 kolam renang terbuka
2 kolam renang tertutup
Berkayak
Bilik permainan/arked
Bilik wap
Bola keranjang
Bola tampar pantai
Bot bermotor peribadi
Golf mini
Kelab kanak-kanak
Kelab kesihatan
Kolam kanak-kanak
Layar layang
Luncur air
Luncur angin
Meja biliard/pool
Peralatan sukan air
Pustaka
Sauna
Sewaan/lawatan segway
Taman permainan
Mesra keluarga
1 kolam renang terbuka
2 kolam renang tertutup
Aktiviti terselia untuk kanak-kanak (surcaj)
Bar/deli snek
Bilik permainan/arked
Golf mini
Katil bayi di dalam bilik
Katil lipat simpan/tambahan (surcaj)
Kedai runcit/mudah beli
Kelab kanak-kanak (surcaj)
Kemudahan dobi
Kereta sorong bayi
Kolam kanak-kanak
Penjagaan anak/bayi (surcaj)
Penyelamat di tapak hartanah
Permainan kanak-kanak
Taman permainan
Kemudahan
ATM
Kedai hadiah/gerai surat khabar
Kedai runcit/mudah beli
Kemudahan dobi
Meja/kaunter hadapan 24 jam
Peti besi di meja/kaunter hadapan
Salun rambut
Surat khabar percuma di lobi
Tempat simpanan bagasi
Perkhidmatan tetamu
Bantuan lawatan dan tiket
Kakitangan berbilang bahasa
Pengemasan (harian)
Perkhidmatan "turndown"
Perkhidmatan cucian kering/dobi
Perkhidmatan perkahwinan
Perkhidmatan rencam
Pertukaran cadar (atas permintaan)
Pertukaran tuala atas permintaan
Perkhidmatan perniagaan
4 bilik mesyuarat
Pusat perniagaan
Kawasan luar
Di pantai
Kebun sayur
Kerusi lepak pantai
Kerusi lepak tepi kolam
Payung kolam
Payung pantai
Perabot luar
Taman
Tempat berkelah
Teres
Tuala pantai
Kebolehcapaian
Jika anda mempunyai permintaan untuk keperluan kebolehcapaian tertentu, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan yang diterima selepas membuat tempahan.
2 ruang letak kenderaan mudah diakses
Cermin pembesar
Lif (kelebaran pintu 89 sentimeter)
Mudah diakses kerusi roda (mungkin mempunyai batasan)
Penggera visual di koridor
Restoran mudah diakses kerusi roda
Ruang istirahat mudah diakses kerusi roda
Tempat letak kenderaan mudah diakses kerusi roda
Lain-lain
1 bangunan
7 tingkat
Alat pengacau kopi bukan plastik disediakan
Beberapa lampu LED digunakan
Cawan boleh guna semula
Dasar kitar semula sisa
Dasar sisa makanan yang menyeluruh
Dewan bankuet
Dibina pada 2013
Kawasan merokok yang dikhaskan (boleh didenda)
Lawatan dan aktiviti yang diaturkan dan dimiliki orang tempatan
Layanan berperikemanusiaan terhadap haiwan liar yang dikurung
Makanan sumber tempatan diutamakan
Pameran artis tempatan
Pendidikan budaya dan ekosistem tempatan
Penyelamat
Pilihan hidangan vegan
Pilihan hidangan vegetarian
Pinggan mangkuk boleh guna semula
Sarapan vegetarian disediakan
Sebahagian keuntungan dilabur semula dalam komuniti dan kelestarian
Sekurang-kurangnya 80% makanan organik
Straw minuman bukan plastik disediakan
Tiada alat pengacau kopi plastik
Tiada botol air plastik
Tiada botol minuman ringan plastik
Tiada straw minuman plastik
Tingkap dwilapisan
Kemudahan bilik
Bilik tidur
Katil bayi percuma
Katil lipat simpan/tambahan (surcaj)
Peralatan tempat tidur premium
Tilam busa memori
Bilik mandi
Bidet
Bilik mandi persendirian
Hulu semburan mandi hujan
Jubah mandi
Kelengkapan dandanan diri percuma
Pengering rambut
Selipar
Tab mandi atau pancuran mandi
Tuala disediakan
Hiburan
TV skrin rata dengan saluran satelit
Makanan dan minuman
Air botol percuma
Bar mini
Perkhidmatan bilik 24 jam
Lain-lain
Bilik bersambung tersedia
Dispenser pukal untuk kelengkapan dandanan diri
Kelengkapan dandanan diri mesra alam
Kitar semula
Lampu LED
Meja
Pancuran mandi cekap air
Penyaman udara
Perabot berasingan
Peti besi muat komputer riba
Produk pembersihan adalah mesra alam
Ruang kerja komputer riba
Seterika/papan seterika atas permintaan
Suis jimat tenaga digunakan
Surat khabar harian percuma
Telefon
Dasar
Daftar masuk
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: 12:00 tengah hari
Daftar masuk tanpa sentuh tersedia
Umur minimum daftar masuk - 18
Daftar keluar
Daftar keluar sebelum 12:00 tengah hari
Daftar keluar tanpa sentuh tersedia
Arahan daftar masuk khas
Hartanah ini menawarkan pengangkutan pindahan dari lapangan terbang (surcaj boleh dikenakan); untuk pengaturan pengambilan, tetamu mesti menghubungi hartanah 48 jam sebelum tiba, menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan
Kakitangan meja hadapan akan menyambut tetamu ketika ketibaan di hartanah
Maklumat yang disediakan oleh pihak hartanah mungkin diterjemahkan menggunakan alat terjemahan automatik
Kaedah akses
Kaunter hadapan dengan kakitangan
Haiwan peliharaan
Haiwan kesayangan dan haiwan perkhidmatan tidak dibenarkan
Kanak-kanak dan katil tambahan
Kanak-kanak adalah dialu-alukan
1 kanak-kanak, sehingga umur 6 tahun, boleh menginap percuma jika menggunakan katil sedia ada apabila tinggal di bilik ibu bapa atau penjaga
Katil lipat simpan/tambahan tersedia dengan bayaran sebanyak AED165.0 semalam
Tempat tidur bayi percuma tersedia di hartanah dengan permintaan
Jenis bayaran hartanah
Maklumat penting
Fi
Anda akan diminta membayar caj-caj berikut di hartanah. Fi mungkin termasuk cukai yang berkenaan:
Deposit: AED 500.00 sepenginapan
Makan Malam Gala Malam Tahun Baru (31 Disember) bagi setiap orang dewasa: AED 799
Makan Malam Gala Malam Tahun Baru (31 Disember) bagi setiap kanak-kanak: AED 325 (dari 6 hingga 12 tahun)
Cukai bandar raya dikenakan: AED 15.00 setiap penginapan semalam
Fi pelancongan dikenakan oleh bandar dan dibayar di hartanah. Fi adalah sebanyak AED 15.00 untuk bilik tidur pertama bagi setiap malam dan meningkat sebanyak AED 15.00 bagi setiap malam untuk setiap bilik tidur tambahan.
Kami telah menyertakan semua caj yang disediakan kepada kami oleh hartanah.
Kemudahan tambahan
Fi untuk sarapan bufet: kira-kira AED 100.00 untuk dewasa dan AED 50.00 untuk kanak-kanak
Bayaran pengangkutan ulang-alik lapangan terbang: AED 450.00 setiap kenderaan (sehala)
Bayaran katil lipat simpan: AED 165.0 semalam
Senarai di atas mungkin tidak menyeluruh. Bayaran dan deposit mungkin tidak merangkumi cukai dan tertakluk kepada perubahan.
Untuk makluman anda
Bayaran tetamu tambahan mungkin dikenakan dan berbeza mengikut dasar hartanah
Pengenalan bergambar keluaran kerajaan dan kad kredit atau deposit tunai mungkin diperlukan semasa daftar masuk untuk bayaran sampingan
Permintaan khas adalah tertakluk kepada ketersediaan semasa daftar masuk dan boleh dikenakan bayaran tambahan; permintaan khas tidak dapat dijamin
Nama pada kad kredit yang digunakan untuk membayar caj sampingan semasa daftar masuk hendaklah sama dengan nama utama dalam tempahan bilik
Hartanah ini menerima kad kredit, kad debit dan wang tunai
Transaksi tanpa tunai tersedia
Sebahagian air digunakan semula melalui sistem kitar semula air
Ciri-ciri keselamatan di hartanah ini termasuk pemadam api, pengesan asap, sistem keselamatan, dan alat pertolongan cemas
Hartanah ini mempunyai ruang luar, seperti balkoni, laman dalam, teres, yang mungkin tidak sesuai untuk kanak-kanak; jika anda mempunyai kebimbangan, kami mengesyorkan agar anda menghubungi hartanah sebelum ketibaan anda untuk mengesahkan jika pihak hartanah dapat menempatkan anda di bilik yang sesuai
Hartanah ini menegaskan bahawa amalan pembersihan dan penyahjangkitan dilakukan mengikut garis panduan ALLSAFE (Accor Hotels)
Perkara yang kami harus menyebut
Akses kolam renang tersedia dari 8:00 hingga 18:00
Hanya tetamu berdaftar yang dibenarkan dalam bilik tamu
Hartanah ini mempunyai bilik bercantum/bersebelahan, yang tertakluk pada ketersediaan dan boleh diminta dengan menghubungi hartanah menggunakan nombor pada pengesahan tempahan
Haiwan kesayangan dan haiwan perkhidmatan tidak dibenarkan di hartanah ini
Tetamu di bawah 18 tahun tidak dibenarkan masuk ke dalam kolam renang, kelab kesihatan atau kemudahan kecergasan, manakala tetamu di bawah 16 tahun hanya dibenarkan masuk ke dalam kolam renang, kelab kesihatan dan kemudahan kecergasan dengan pengawasan orang dewasa
Soalan lazim
Adakah Pullman Resort Al Marjan Island mempunyai kolam?
Ya, hartanah ini mempunyai 2 kolam renang tertutup, kolam renang terbuka dan kolam kanak-kanak. Akses kolam dari 8:00–18:00.
Adakah Pullman Resort Al Marjan Island mesra haiwan kesayangan?
Tidak, haiwan kesayangan tidak dibenarkan di hartanah.
Berapakah fi parkir di Pullman Resort Al Marjan Island?
Letak kenderaan sendiri dan letak kenderaan valet adalah percuma di hartanah ini.
Apakah masa daftar masuk di Pullman Resort Al Marjan Island?
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: 12:00 tengah hari.
Apakah masa daftar keluar di Pullman Resort Al Marjan Island?
Daftar keluar adalah jam 12:00 tengah hari.
Adakah Pullman Resort Al Marjan Island memberikan pengangkutan ulang-alik ke lapangan terbang?
Ya, terdapat pengangkutan ulang-alik lapangan terbang yang beroperasi (tersedia atas permintaan). Fi sebanyak AED450.00 setiap kenderaan dikenakan.
Di manakah terletaknya Pullman Resort Al Marjan Island?
Terletak sesuai di pantai, tempat peranginan Pulau Al Marjan ini sejauh 5.6 mi (9 km) from Mall Al Hamra dan 19.6 mi (31.5 km) from Pusat Beli-belah Al Manar.
Bolehkah saya membatalkan tempahan saya secara percuma dan terima bayaran balik penuh?
Ya, hartanah ini menawarkan pembatalan percuma untuk kadar bilik tertentu, kerana fleksibiliti itu penting! Sila rujuk dasar pembatalan hartanah di laman kami untuk mendapatkan butiran lanjut tentang sebarang pengecualian atau syarat.
Ulasan
Pullman Resort Al Marjan Island Ulasan
7.8
Baik
Semua ulasan ditunjukkan daripada pengalaman tetamu sebenar. Hanya pengembara yang telah menempah penginapan dengan kami boleh menyerahkan ulasan. Kami mengesahkan ulasan berdasarkan garis panduan kami dan menerbitkan semua ulasan, positif atau negatif.Maklumat lanjutTerbuka dalam tetingkap baharu
8.4
Kebersihan
7.4
Lokasi
7.8
Kakitangan & perkhidmatan
8.0
Keadaan hartanah & kemudahan
Penilaian 10 - Cemerlang. 156 daripada 429 ulasan
10 - Cemerlang
156
Penilaian 8 - Baik. 134 daripada 429 ulasan
8 - Baik
134
Penilaian 6 - Boleh diterima. 80 daripada 429 ulasan
6 - Boleh diterima
80
Penilaian 4 - Lemah. 32 daripada 429 ulasan
4 - Lemah
32
Penilaian 2 - Teruk. 27 daripada 429 ulasan
2 - Teruk
27
Ulasan
Disahkan
10/10 Cemerlang
Ambili
3 Dis 2023
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
It was an amazing stay
Ambili
Menginap 1 malam pada Dis 2023
Disahkan
10/10 Cemerlang
Kellen Nolan
22 Apr 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Overall a great stay 👍
Kellen Nolan
Menginap 1 malam pada Apr 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
Maheshan
2 Dis 2025
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
All services exceeded our expectations and special mention Mr.Saeed Mansoor at the reception for his excellent customer care.
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Poolen var kall och det fanns ingen plats att sitta ute på kvällen.
Naam
Menginap 1 malam pada Nov 2025
Disahkan
10/10 Cemerlang
Scott
16 Feb 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
A nice value for money stay
We had a lovely time. The service was super.
Scott
Menginap 2 malam pada Feb 2024
Disahkan
6/10 Sederhana
Mahmoud
2 Dis 2024
Sukakan: Kebersihan
The resort was okay overall but far from a unique and 5-star experience.
Mahmoud
Menginap 2 malam pada Nov 2024
Disahkan
8/10 Baik
Avin
27 Jun 2024
Sukakan: Keadaan hartanah & kemudahan
Good experience
Avin
Menginap 1 malam pada Jun 2024
Disahkan
6/10 Sederhana
Scott
11 Feb 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan
Good service and a few issues
It is a nice place with nuce staff. The main issue is that it is surrounded by a building site and the hotel feels dated inside
Scott
Menginap 2 malam pada Feb 2025
Disahkan
6/10 Sederhana
Pengembara yang disahkan
25 Feb 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keselesaan bilik
Hotel is clean but old breakfast buffet is poor , beach doesn’t have a direct access
Staff were friendly and nice
Pengembara yang disahkan
Menginap 1 malam pada Feb 2024
Disahkan
8/10 Baik
mamoun
15 Mei 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
like place 9 stars
mamoun
Menginap 2 malam pada Mei 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
Hani
16 Mac 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
It a nice hotel located in Al Marjan Island in Ras Al Khimah, it is quite hotel to spend a few days, the staff in the reception are friendly and they welcome everyone with a smile , thanks to Said and Rahima, the room was excellent and located in the center facing the sea, we loved to have a nice relaxing time in this hotel.
Hani
Menginap 2 malam pada Mac 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
Burnett
11 Mei 2023
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan
Beautiful
Burnett
Menginap 2 malam pada Mei 2023
Disahkan
6/10 Sederhana
Jean Christophe
26 Jul 2023
Tidak sukakan: Kebersihan, kemudahan
No beach
Terrible dinning
Jean Christophe
Disahkan
10/10 Cemerlang
Nidal
13 Apr 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan
Rooms are spacious, balcony is beautiful the only problem was the WiFi is very weak.
Restaurant highly recommended especially Zaytouna.
Nidal
Menginap 2 malam pada Apr 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
Ahmad
22 Jun 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Amazing Service
We really appreciate the upgrade and the late check out thats why we will go back in couple weeks
Ahmad
Menginap 2 malam pada Jun 2024
Disahkan
4/10 Lemah
Toby
4 Mei 2025
Tidak sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
One of my worst hotel experiences in a long time, possibly ever
Toby
Menginap 1 malam pada Mei 2025
Disahkan
8/10 Baik
Juha
8 Apr 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan
Stuff in restaurants unprofessonal.
Juha
Menginap 11 malam pada Mac 2025
Disahkan
8/10 Baik
Mohamed
23 Okt 2022
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
So good , but expensive
So good, but expensive
Mohamed
Menginap 2 malam pada Okt 2022
Disahkan
2/10 Teruk
Farah
27 Sep 2023
Tidak sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Disgusting Hotel
Awful, dirty room poop in the toilet from previous guests.
Farah
Menginap 1 malam pada Sep 2023
Disahkan
10/10 Cemerlang
Omowunmi
30 Jul 2023
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Loved our stay. The staff is friendly and helpful, we had the buffet breakfast and it was great! There are limited dining options on the resort, besides the buffet, so we just ordered take out. My understanding was that there is a private beach but it’s not easily accessible. We didn’t see it when we walked around.
Omowunmi
Menginap 2 malam pada Jul 2023
Disahkan
2/10 Teruk
Elemar
2 Nov 2025
Tidak sukakan: Kakitangan & perkhidmatan
Bad service.
Elemar
Menginap 2 malam pada Okt 2025
Disahkan
10/10 Cemerlang
Edward
24 Feb 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Resort for families with an all-inclusive vibe
Had a one day stay and did not eat anything at the hotel so cannot comment on all facilities. The receptionist was very friendly and helpful. The room was large and felt modern. I particularly liked the large balcony and seating area. In-room service looked good although I never tried it. The hotel got a bit of all-inclusive vibe with fairly loud music at the pool.
Edward
Menginap 1 malam pada Feb 2024
Disahkan
6/10 Sederhana
Mohamed
18 Feb 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Location is good, however the staff need more training. I felt like they are treating me as a one visit client. I would voluntarily come back to hotel unless there is a motivation from the hotel ( offer, good price…etc.)
Mohamed
Menginap 1 malam pada Feb 2024
Disahkan
8/10 Baik
stefan
31 Okt 2020
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Tidak sukakan: Kakitangan & perkhidmatan
A pleasant stay but with the exception of Nadia, our group experienced a poor welcome and labored, inefficient processing by another member. Nadia was great, her colleagues need to step up