Terletak berhampiran pantai, Soleluna Casa Pousada terletak di Trancoso, sebuah kawasan di sekitar Porto Seguro. Teater L'Occitane dan Teater L'Occitane merupakan tarikan utama kebudayaan dan antara tarikan kawasan ini termasuk Beco das Cores dan Taman Air Eko Taman Arraial. Pusat Kebudayaan Porto Seguro dan Muzium Porto Seguro juga disarankan untuk dikunjungi. Pastikan anda tidak terlepas aktiviti luar menarik seperti denai kembara/berbasikal dan menunggang kuda. Layari panduan perjalanan Porto Seguro kami
Rua Jovelino Vieira, 167, Centro, Porto Seguro, Bahia, 45818
Tempat berdekatan
Dataran Quadrado
10 min berjalan kaki - 0.9 km
Pantai Coqueiros
17 min berjalan kaki - 1.4 km
Pantai Nativos
5 min memandu - 1.9 km
Dataran Tancredo Neves
3 min berjalan kaki - 0.3 km
Gereja Quadrado
12 min berjalan kaki - 1.0 km
Bergerak
Porto Seguro (BPS) - 76 minit memandu
Restoran
Santo Café
6 min berjalan kaki
Bar Das Meninas
7 min berjalan kaki
Maritaca
5 min berjalan kaki
Los Negros Jacaré Do Brasil
6 min berjalan kaki
Pizzaria Bem-te-vi
6 min berjalan kaki
Tentang hartanah ini
Soleluna Casa Pousada
Pousada terletak di Trancoso
Pertimbangkan penginapan di Soleluna Casa Pousada dan manfaatkan sarapan bufet percuma, teres dan taman. Manjakan diri anda dengan perkhidmatan spa, seperti urut, rawatan dan rias kuku tangan dan kaki atau rawatan muka. Akses Internet wayarles percuma dan bar tersedia kepada semua tetamu.
Manfaat lain di pousada ini termasuk:
Kolam renang terbuka
Percuma letak kenderaan sendiri
Pengangkutan ulang-alik lapangan terbang pergi-balik (surcaj), sajian kopi/teh di ruang bersama dan peti simpan selamat di meja/kaunter hadapan
Tuala pantai dan bantuan pelancongan/tiket
Ciri-ciri bilik
Semua bilik tetamu dihias secara berasingan dan disertakan dengan keselesaan seperti penyaman udara dan tempat makan berasingan, di samping sentuhan bermakna seperti Wi-fi percuma dan peti besi.
Lagi kemudahan termasuk:
Berbilang bilik mandi dengan pancuran mandi dan kelengkapan dandanan diri percuma
TV skrin rata dengan saluran satelit
Tempat makan berasingan, peti sejuk dan kipas siling
Tersedia di sesetengah kawasan awam: Wi-fi percuma
Tempat letak kenderaan dan pengangkutan
Pengangkutan ulang-alik lapangan terbang 24 jam pada waktu terjadual dan atas permintaan dengan surcaj
Tempat letak kenderaan sendiri percuma di tapak hartanah
Letak kenderaan sendiri di tapak adalah terhad
Makanan dan minuman
Sarapan bufet percuma tersedia setiap hari 7:00 hingga 10:30
1 bar/ruang istirahat
Kopi dan teh di kawasan umum
Aktiviti menarik
1 kolam renang terbuka
Mesra keluarga
1 kolam renang terbuka
Peti sejuk dalam bilik
Ruang makan dalam bilik yang berasingan
Kemudahan
Meja/kaunter hadapan waktu terhad
Peti besi di meja/kaunter hadapan
Perkhidmatan tetamu
Bantuan lawatan dan tiket
Pengemasan (harian)
Kawasan luar
Taman
Teres
Tuala pantai
Spa
Rawatan muka
Rias kuku tangan/kaki
Urutan
Kebolehcapaian
Tiada lif
Lain-lain
1 tingkat
Dibina pada 2010
Kelambu
Kemudahan bilik
Bilik tidur
Cadar disediakan
Langsir gelap terus
Bilik mandi
Bilik mandi persendirian
Jubah mandi
Kelengkapan dandanan diri percuma
Pancuran mandi
Pengering rambut
Tuala disediakan
Hiburan
TV skrin rata dengan saluran satelit
Makanan dan minuman
Bar mini
Perkhidmatan bilik
Peti sejuk
Ruang makan berasingan
Lain-lain
Hiasan berasingan
Kipas siling
Meja
Penyaman udara
Peti besi
Seterika/papan seterika atas permintaan
Dasar
Daftar masuk
Masa mula daftar masuk: 13:30; Masa tamat daftar masuk: 20:00
Daftar masuk lewat tertakluk kepada ketersediaan
Umur minimum daftar masuk - 18
Daftar keluar
Daftar keluar sebelum 12:00 tengah hari
Daftar keluar tanpa sentuh tersedia
Arahan daftar masuk khas
Hartanah ini menawarkan pengangkutan pindahan dari lapangan terbang (surcaj boleh dikenakan); tetamu mesti menghubungi hartanah dengan butiran ketibaan sebelum perjalanan, menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan
Meja sambut tetamu dibuka setiap hari dari 8:00 - 23:30
Tetamu mesti menghubungi hartanah lebih awal untuk mendapatkan arahan daftar masuk; kakitangan berada di meja sambut tetamu untuk masa yang terhad
Untuk membuat pengaturan daftar masuk, sila hubungi hartanah sekurang-kurangnya 72 jam sebelum ketibaan menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan
Jika anda merancang untuk tiba selepas 20:00, sila hubungi hartanah lebih awal menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan
Maklumat yang disediakan oleh pihak hartanah mungkin diterjemahkan menggunakan alat terjemahan automatik
Kaedah akses
Meja sambut tetamu (waktu terhad)
Haiwan peliharaan
Haiwan kesayangan tidak dibenarkan (haiwan perkhidmatan dialu-alukan dan dikecualikan daripada fi)
Kanak-kanak dan katil tambahan
Kanak-kanak adalah dialu-alukan
Kanak-kanak sehingga umur 5 tahun boleh menginap percuma jika menggunakan katil sedia ada apabila tinggal di bilik ibu bapa atau penjaga
Katil lipat simpan/tambahan tersedia dengan bayaran sebanyak BRL100.0 sehari
Tempat tidur bayi (katil bayi) boleh disediakan dengan bayaran sebanyak BRL60.0 sehari
Jenis bayaran hartanah
Maklumat penting
Kemudahan tambahan
Bayaran pengangkutan ulang-alik lapangan terbang: BRL 550 setiap kenderaan (perjalanan pergi balik, maksimum seramai 0 orang)
Bayaran katil bayi: BRL 60.0 sehari
Bayaran katil lipat simpan: BRL 100.0 sehari
Senarai di atas mungkin tidak menyeluruh. Bayaran dan deposit mungkin tidak merangkumi cukai dan tertakluk kepada perubahan.
Untuk makluman anda
Bayaran tetamu tambahan mungkin dikenakan dan berbeza mengikut dasar hartanah
Pengenalan bergambar keluaran kerajaan dan kad kredit, kad debit atau deposit tunai mungkin diperlukan semasa daftar masuk untuk bayaran sampingan
Permintaan khas adalah tertakluk kepada ketersediaan semasa daftar masuk dan boleh dikenakan bayaran tambahan; permintaan khas tidak dapat dijamin
Hartanah ini menerima kad kredit, kad debit dan wang tunai
Ciri-ciri keselamatan di hartanah ini termasuk pemadam api
Hartanah ini mempunyai ruang luar, seperti balkoni, laman dalam, teres, yang mungkin tidak sesuai untuk kanak-kanak; jika anda mempunyai kebimbangan, kami mengesyorkan agar anda menghubungi hartanah sebelum ketibaan anda untuk mengesahkan jika pihak hartanah dapat menempatkan anda di bilik yang sesuai
Perkara yang kami harus menyebut
Hartanah ini tidak mempunyai lif
Ibu bapa atau penjaga sah yang mengembara dengan kanak-kanak di bawah umur 18 tahun mesti mengemukakan sijil kelahiran kanak-kanak tersebut dan kad pengenalan bergambar (misalnya, pasport) semasa daftar masuk. Untuk perjalanan antarabangsa ke Brazil, jika hanya ibu atau bapa yang mengembara dengan kanak-kanak, selain sijil kelahiran kanak-kanak dan kad pengenalan bergambar, ibu atau bapa berkenaan mesti juga mengemukakan surat kebenaran perjalanan yang ditandatangani oleh ibu atau bapa yang tidak ikut bersama dan diperakui oleh notari. Sekiranya ibu bapa atau penjaga sah, sebagaimana perlu, tidak dapat atau tidak rela memberi kebenaran ini, maka kebenaran kehakiman adalah perlu. Pelawat yang berhasrat untuk mengembara ke Brazil dengan kanak-kanak harus berunding dengan pejabat konsulat Brazil sebelum mengembara untuk mendapat maklumat lanjut.
Tempahan diperlukan untuk rawatan spa; tempahan boleh dibuat dengan menghubungi hartanah sebelum ketibaan, menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan
Soalan lazim
Adakah Soleluna Casa Pousada mempunyai kolam?
Ya, hartanah ini mempunyai kolam renang terbuka.
Berapa kos yang diperlukan untuk menginap di Soleluna Casa Pousada?
Setakat 30 Mei 2026, harga yang ditemui untuk penginapan 1 malam bagi 2 dewasa di Soleluna Casa Pousada pada 31 Mei 2026 bermula serendah RM670, tidak termasuk cukai dan fi. Harga ini berdasarkan harga satu malam paling rendah yang ditemui dalam 24 jam yang lalu untuk penginapan dalam masa 30 hari akan datang. Harga tertakluk kepada perubahan. Pilih tarikh anda untuk melihat harga yang lebih tepat.
Adakah Soleluna Casa Pousada mesra haiwan kesayangan?
Tidak, hanya haiwan perkhidmatan dialu-alukan di hartanah.
Berapakah fi parkir di Soleluna Casa Pousada?
Letak kenderaan sendiri adalah percuma di hartanah ini.
Apakah masa daftar masuk di Soleluna Casa Pousada?
Masa mula daftar masuk: 13:30; Masa tamat daftar masuk: 20:00. Daftar masuk lewat tersedia ketika masa terhad.
Apakah masa daftar keluar di Soleluna Casa Pousada?
Daftar keluar adalah jam 12:00 tengah hari.
Adakah Soleluna Casa Pousada memberikan pengangkutan ulang-alik ke lapangan terbang?
Ya, terdapat pengangkutan ulang-alik lapangan terbang yang beroperasi (tersedia atas permintaan). Fi sebanyak BRL550 setiap kenderaan dikenakan.
Di manakah terletaknya Soleluna Casa Pousada?
Terletak di Trancoso, pousada ini sejauh 10 minit berjalan kaki dari Dataran Tancredo Neves, Praca da Independencia dan Dataran Quadrado. Gereja Quadrado dan Pantai Coqueiros juga dalam jarak 1 bt (2 km).
Bolehkah saya membatalkan tempahan saya secara percuma dan terima bayaran balik penuh?
Ya, hartanah ini menawarkan pembatalan percuma untuk kadar bilik tertentu, kerana fleksibiliti itu penting! Sila rujuk dasar pembatalan hartanah di laman kami untuk mendapatkan butiran lanjut tentang sebarang pengecualian atau syarat.
Ulasan
Soleluna Casa Pousada Ulasan
9.6
Luar Biasa
Semua ulasan ditunjukkan daripada pengalaman tetamu sebenar. Hanya pengembara yang telah menempah penginapan dengan kami boleh menyerahkan ulasan. Kami mengesahkan ulasan berdasarkan garis panduan kami dan menerbitkan semua ulasan, positif atau negatif.Maklumat lanjutTerbuka dalam tetingkap baharu
9.6
Kebersihan
8.4
Lokasi
9.6
Kakitangan & perkhidmatan
9.2
Keadaan hartanah & kemudahan
Penilaian 10 - Cemerlang. 63 daripada 82 ulasan
10 - Cemerlang
63
Penilaian 8 - Baik. 18 daripada 82 ulasan
8 - Baik
18
Penilaian 6 - Boleh diterima. 1 daripada 82 ulasan
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Adoramos a experiência, a pousada é linda, café da manhã excelente, os funcionários muito atenciosos, com certeza voltaremos.
Tamirys
Menginap 3 malam pada Okt 2023
Disahkan
10/10 Cemerlang
Marcelo
24 Okt 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Muita gentileza e atenção dos funcionarios. Tudo muito limpo, agradavel e aconchegante ! Local arborizado com muito verde combinado com a arquitetura em madeira. Destaque para o servico de transfer para o Quadrado (2-3 min): um luxo !
Marcelo
Menginap 1 malam pada Okt 2025
Disahkan
10/10 Cemerlang
Ana Carolina
9 Feb 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Incrivel
A pousada é incrivel! Super integrada à natureza. Atendimento excelente e café da manhã tambem.
Ana Carolina
Menginap 1 malam pada Feb 2025
Disahkan
10/10 Cemerlang
Marcus Vinicius
5 Feb 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Ótima experiência
Acomodações confortáveis, ambiente agradável, café da manhã gostoso, atendimento cordial...pode melhorar na manutenção dos quartos, mas nada que tenha comprometido a viagem.
Marcus Vinicius
Menginap 3 malam pada Jan 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
Carlos
28 Jun 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Maravilhoso!!! Café quarto limpeza atendimento tudo perfeito
Carlos
Menginap 4 malam pada Jun 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
George
5 Ogo 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Uma delícia
Incrivel. Hotel muito gostoso. Atendimento impecável. Quarto maravilhoso.
George
Menginap 2 malam pada Ogo 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
Salomao
15 Sep 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Infelizmente tive pouco tempo para curtir a pousada pois só fiquei uma noite. Pousada muito bonita e agradável , quarto maravilhoso com piscina. Curtimos e espero poder voltar para desfrutar de mais tempo.
Salomao
Menginap 1 malam pada Sep 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
ARTUR
26 Dis 2023
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
A pousada é incrível e a equipe é muito educada e solícita, super recomendo! Quando voltar a Trancoso irei me hospedar novamente.
ARTUR
Menginap 2 malam pada Dis 2023
Disahkan
10/10 Cemerlang
Raissa
3 Apr 2016
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Ótima pousada, paz e tranquilidade. Sentir-se em casa é o seu lema!! A atmosfera desse
lugar é mágica! Os quartos maravilhosos.. Não temos do que reclamar..
Raissa
Disahkan
10/10 Cemerlang
Arildo Correa
2 Nov 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Atendimento e cordialidade são o ponto forte
Escolhemos a Pousada Soleluna por indicação de dois amigos e realmente ficamos muito satisfeitos. Atendimento e cordialidade são o ponto forte na nossa estadia. Nos sentimos como se estivéssemos em casa com todo o conforto a nossa disposição. Vamos seguir indicando para nossos amigos.
Arildo Correa
Menginap 2 malam pada Okt 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
Gary
23 Mac 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
This property is a gem! So quaint and beautiful and relaxing. As soon as you pass through the gate, you're in a different world! Each room is unique and private. The staff is so friendly and helpful. The food is delicious, fresh and beautiful. I would recommend this property to anyone! We will go back
Gary
Menginap 3 malam pada Mac 2025
Disahkan
10/10 Cemerlang
Rafael
25 Jun 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Viagem romântica !
Incrível!!! Lugar pra repetir !!! Pousada com mega infra!! A piscina aquecida dentro do quarto foi maravilhosa. Chega-se andando no quadrado sem a necessidade de preocupação com estacionamento. Tem transfer para as praias próximas!!! Café da manhã excelente!!! Super recomendada essa excelente pousada.
Rafael
Menginap 4 malam pada Jun 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
Nathalie
4 Jul 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Absolute paradise, stunning and magical! The rooms are gorgeous, a combination of rusticity and luxury, the surrounding nature is amazing, breakfast was delicious and varied, drinks by the pool were heavenly. The village square is a short walk from the hotel and every restaurant is excellent. We only wish we had more time to try them all. Trancoso is unlike anywhere I’ve ever been and this hotel captures its essence perfectly.
Nathalie
Menginap 3 malam pada Mac 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
Ashton
5 Sep 2023
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Excellent experience! Room was clean and overall hotel was beautiful. We also had amazing breakfast every morning. The hotel employees were so kind & responsive and helped with all of our needs. We had one issue with our shower, but the staff was quick to fix the issue and made sure we were taken care of. Could not recommend Soleluna more! It was a 10/10 experience.
Ashton
Menginap 6 malam pada Ogo 2023
Disahkan
10/10 Cemerlang
Priscilla
4 Mei 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Perfeição
Nota 10, total atenção e carinho da chegada até o último dia, tudo perfeito, quarto , instalações , piscina, café da manhã , tudo. Ficamos surpreendidos com a qualidade tô quarto isso porque optamos pelo quarta mais barato. Outro ponto era o cafezinho à tarde , sempre que voltávamos da praia tinha um cafezinho com bolo nos esperando para aproveitarmos o restante do dia na piscina!
O hotel disponibiliza serviço de transfer para o quadrado e para praia dos nativos, assim pra quem vai de carro não precisa se preocupar em pagar estacionamento toda vez que vai ao quadrado . Mas mesmo assim a pousada fica a 7min a pé do quadrado.
Priscilla
Menginap 5 malam pada Apr 2025
Disahkan
10/10 Cemerlang
Pengembara yang disahkan
31 Mei 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
local perfeito para se hospedar em Trancoso
A pousada é muito bem localizada, as instalações são muito boas e a ambientação em meio à natureza é uma delícia. O atendimento do pessoal é muito cordial. Um grande diferencial é o transfer para a praia e o quadrado oferecido gratuitamente. A única coisa que podia melhorar é o horário do café da manhã. Poderia iniciar 7h ao invés das 8h, considerando que amanhece cedo. No mais, tudo perfeito!
Pengembara yang disahkan
Menginap 3 malam pada Mei 2024
Disahkan
8/10 Baik
Marcia Regina
17 Okt 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Recomendo
Essa pousada me surpreendeu, local bem localizado, com bom atendimento de todos os funcionários e proprietário. A pousada possui somente 17 acomodações e são todas diferentes. Muito pitoresco. Possui serviço de spa, sauna e 2 piscinas, uma delas climatizada.
Café da manhã é simples mas gostoso, com ovos e tapiocas feitos na hora.
Só há um porém, a topografia do local, nossa suíte era a 17 e ficava no final da propriedade, com uma descida/subida muito íngreme. Há também um bistrô, mas não tive oportunidade de experimentar.
Marcia Regina
Menginap 3 malam pada Okt 2024
Disahkan
10/10 Cemerlang
Pengembara yang disahkan
6 Apr 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
White lotus bahia
O serviço é excelente, o staff é muito atencioso. Café da manhã completo com opção de vários tipos de ovos e tapiocas, além de frutas, sucos, bolos e pães. Muitas opções saudáveis incluídas. Ao final de tarde também sempre era oferecido bolo, chás e café como cortesia. É oferecido serviço de transfer para as duas principais praias e para o Quadrado à noite (e fica a menos de 10 min caminhando do Quadrado, super tranquilo de ir caminhando também). A área do deck é um charme a parte, uma delícia de ficar relaxando (e por vezes fomos agraciados com visitas dos macacos nas árvores). Também sentiremos saudades dos 3 gatinhos da pousada.
Recomendamos e voltaremos!
Pengembara yang disahkan
Menginap 7 malam pada Mac 2025
Disahkan
10/10 Cemerlang
adriana
25 Dis 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
un Paraiso, con detalles a mejorar.
El lugar es un paraíso. Las cabañas están como dentro de una jungla. Lleno de vegetación y hermosas flores. El personal es súper amable. Todos, absolutamente todos nos atendieron de maravilla. La cabañas muy separadas una de otra, lo que resulta en un lugar muy tranquilo. Nuestra cabaña súper amplia y cómoda. Aunque con algunos detalles para mejorar, como el wifi que no siempre funciona, las cortinas de black out que no cierran bien, Agua caliente únicamente en la ducha.
El baño podría mejorarse también.
La ubicación no es la mejor, no está tan lejos del cuadrado, pero las calles son empinadas y solitarias. De todos modos ofrecen servicio de transporte a la playa y al cuadrado. Pero el transporte desde la playa es hasta las 16hs, y a nosotros nos gusta quedarnos en la playa hasta más tarde….. podrían extenderlo un poco.
En otros alojamientos tienen un acuerdo con alguna instalación en la playa, y ofrecen servicio de reposeras y sombrillas en la playa, me hubiera gustado tener en Soleluna ese servicio así. Algo para mejorar!
Muy buen desayuno . Alojamiento muy recomendable. Sin duda volvería.
Atmosfera bucolica com muito verde e madeira. Funcis muito atenciosos e prestativos. Servico de transfer para o Quadrado e praia é o maximo! Acomodaçao sempre limpa e cheirosa cheirosacheirosa
Marcelo
Menginap 4 malam pada Okt 2025
Disahkan
10/10 Cemerlang
Christian
31 Mei 2023
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Experiência incrível
Excelente estadia, os funcionários são muito solícitos e simpáticos. A pousada é encantadora em todos os aspectos e fica bem localizada próxima do quadrado e dos mercados locais. Adorei o café da manhã que todos os dias estava muito bom! Espero poder voltar em breve.
Christian
Menginap 6 malam pada Mei 2023
Disahkan
10/10 Cemerlang
Daniel
5 Mei 2023
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
A Pousada é muito top e o quarto que ficamos é mais top ainda.
Perfeito!
Daniel
Menginap 2 malam pada Mei 2023
Disahkan
10/10 Cemerlang
addy
28 Sep 2022
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Amazing place to relax and have a good time. Staff super friendly and helpful