Terletak di Hersonissos, Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels berada berhampiran dengan lapangan terbang dan berhampiran pantai. Keindahan semula jadi kawasan ini dapat dilihat di Pantai Malia dan tarikan popular termasuk Taman Air Watercity dan Akuarium Aquaworld. Muzium Arkeologi Heraklion dan Pelabuhan Hersonissos adalah dua lagi cadangan tempat untuk dikunjungi. Terokai kembara aktiviti air di kawasan ini dengan lawatan bot dan berenang nearby, atau nikmati aktiviti luar yang menarik seperti menunggang kuda and denai kembara/berbasikal. Layari panduan perjalanan Hersonissos kami
Kokkini Hani, main road, Hersonissos, Crete Island, 71500
Terletak berdekatan Istana Knossos, Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels menyediakan 2 bar pantai, bar kolam dan pusat beli-belah di tapak hartanah. Kekal terhubung menggunakan Wi-Fi percuma dalam bilik dengan kelajuan 25+ Mbps dan tetamu boleh mencari kemudahan lain seperti kedai kopi/kafe dan taman permainan.
Manfaat lain di hotel ini termasuk:
Kolam renang terbuka bermusim bersama dengan kerusi lepak pantai dan payung pantai/kolam
Percuma letak kenderaan sendiri
Sarapan bufet (surcaj), payung pantai dan tempat simpanan bagasi
Bantuan pelancongan/tiket, perabot luar dan ruang kerja berkongsi
Ciri-ciri bilik
Semua bilik tetamu di Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels disertakan dengan manfaat seperti penyaman udara, sebagai tambahan kepada kemudahan seperti
Lain-lain kesenangan di semua bilik termasuk:
Percuma uncang teh/kopi segera dan cerek elektrik
Berbilang bilik mandi dengan pancuran mandi dan kelengkapan dandanan diri percuma
Tersedia di sesetengah kawasan awam: Wi-fi percuma
Tempat letak kenderaan dan pengangkutan
Tempat letak kenderaan percuma di luar tapak hartanah dalam lingkungan 50 meter
Tempat letak kenderaan di bahu jalan tersedia
Tempat letak kenderaan sendiri tidak berbumbung percuma di tapak hartanah
Bilangan ruang letak kenderaan sendiri di tapak adalah terhad untuk setiap unit
Makanan dan minuman
Setiap hari sarapan bufet tersedia 8:00 hingga 10:30 dengan bayaran: EUR 19 untuk orang dewasa dan EUR 15 untuk kanak-kanak
1 bar tepi kolam
1 bar/ruang istirahat
1 kedai kopi/kafe
2 bar pantai
Bar/deli snek
Aktiviti menarik
1 kolam renang terbuka
Bola tampar pantai
Pusat beli-belah
Pustaka
Taman permainan
TV di ruang bersama
Mesra keluarga
1 kolam renang terbuka
Bar/deli snek
Peti sejuk mini
Taman permainan
Kemudahan
Meja/kaunter hadapan waktu terhad
Peti besi di meja/kaunter hadapan
Tempat simpanan bagasi
Perkhidmatan tetamu
Bantuan lawatan dan tiket
Pengemasan (harian)
Perkhidmatan perniagaan
Ruang kerja bersama
Kawasan luar
Kerusi lepak pantai
Kerusi lepak tepi kolam
Payung kolam
Payung pantai
Perabot luar
Kebolehcapaian
Lantai jubin di dalam bilik
Lantai jubin di kawasan awam
Lif
Lain-lain
2 bangunan
2 tingkat
Dibina pada 1981
Kawasan merokok yang dikhaskan (boleh dikenakan denda)
Pilihan tempat makan vegan
Pilihan tempat makan vegetarian
Sarapan vegetarian tersedia
Sekurang-kurangnya 80% cahaya daripada LED
Seni bina tradisional
Kemudahan bilik
Bilik tidur
Cadar disediakan
Langsir gelap terus
Bilik mandi
Bilik mandi persendirian
Kelengkapan dandanan diri percuma
Kertas tandas
Pancuran mandi
Pengering rambut
Sabun
Syampu
Tuala disediakan
Hiburan
TV skrin rata 27-inci dengan saluran digital
Makanan dan minuman
Air botol percuma
Cerek elektrik
Peti sejuk mini
Uncang teh/kopi segera
Lain-lain
Kerusi meja
Meja
Pancuran mandi cekap air
Pencahayaan LED
Penyaman udara
Seterika/papan seterika atas permintaan
Suis jimat tenaga dalam bilik tamu
Dasar
Daftar masuk
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: 12:00 tengah malam
Daftar masuk awal tertakluk kepada ketersediaan
Daftar masuk awal tersedia dengan fi
Umur minimum daftar masuk - 18
Daftar keluar
Daftar keluar sebelum 11:00
Daftar keluar lewat tertakluk kepada ketersediaan
Fi daftar keluar lewat akan dikenakan
Arahan daftar masuk khas
Meja sambut tetamu dibuka setiap hari dari 7:00 - 23:00
Tetamu yang merancang untuk tiba di luar waktu daftar masuk biasa mesti menghubungi hartanah lebih awal untuk mendapatkan arahan daftar masuk dan maklumat pengambilan kunci; kakitangan berada di meja sambut tetamu untuk masa yang terhad
Untuk membuat pengaturan daftar masuk, sila hubungi hartanah sekurang-kurangnya 24 jam sebelum ketibaan menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan
Jika anda merancang untuk tiba selepas 22:00, sila hubungi hartanah lebih awal menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan
Maklumat yang disediakan oleh pihak hartanah mungkin diterjemahkan menggunakan alat terjemahan automatik
Pengubahsuaian dan penutupan
Hartanah ditutup antara 20 Oktober dan 31 Oktober.
Kaedah akses
Meja sambut tetamu (waktu terhad), pengambilan kunci
Haiwan peliharaan
Haiwan kesayangan dibenarkan dengan bayaran tambahan dikenakan sebanyak EUR 10 setiap penginapan (berbeza-beza mengikut tempoh penginapan)
Haiwan perkhidmatan dialu-alukan dan dikecualikan daripada fi
Kanak-kanak dan katil tambahan
Kanak-kanak adalah dialu-alukan
Jenis bayaran hartanah
Maklumat penting
Fi
Anda akan diminta membayar caj-caj berikut di hartanah. Fi mungkin termasuk cukai yang berkenaan:
Cukai bandar raya dikenakan dan akan dikutip di hartanah. Cukai ini dilaraskan mengikut musim dan mungkin tidak dikenakan sepanjang tahun. Pengecualian atau pengurangan lain boleh dikenakan. Untuk butiran lanjut, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat dalam pengesahan yang diterima selepas membuat tempahan.
Cukai dikenakan oleh bandar: Dari 1 November - 31 Mac, EUR 1.50 setiap penginapan, semalam
Cukai dikenakan oleh bandar: Dari 1 April - 31 Oktober, EUR 5.00 setiap penginapan, semalam
Kami telah menyertakan semua caj yang disediakan kepada kami oleh hartanah.
Kemudahan tambahan
Fi untuk sarapan bufet: kira-kira EUR 19 untuk dewasa dan EUR 15 untuk kanak-kanak
Bayaran haiwan kesayangan: EUR 10 setiap penginapan (berbeza-beza berdasarkan tempoh penginapan)
Haiwan perkhidmatan terkecuali daripada fi
Daftar masuk awal tersedia dengan fi (tertakluk pada ketersediaan)
Daftar keluar lewat tersedia dengan fi (tertakluk pada ketersediaan)
Senarai di atas mungkin tidak menyeluruh. Bayaran dan deposit mungkin tidak merangkumi cukai dan tertakluk kepada perubahan.
Untuk makluman anda
Bayaran tetamu tambahan mungkin dikenakan dan berbeza mengikut dasar hartanah
Pengenalan bergambar keluaran kerajaan dan kad kredit, kad debit atau deposit tunai mungkin diperlukan semasa daftar masuk untuk bayaran sampingan
Permintaan khas adalah tertakluk kepada ketersediaan semasa daftar masuk dan boleh dikenakan bayaran tambahan; permintaan khas tidak dapat dijamin
Hartanah ini menerima kad kredit, kad debit dan wang tunai
Transaksi tanpa tunai tersedia
Ciri-ciri keselamatan di hartanah ini termasuk pemadam api
Hartanah ini mempunyai ruang luar, seperti balkoni, laman dalam, teres, yang mungkin tidak sesuai untuk kanak-kanak; jika anda mempunyai kebimbangan, kami mengesyorkan agar anda menghubungi hartanah sebelum ketibaan anda untuk mengesahkan jika pihak hartanah dapat menempatkan anda di bilik yang sesuai
Nombor Pendaftaran Hartanah 1039K011A0022301
Perkara yang kami harus menyebut
Urus niaga tunai di hartanah ini tidak boleh melebihi EUR500, disebabkan peraturan negara; untuk butiran lanjut, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat dalam pengesahan tempahan
Kolam bermusim akan dibuka dari Mei hingga Oktober
Hartanah juga dikenali sebagai
Dimitra Hersonissos
Dimitra Hotel Apartments
Dimitra Hotel Apartments Hersonissos
Dimitra Hotel Apartments Gouves
Dimitra Gouves
Dimitra Hotel Apartments
Dimitra Hotel Apartments by Omilos Hotels
Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels Hotel
Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels Hersonissos
Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels Hotel Hersonissos
Soalan lazim
Adakah Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels mempunyai kolam?
Ya, hartanah ini mempunyai kolam renang terbuka. Kolam renang ditutup secara bermusim setiap tahun dari 20 Oktober hingga 31 Oktober.
Berapa kos yang diperlukan untuk menginap di Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels?
Setakat 31 Mac 2026, harga yang ditemui untuk penginapan 1 malam bagi 2 dewasa di Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels pada 15 Apr 2026 bermula serendah RM171, tidak termasuk cukai dan fi. Harga ini berdasarkan harga satu malam paling rendah yang ditemui dalam 24 jam yang lalu untuk penginapan dalam masa 30 hari akan datang. Harga tertakluk kepada perubahan. Pilih tarikh anda untuk melihat harga yang lebih tepat.
Adakah Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels mesra haiwan kesayangan?
Ya, haiwan kesayangan dibenarkan di hartanah ini. Terdapat fi sebanyak EUR10 setiap penginapan, semalam. Haiwan khidmat terkecuali daripada fi.
Berapakah fi parkir di Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels?
Letak kenderaan sendiri adalah percuma di hartanah ini; parkir berdekatan juga percuma.
Apakah masa daftar masuk di Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels?
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: 12:00 tengah malam. Fi dikenakan untuk daftar masuk awal (tertakluk pada ketersediaan).
Apakah masa daftar keluar di Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels?
Daftar keluar adalah jam 11:00. Daftar keluar lewat tersedia dengan fi (tertakluk pada ketersediaan).
Di manakah terletaknya Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels?
Terletak berhampiran dengan lapangan terbang, hotel ini sejauh 2.1 mi (3.4 km) from Taman Air Watercity serta dalam jarak 9 bt (15 km) dari Muzium Arkeologi Heraklion dan Akuarium Aquaworld. Pelabuhan Hersonissos dan Istana Knossos juga dalam jarak 9 bt (15 km) pemanduan.
Ulasan
Dimitra Hotel & Apartments by Omilos Hotels Ulasan
8.4
Sangat Baik
Semua ulasan ditunjukkan daripada pengalaman tetamu sebenar. Hanya pengembara yang telah menempah penginapan dengan kami boleh menyerahkan ulasan. Kami mengesahkan ulasan berdasarkan garis panduan kami dan menerbitkan semua ulasan, positif atau negatif.Maklumat lanjutTerbuka dalam tetingkap baharu
8.4
Kebersihan
7.6
Lokasi
8.8
Kakitangan & perkhidmatan
8.0
Keadaan hartanah & kemudahan
Penilaian 10 - Cemerlang. 37 daripada 92 ulasan
10 - Cemerlang
37
Penilaian 8 - Baik. 40 daripada 92 ulasan
8 - Baik
40
Penilaian 6 - Boleh diterima. 9 daripada 92 ulasan
6 - Boleh diterima
9
Penilaian 4 - Lemah. 3 daripada 92 ulasan
4 - Lemah
3
Penilaian 2 - Teruk. 3 daripada 92 ulasan
2 - Teruk
3
Ulasan
10/10 Cemerlang
Biagio francesco De, solofra
10 Nov 2025
Sukakan: Kebersihan
Biagio francesco De
Menginap 7 malam pada Ogo 2025
2/10 Teruk
Clemy
Mengembara bersama kumpulan
8 Okt 2025
Tidak sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
BOOK AT YOUR OWN RISK
Everything was terrible i had bugs in my bed in my shower and all around the room, my bed sheets where dirty and towels too ( i asked them too clean and change all of this just for it to be dirty), the staff was rude. I booked for 4 nights i only stayed 1 night as the bugs were too much i asked for a refund and got disrespected instead.
Clemy
Menginap 4 malam pada Okt 2025
10/10 Cemerlang
CAROLE
Mengembara bersama kumpulan
4 Okt 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Inoubliable
Personnel très gentil et serviable et plein d’attentions adorables, la piscine est splendide, j’ai passé un séjour inoubliable et j’ai fêté mes 60 ans dans cet hôtel et je m’en souviendrais toute ma vie.
CAROLE
Menginap 5 malam pada Sep 2025
8/10 Baik
Aurélie
Mengembara bersama keluarga
25 Sep 2025
Sukakan: Kebersihan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Dernier hôtel avant notre départ 4 jours et 3 nuits. Idéal pour les visites aux alentours d’heraklion. Le personnel est adorable.
Le petit déjeuner buffet très bien aussi.
Aurélie
Menginap 4 malam pada Ogo 2025
6/10 Boleh diterima
Janet
20 Sep 2025
Sukakan: Kakitangan & perkhidmatan
Janet
Menginap 1 malam pada Sep 2025
8/10 Baik
Samia
Mengembara bersama keluarga
28 Ogo 2025
Tidak sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Pub mensongère sur les chambres et l hôtel.
Les photos ne correspondent absolument pas à la réalité.
Grosse arnaque!
Samia
Menginap 5 malam pada Ogo 2025
10/10 Cemerlang
Enrico
Mengembara bersama kumpulan
16 Ogo 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Un piacevolissimo soggiorno
Perfetto. Un vero peccato partire. Hotel posto in zona strategica per visitare l’isola (in macchina!)
Despina Kalia Niki sono state davvero molto accoglienti e professionali! Vicino all aeroporto di Heraklion
Colazione ottima e variegata!La Piscina si è rivelata strategica nei pomeriggi caldissimi di agosto!
Enrico
Menginap 11 malam pada Ogo 2025
8/10 Baik
Helene
Mengembara bersama keluarga
4 Ogo 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Propre et à proximité de tout
Piscine sympa
Petit hôtel tranquille avec vue sur mer
En face une petite plage avec petit resto de plage pour boire un verre et y manger ( je n’ai pas tester les repas)
Au dessus d’un restaurant asiatique à tester super bon , personnel au top et assiettes copieuses.
Petit dej top et personnel super sympa et accueillant
Douche un peu petite et sol toujours très mouillé car pas de porte de douche
Quartier en sécurité proche resto plage supermarché tout se fait à pieds
Helene
Menginap 3 malam pada Jul 2025
4/10 Lemah
Pengembara yang disahkan
Mengembara bersama keluarga
27 Jul 2025
Tidak sukakan: Kebersihan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Cleanliness is my top priority, and unfortunately, both of our rooms were disappointing – hair in the shower, half-used toiletries, a dirty fridge, and hair on the floor. The hotel has great potential thanks to its convenient location near the airport and right on a nice, sandy beach. We enjoyed renting sunbeds at the beach restaurant, and the hotel breakfast was good and thoughtfully prepared.
Pengembara yang disahkan
Menginap 1 malam pada Jul 2025
8/10 Baik
Patricia
Mengembara bersama keluarga
19 Jul 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan
Patricia
Menginap 8 malam pada Jul 2025
10/10 Cemerlang
Karine
6 Jul 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Ideal
Karine
Menginap 5 malam pada Jun 2025
10/10 Cemerlang
Alicia
30 Jun 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan
Preis/Leistung sehr top. Die Zimmer sind genau wie in der Beschreibung
Alicia
Menginap 9 malam pada Jun 2025
2/10 Teruk
Maritza
24 Mei 2025
Tidak sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan
Honestly the property doesn’t look like the picture we came late and no one was at the front desk they did text me letting me know that there won’t be anyone there so I will give them that. By the time we got there it was midnight we where tired just to walk in the room and it smell only like cigarettes. Very strongly like cigarettes. I texted the number they reached out to me on and let them know that the room is not in any condition to stay the night they read it no text back ever. The customer service was horrible. It doesn’t look anything like the pictures. I literally just threw away my money at this hotel. I wouldn’t recommend it.
Maritza
Menginap 3 malam pada Mei 2025
10/10 Cemerlang
Nadia
Mengembara bersama pasangan
22 Mei 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
We had a wonderful stay at Dimitra Hotel, even though it was only for one night. The apartment was beautifully decorated, with a stunning sea view. Despite our early departure, we were still able to enjoy a generous and delicious breakfast. The staff were respectful, kind, and professional. We highly recommend this hotel!
Nadia
Menginap 1 malam pada Mei 2025
8/10 Baik
helene
Mengembara bersama keluarga, Mengembara bersama kumpulan
18 Mei 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Bien situé , près des autobus , restaurant à proximité . Personnel courtois et aidant , petit déjeuner parfait ! Une auto est de mise pour pouvoir se déplacer et visiter. Très
Bon choix
helene
Menginap 7 malam pada Mei 2025
10/10 Cemerlang
Khalil
12 Mei 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan
Super clean ,the woman in the reception is so kind and helpful, close to the airport, it has many
Khalil
Menginap 1 malam pada Mei 2025
10/10 Cemerlang
Tanya
9 Mei 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
Excellent Value for Money
Lovely quiet hotel, with a regular bus to Heraklion from right outside. we stayed in an apartment the only minor criticism was the hand held shower would not stay up on the bracket. Gourmet breakfast provided beautifully presented with lots of choice.
Tanya
Menginap 5 malam pada Mei 2025
6/10 Boleh diterima
Eddie
7 Mei 2025
Eddie
Menginap 1 malam pada Mei 2025
10/10 Cemerlang
Madison
Mengembara bersama pasangan
27 Dis 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
The staff were so nice and helpful, it’s quiet and small, right across from the sea. The breakfast was great and had fresh food! My husband and I had the upgraded room with the private hot-tub and it was clean and comfortable! If you looking for something chill this is it! There’s also great restaurants just down the street.
Madison
10/10 Cemerlang
Szvetlana
Mengembara bersama pasangan
25 Okt 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
This was a last minute booking.
We were tired of searching and just picked something awailable next to the beech thats not too pricy, and hoped for the best.
We could not made a better choice.
The room was clean and spacious, the cleaners were cleaning and changing linen and towels every morning,the bathroom was just the right size with warm water all the time.
They have a decent size pool kept very clean, cosy launchers to enjoy quiet times, and stuff always ready to make you feel welcomed.
The receptionist lady was helping us plan our sightseeing with helpful tips, she even saved one of our booking into a museum ,by calling them and explaining we were not aware of time slots at the entrance.
We were not iritated by the neighboring guests noises, ocassionally comming through the airwent, cause we did not aim for the feeling that we died and got shot into a sarcofagus.
Life contains noises of life......and smells of it....like the smells of wonderful food we were served with every morning.🙂
There was always wide variaty of food options, starting from all tipes of healthy food, pastries, traditional english and local meals, dryed fruits, to buicuits and cakes.
We felt so integrated and welcomed by them, and even by the neighboring restorants and locals, that we can honesly highly recomend Dimitra hotel to everyone who wants to experience authenthic Crete.
Szvetlana
Menginap 8 malam pada Okt 2024
10/10 Cemerlang
Gudrun
16 Okt 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan
Es war ein phantastischer Urlaub. Die Einrichtung des Apartments war altmodisch und das Bad sehr klein, aber im nächsten Frühjahr wird alles renoviert. Viel wichtiger ist aber doch die Freundlichkeit, der Service und die Aufmerksamkeit des Teams! Wir reden hier nicht von einem Luxushotel, deshalb ist der Service um so mehr zu loben! Ich mache seit mehr als 20 Jahren Urlaub in Europa, aber soviel Freundlichkeit habe ich nie erfahren. Danke an das Team und insbesondere an Despina!
Gudrun
Menginap 14 malam pada Sep 2024
6/10 Boleh diterima
Shana
Mengembara bersama kumpulan
9 Okt 2024
Sukakan: Kebersihan
This hotel was in a great location and a very short walk to restaurants and the beach. We were happy with the breakfast as well. The room however was only ok, very very hard beds, and we didn't have hot water. They couldn't get anyone out to fix it so they let us shower in the room next to us which was fine. One night there was fireworks (for no reason or holiday) that woke us up at 1am. The pictures make it look better than it is and the bathrooms are not pictured because they are TINY and the entire bathroom gets wet when you shower.
Shana
Menginap 2 malam pada Okt 2024
8/10 Baik
jacques
4 Okt 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan
Across street from very nice calm beach. Parking in alley. Bus to Herakulion stops very close. Good breakfast.
Main drawback is that bed is very hard. Need a soft topper.
jacques
Menginap 1 malam pada Sep 2024
8/10 Baik
Melissa
7 Sep 2024
Sukakan: Kakitangan & perkhidmatan
Es ist sehr nah am Strand und die Bus Verbindung ist top.
Frühstück ist gut, Zimmer können sauberer sein. Hatte das Zimmer 105. Habe für das Geld schon mehr erwartet.
Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Für eine Nacht vollkommen ausreichend aber nicht für einen Dauer Aufenthalt.
Melissa
Menginap 1 malam pada Sep 2024
10/10 Cemerlang
Ludivine
5 Sep 2024
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik