Mon accĂšs Ă cet hĂŽtel a Ă©tĂ© refusĂ© 1h30 avant mon arrivĂ©e sous prĂ©texte que je nâavais pas Ă©tĂ© informĂ© de mon arrivĂ©e tardive. Je comprends que votre politique actuelle ne permet pas de faire des exceptions, mais il serait plus professionnel de contacter les clients Ă lâavance pour connaĂźtre leur heure approximative dâarrivĂ©e. Jâai reçu un appel aprĂšs lâheure limite de votre politique, mâinformant quâil ne serait pas possible de me recevoir et que je devais trouver un autre hĂŽtel.
Ătant en dĂ©placement professionnel en train depuis Lille avec un rĂ©seau tĂ©lĂ©phonique limitĂ©, jâai Ă©tĂ© trĂšs surpris par cet accueil !!!
Dans dâautres Ă©tablissements, il est courant de proposer le dĂ©pĂŽt dâune clĂ© ou dâun code dâaccĂšs dans une boĂźte Ă lâaccueil ! Ce nâest apparemment pas le cas chez vous !
Quant Ă la personne Ă lâaccueil, elle mâa presque envoyĂ© voir ailleurs, pour rester poli !
Il serait peut-ĂȘtre temps de revoir votre "POLITIQUE" !!! Bon courage aux prochains clients, car il semble que je ne sois pas le seul Ă ĂȘtre mĂ©content đ