6/10 Boleh diterima
Eric
12 Dis 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan
Tidak sukakan: Kemudahan
Das gute Vorweg: die neu renovierten Zimmer sind geräumig, gut ausgestattet und überwiegend sauber, das Personal ist freundlich. Es stimmten war aber auch einiges nicht in Ordnung:
- Es war eine rund um die Uhr besetzte Rezeption beworben worden. In der Bestätigungsmail, die einige Tage vorher kam, stand was von bis 22 Uhr. Also am Anreisetag extra angerufen, um zu hören, dass doch durchgehend, was dann auch so war.
- Die gebuchten Komfortzimmer sollten Doppelbett oder zwei Einzelbetten haben. Eines war explizit mit Einzelbetten bestellt worden. Ja, das geht nach Verfügbarkeit, aber dann hätte man uns ja in der Bestätigung oder bei meinem Anruf (der ja noch vor der Stornierungsfrist war) sagen können, dass nicht möglich. So mussten zwei Teenies in einem Bett schlafen, was nicht so gut war.
- Beim Einchecken hat man auch nichts davon gesagt, als ich runterkam, um um ein anderes Zimmer zu bitten, hieß es nur, Wünsche würden nach Verfügbarkeit erfüllt und sie seien ausgebucht.
- Beworbenes WLAN ging gar nicht, bei Beschwerde hieß es, das sei schon seit einer Woche kaputt.
- Beworbener Full-Service-Wellnessbereich war laut Aushang im Aufzug für mehrere Wochen nicht verfügbar.
- In einem der Zimmer fehlte eine Steckdosenabdeckung, die Trinkgläser waren dreckig und der Toilettensitz war lose und fleckig (vermutlich nicht Dreck, sondern Lösemittel vom Bau)
- Der Parkplatz, der 5 € kostet, ist eine einzige große Pfütze, weil mindestens drei Gullis verstopft, Füße werden nass.
Eric
Menginap 1 malam pada Dis 2025
