Dear Mr. & Mrs. Zdenek,thank You for Your nice review! It was lovely meeting You and we are so glad that Your stay with us was pleasant and relaxing. We will be more than happy to host You again next time You'll visit Treviso!Waiting to meet You here again,thank You once again for being such nice and kind Guests,

Hotel Rovere respinge nella maniera più assoluta questa recensione. Abbiamo richiesto la rimozione di questo commento in quanto fornisce informazioni false e diffamatorie. Inoltre, in nessun momento del soggiorno il cliente ha fatto presente al personale in servizio le sue eventuali perplessità, dando modo di chiarire e risolvere. Le affermazioni dell'ospite sono di una gravità tale per cui ci si aspetterebbe che venissero presentate durante il soggiorno o al più tardi al check-out, il fatto che ciò non sia avvenuto ci dà l'impressione che il cliente abbia deliberatamente voluto attaccare online la struttura. "Foto fasulle": le foto della struttura sono state recentemente rinnovate e corrispondono assolutamente alla realtà. Ad ogni tipologia di camera è assegnata almeno una foto esemplificativa, ovviamente non vengono fornite fotografie di ogni singola stanza. "Camera vecchia": le stanze sono tutte datate 2009, anno di apertura della struttura e vengono periodicamente aggiornate e revisionate. "Mancava sapone": in camera effettivamente mancava il flaconcino di doccia schiuma, che abbiamo fornito all'Ospite al momento della segnalazione scusandoci per l'errore. Gli esseri umani non sono infallibili, e per questo ci scusiamo. "Copriletto in raso con lenzuolo anti- igienico": non capiamo il significato dell'espressione "lenzuolo anti-igienico". La biancheria viene SEMPRE lavata e sanificata come da normativa vigente da una lavanderia esterna certificata. Non capiamo a che cosa si riferisca l'Ospite e in che altro modo dovremmo allestire i letti. I nostri copriletti, inoltre, non sono di raso ma in tessuto ignifugo come da normativa antincendio. "Recensioni precedenti evidentemente fasulle": QUESTA E' UNA DEDUZIONE DIFFAMATORIA DEL CLIENTE. I sistemi di prenotazione online permettono SOLO agli Ospiti verificati (che hanno effettivamente soggiornato in struttura) di lasciare commenti sugli Hotel. La recensione "libera" è possibile solo su alcuni siti online di comparazione prezzi. In 12 anni di attività di Hotel Rovere siamo orgogliosi di poter esporre online tutte le valutazioni ricevute, sia i commenti positivi che le critiche costruttive, sia sui portali del gruppo Expedia che su altri importanti siti. "Camera sporca/Capelli nella doccia": le stanze vengono pulite da una ditta esterna e al termine della pulizia ogni singola camera viene controllata meticolosamente dal personale dell'Hotel. Questo perchè la pulizia è per noi fondamentale e non risparmiamo gli sforzi per mantenere alto lo standard. In tutte le recensioni precedenti (ribadiamo, reali e verificate dal gruppo Expedia) la nostra attenzione alla pulizia NON E' MAI STATA MESSA IN DISCUSSIONE. Considerato che in 12 anni di attività è la prima volta che ci troviamo a rispondere a una recensione di questo tipo e che siamo fieri di poter constatare che numerosi Ospiti decidono di tornare da noi come Clienti affezionati, respingiamo nuovamente con forza questo commento e speriamo che ven