Dear Mohamed Abouham;First of all, we would like to thank you for choosing Thermalium Wellness & SPA Hotel by Vima for your stay and for taking the time to rate it. We would be happy to welcome you again in our hotel and wish you healthy days.Best Regards Seyra Şener Guest Relations Manager

Dear Guest, Thank you for choosing Thermalium SPA & Wellness Resort by Vima for your stay and for taking your valuable time to share your positive comments with us. We wish to see you again among us and wish you healthy and happy days... Best Regards, Tugba Altın

Dear Guest, Thank you for choosing Thermalium SPA & Wellness Resort by Vima for your stay. We checked our records regarding your stay after your comment on Expedia. You had a cleaning request right after the C-in and our colleagues immediately responded to your request. Then you had a room upgrade request and then you gave up on that request. When we contacted your friend who came to the hotel, he said that there was no problem, but that you were unhappy with the inactivity. There is no heavy entertainment in our hotel. There is no such statement on this subject either on our website or on other online channels. If you share the true reason for your dissatisfaction, it will help us both improve and make your next stay more comfortable. Best Regards, Orhan Acar General Manager

Dear Guest, Thank you for choosing Thermalium SPA & Wellness Resort by Vima for your stay and for taking your valuable time to share your positive comments with us. We are very happy with your satisfaction with our Spa, the location of our hotel and the interest of our colleagues. We wish to see you again among us and wish you healthy and happy days... Regards, Guest Relations Manager MEHTAP ENSARIOGLU

Dear Guest, Thank you for choosing Thermalium SPA & Wellness Resort by Vima for your stay and for taking your valuable time to evaluate us. we would be happy If you share with us your detailed comments with us to improve by ourselves We wish to see you again among us and wish you healthy and happy days... Guest Relations Manager MEHTAP ENSARIOGLU

Dear Guest, Thank you for choosing Thermalium SPA & Wellness Resort by Vima for your stay and for taking your valuable time to share your positive comments with us. We wish to see you again among us and wish you healthy and happy days... Best Regards, Tugba Altın

Değerli Misafirimiz,Konaklamalarınızda Thermalium Wellness & SPA Hotel by Vima'yı tercih ettiğiniz ve değerli vakitlerinizi ayırarak samimi düşüncelerinizi bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.En kısa zamanda sizleri tekrar aramızda görmeyi diler, sağlıklı günler dileriz.SaygılarımızlaSeyra ŞenerMisafir İlişkileri Müdürü

Dear Wael Hejjo,First of all, thank you for choosing Thermalium Wellness & SPA Hotel by Vima.We are very happy to see your comments about our hotel.We will be happy to see you again in the future.Have a nice day.Kind regards...

Dear Guest, thank you for choosing Thermalium SPA & Wellness Resort by Vima for your holiday and for taking your valuable time to share your high points with us. We wish to see you among us in the future again. Best Regards, Tuğba Altın - Guest Relations Manager

thanks

Dear Abdulhfiz Suliman, Thank you for choosing Thermalium SPA & Wellness Resort by Vima for your stay and for taking your precious time and sharing your comments with us. However, with your permission, we would like to make a few clarifications.looking at our records, we see that you posted a DND (Do Not Disturb) sign on your door on February 11th.we saw that you said No service on February 13th.you just wanted towels, coffee and water. We would like to see you among us againdec we wish you healthy and happy days.... Sincerely, Guest Relations Manager MEHTAP ENSARIOGLU

Değerli Misafirimiz, Konaklamanız için Thermalium SPA&Wellness Resort by Vima yı tercih ettiğiniz ve değerli vakitlerinizi ayırıp yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ancak,vermiş olduğunuz puanlamanın neticesine göre,izninizle, birkaç açıklama yapmak isteriz. Doldurmuş olduğunuz müşteri memnuniyeti anketinde,personelin yaklaşımı,yemeklerin ,temizliğin ve spa nın çok iyi ve başarılı olduğundan bahsetmişsiniz.Ancak,resepsiyonda giriş ve çıkışta beklediğiniz için üzüntünüzü dile getirdiğinizi gördük.Sizlerİ tekrar aramızda görmeyi ve iyi anılarla hatırlayabileceğiniz tatiller geçirtebilmeyi arzu eder,sağlıklı ve mutlu günler dileriz, SAYGILARIMIZLA, MİSAFİR İLİŞKİLERİ MÜDÜRÜ MEHTAP ENSARİOĞLU

Dear Abdulhfiz Suliman, Thank you for choosing Thermalium SPA & Wellness Resort by Vima for your stay and for taking your precious time and sharing your comments with us. However, with your permission, we would like to make a few clarifications.looking at our records, we see that you posted a DND (Do Not Disturb) sign on your door on February 11th.we saw that you said No service on February 13th.you just wanted towels, coffee and water. We would like to see you among us againdec we wish you healthy and happy days.... Sincerely, Guest Relations Manager MEHTAP ENSARIOGLU

Sevgili Cem Bey merhaba, Öncelikle konaklamanızda tesisimizi tercih ettiğiniz ve değerli vaktinizi ayırıp bizleri değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Puanlamanızdan anladığımız kadarı ile sizleri konaklamanız sırasında yeteri kadar mutlu edememişisiz. Bu durumun bizleri ziyadesi ile üzdüğünü belirtmek isteriz. Ancak bizlerle daha detaylı yorumlarınızı paylaşmanız, bizleri kendimizi geliştirmek adına bir fırsat olacaktır. Sizleri tekrar aramızda görmeyi ve hatamızı telafi etmek adına bir bizlere bir şans vermenizi gönülden dileriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Müdürü Mehtap Ensarioğlu

Değerli Misafirimiz, Konaklamanız için Thermalium SPA&Wellness Resort by Vima yı tercih ettiğiniz ve değerli vakitlerinizi ayırıp olumlu yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar aramızda görmeyi arzu eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.. Saygılarımızla,. Misafir İlişkileri Müdürü MEHTAP ENSARİOĞLU

Değerli Misafirimiz;, Öncelikle konaklamanızda Thermalium Wellness & Spa Hotel by Vima'yı tercih ettiğiniz için şahsım ve Değerli ekibim adına çok teşekkür ederim. Sizleri aramızda görmek bizler için büyük bir ayrıcalık oldu. Misafir memnuniyetinin değişmez ilkemiz olduğu tesisimiz de hizmet kalitemiz ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma sistemimiz ile sizlerin taktirini alabilmek bizler için çok büyük bir mutluluk oldu.Tekrar sizleri misafir edebilme şansına sahip olduğumuz taktirde ,sizlere iyi anılarla hatırlayacağınız bir tatil yaşatabilmeyi umuyor, saygılarımızı ve tekrar teşekkürlerimizi sunuyoruz. MEHTAP ENSARİOĞLU| Misafir İlişkileri Müdürü

Öncelikle konaklamanızda Thermalium Wellness & Spa Hotel by Vima'yı tercih ettiğiniz için şahsım ve Değerli ekibim adına çok teşekkür ederim. Sizleri aramızda görmek bizler için büyük bir ayrıcalık oldu.Sizleri tekrar misafir edebilme şansına sahip olursak, misafir memnuniyetinin değişmez ilkemiz olduğu tesisimiz de hizmet kalitemiz ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma sistemimiz ile sizlerin takdirini almak için en yüksek performansımızı sergileyeceğimize emin olmanızı isteriz Sizlere iyi anılarla hatırlayacağınız bir tatil yaşatabildiğimizi umuyor, saygılarımızı ve tekrar teşekkürlerimizi sunuyoruz. MEHTAP ENSARİOĞLU| Misafir İlişkileri Müdürü

Öncelikle konaklamanızda Thermalium Wellness & Spa Hotel by Vima'yı tercih ettiğiniz için şahsım ve Değerli ekibim adına çok teşekkür ederim. Sizleri aramızda görmek bizler için büyük bir ayrıcalıktır. Misafir memnuniyetinin değişmez ilkemiz olduğu tesisimiz de hizmet kalitemiz ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma sistemimiz ile sizlerin takdirini almak için en yüksek performansımızı sergileyeceğimize emin olmanızı isteriz.Eleştirilerinizi tarafımıza iletmeniz halin de,eksik görülen yönlerimizi geliştirmeyi ve sizlere iyi anılarla hatırlayacağınız bir tatil yaşatabilmeyi umuyor, saygılarımızı ve tekrar teşekkürlerimizi sunuyoruz. MEHTAP ENSARİOĞLU| Misafir İlişkileri Müdürü

Sayın Mehmet Tarık, Öncelikle konaklamanızda Thermalium Wellness & Spa Hotel by Vima'yı tercih ettiğiniz ve değerli zamanınızı ayırıp yorumlarınızı bizlere ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm misafirlerimizin yorumlarını önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. . İzninizle açıklamalarımızı sizlerle paylaşmak isteriz; Resepsiyonda ki problem ,sistemde ki problemle alakalı olup ne yazık ki,teknoloji bizlere pek çok alanda nimetler sunmuş olsa da,bazı zamanlar da siz değerli misafirlerimize karşı bizleri zor durumda bırakabiliyor. Büfedeki yemeklerimiz şeflerimiz tarafından siz misafirlerimizin önerileri doğrultusunda düzenli olarak yenilenmekte ve denetlenmektedir.Sizleri tekrar otelimizde ağırlamayı ve olumlu bir deneyim yaşatmayı çok isteriz. Saygılarımla Orhan Acar Genel Müdür

Değerli Misafirimiz, Öncelikle konaklamalarınızda Thermalium Wellness & SPA by Vima’ yı tercih ettiğiniz ve değerli vakitlerinizi ayırıp, yolumuza ışık tutan yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yorumunuzda bahsettiğiniz tüm konularla ilgili gerekli tüm aksiyon ve önlemlerimizi almış bulunmaktayız. Bizimle birlikte yola çıkan ancak misafir memnuniyeti konusunda bizimle aynı hassasiyette olan personellerimizi tekrar gözden geçirdik. Eğitimlerimizi yeniden planladık ve sıklaştırdık. Rüzgârın ters yönde esmesinden kaynaklı odalarda bulunan koku ile ilgili altyapı çalışması başladık ve sorunu çözdük. Sizlere bizimle birlikte kaldığınız sürece beklediğiniz ve layık olduğunuz konaklama deneyimini yaşatamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. En büyük arzumuz sizleri en kısa zamanda tekrar aramızda görmek ve hatıralarınızdan hiç gitmeyecek anılar yaşatmaktır. Mutlu yıllar, iyi seneler… Saygılarımla Orhan Acar Genel Müdür

Değerli Misafirimiz, Öncelikle konaklamalarınızda Thermalium Wellness & SPA by Vima’ yı tercih ettiğiniz ve değerli vakitlerinizi ayırıp, tesisimizle ilgili değerlendirme yaptığınız için teşekkür ederiz. Sadece puanlama yaptığınız için sizlerin tesisimizde konakladığınız süre boyunca memnun olduğunuz veya olmadığınız konuları ne yazık ki öğrenme şansınız olmadı. Umarız sizleri yeterince mutlu edebilmişizdir. Sizleri en kısa zamanda tekrar aramızda görmeyi umut eder, mutlu yıllar, iyi seneler dileriz. Saygılarımla Orhan Acar Genel Müdür

Değerli Misafirimiz, Öncelikle konaklamalarınız Thermalium Wellness & Spa Hotel by Vima otelimizi tercih ettiğiniz ve değerli vakitlerinizi ayırarak konaklama deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bizler için sizlerden gelen yorumların çok önemli olduğunu ve sizlerle birlikte daha iyiye ulaşmak için yolumuza ışık tuttuğunu bilmenizi isteriz. İzninizle yorumunuzla ilgili açıklamalarımızı paylaşmak isteriz; Covid-19 önemleri dahilinde Sağlık Bakanlığımızın kurallarına uymak zorundayız ve bu nedenle odalarımızda yazılı broşür bulundurmamaktayız. Telefonlarımızın çalışmaması sizin konaklama periyodunuza rastlamış olup, elektriklerin çok sık gidip-gelmesinden dolayı santralde ciddi hasar oluşmuştur. Sabah kahvaltısı ve akşam yemeği ile ilgili düşüncelerinizi mutlaka değerlendirmeye aldığımızı da yine belirtmek isteriz. Sizleri bir kez daha tesisimizde ağırlamak ve hatıralarınızda olumlu anılar bırakmayı gönülden dileriz. Bizlere bu fırsatı vermeniz bizleri ziyadesi ile mutlu edecektir. En kısa zamanda tekrar buluşmak dileği ile… Saygılarımla Orhan Acar