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Dear guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Ambassador Jeju. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Front Office ManagerAndrew Gwon
Dear guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Ambassador Jeju. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Front Office ManagerAndrew Gwon
Response from Mercure Ambassador Jeju on 17 Aug 2023
우선 저희 머큐어 앰배서더 제주 투숙 경험을 공유해주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다.
9박10일 일정으로 아이와 함께 머물렀습니다. 무엇보다 수영장을 이용할 수 있어 즐거운 시간을 보낼 수 있었습니다. 직원분들도 친절합니다.
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Stayed 9 nights in Jun 2023
6/10 Okay
Chi hoon
Business traveller
21 May 2023
Chi hoon
Stayed 1 night in May 2023
10/10 Excellent
hyeim
16 May 2023
hyeim
Stayed 1 night in May 2023
Response from Mercure Ambassador Jeju on 11 Jun 2023
Dear Valued Guest, Mercure Ambassador Jeju 이용 후기를 공유 해주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Director of Rooms Mercure Ambassador Jeju
8/10 Good
JONGHO
1 Mar 2023
JONGHO
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Andrew Gwon on 13 Mar 2023
고객님께, Mercure Ambassador Jeju 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 지배인 권혁우 드림
8/10 Good
JUNGYOON
30 Oct 2022
JUNGYOON
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Andrew Gwon on 3 Nov 2022
JUNGYOON님께, Mercure Ambassador Jeju 이용 후기를 남겨 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 지배인 권혁우 드림
namhee님께, Mercure Ambassador Jeju 이용 후기를 남겨 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 지배인 권혁우 드림
시끄러운데서 놀다왔더니 전반적으로 차분하고 조용한 분위기가 좋았어요.
수영장은 규모가 크진 않으나 전반적으로는 매우 만족! 온수풀이라 밤에도 애들이랑 짧은 시간이었지만 잘 놀다 왔습니다^^
조식은 음.. 깔끔하긴 하였으나 가격대비 쏘쏘~ 그래도 근처 식당이 없으니 아쉬운대로 먹을만한..
다만 로비 입구나 숙박동 내부에 넘어가는 길 등 대체적으로 턱이 살짝 있는 편이라 유모차랑 캐리어 끄는데 중간중간 걸리는 부분이 있었음. 그래도 규모가 크지 않은 숙소인데다 턱이 높지는 않아서 통행에 큰 문제는 없었으나 아주아주 약간의 불편함이 느껴지는 부분이었어요.
그리고.. 자고 일어나니 아기 볼에 모기는 아니고 개미인지 뭔지 모를 벌레에 물렸는지 빨갛게 부어올라서 평점 조금 뺐어요ㅠㅠ 어른들은 괜찮은데 아기 얼굴이.. 속상하네요..
그래도 전반적으로는 만족스러운 숙소였습니다.
BOMI
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from 권혁우 on 18 Nov 2022
안녕하세요 고객님,투숙 후 시간을 내시어 귀중한 경험을 나누어 주셔서 감사합니다.먼저 투숙하시는 동안 불편하셨던 점에 진심으로 사과다르며, 해당 방역에 있어 더욱 신경쓰도록 노력하겠습니다. 또한 다른 부분에 대한 점은 유관부서에 즉시 전달하였으며, 만족 하실 수 있도록 더욱 더 노력하는 머큐어 앰배서더 제주가 되도록 노력하겠습니다.고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다.감사합니다.지배인권혁우 드림
안녕하세요 고객님,투숙 후 시간을 내시어 귀중한 경험을 나누어 주셔서 감사합니다.앞으로도 더욱 더 만족하실 수 있도록 노력하는 머큐어 앰배서더 제주가 되도록 하겠습니다.고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다.감사합니다.지배인권혁우 드림
6/10 Okay
YOUNGSUK
1 Sept 2022
YOUNGSUK
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from 권혁우 on 18 Nov 2022
고객님 안녕하세요, 먼저 머큐어 앰베서더 제주를 방문해 주셔서 감사합니다. 보다 더 나은 서비스와 럭셔리한 경험을 선사하고자 최선을 다하는 저희 호텔에 앞으로도 많은 관심과 애정 부탁드리며, 부디 고객님을 다시 모실 수 있는 날을 고대하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰베서더 제주 지배인 권혁우
6/10 Okay
beoung
29 Aug 2022
beoung
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from 권혁우 on 18 Nov 2022
안녕하세요 고객님, 먼저 머큐어 앰베서더 제주를 방문해 주셔서 감사합니다. 보다 더 나은 서비스와 럭셔리한 경험을 선사하고자 최선을 다하는 저희 호텔에 앞으로도 많은 관심과 애정 부탁드리며, 부디 고객님을 다시 모실 수 있는 날을 고대하겠습니다. 감사합니다.머큐어 앰베서더 제주 지배인 권혁우
10/10 Excellent
JIOH
21 Aug 2022
JIOH
Stayed 4 nights in Aug 2022
Response from 권혁우 on 18 Nov 2022
안녕하세요 고객님,투숙 후 시간을 내시어 귀중한 경험을 나누어 주셔서 감사합니다.앞으로도 더욱 더 만족하실 수 있도록 노력하는 머큐어 앰배서더 제주가 되도록 하겠습니다.고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다.감사합니다.지배인권혁우 드림
안녕하세요 고객님,먼저 저희 머큐어 앰배서더를 방문해주시고, 귀중한 시간을 내시어 리뷰를 남겨주심에 감사드립니다.수영장 5부제 관리의 경우, 감염병 예방과 안전상의 이유로 진행되는 부분으로 고객님의 너그러운 양해 바라겠습니다.앞으로도 더욱 더 노력하는 머큐어 앰배서더 제주가 될 것을 약속드리며, 고객님을 다시 모실 수 있는날을 고대하겠습니다.감사합니다.지배인권혁우 드림
10/10 Excellent
HEEJIN
24 Jul 2022
HEEJIN
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Andrew on 19 Aug 2022
Dear guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Ambassador Jeju. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Front Office ManagerAndrew Gwon
겨울철 온수풀 이용할 수 있어서 다른 거 크게 안보고 갔던 건데 너무 만족스러웠습니다. 우선 전체적으로 차분하고 조용했던 분위기가 너무 좋았구요. 계절적 특징이겠지만 수영장도 조용한 분위기에서 이용할 수 있어서 너무 만족스러웠네요. 물도 깨끗하고 온도도 딱 좋아서 윗공기는 차갑지만 몸은 아주 따뜻하게 물놀이 할 수 있었어요. 룸컨디션도 너무 좋아요. 넓직하고 테이블과 의자가 많아서 편리했어요. 저희 룸은 서향이었는데 오후에 따뜻한 햇살이 깊숙히 들어와서 아주 예쁜 풍경을 연출해줬답니다. 뭐하나 마음에 들지 않는 부분이 없었던 곳입니다
eunbee
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Andrew Gwon on 17 Jan 2022
안녕하세요 고객님,
먼저 소중한 시간을 내시어 고객님의 귀중한 투숙경험을 남겨주셔서 대단히 감사드립니다.
특히 수영장과 룸 컨디션에 대해 만족스러우신 부분을 남겨주신 부분에 대해 감사드리며, 그 뿐만 아니라 모든 서비스부분에서 만족하실 수 있도록 더욱 더 노력 하는 머큐어 앰배서더 제주가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
지배인
권혁우 드림
룸 컨디션은 좋았으나
난방 작동하면 소음이 났고..
로비 문은 수동 도어라 캐리어 끌고 가는데 불편함.
조식뷔페는 도로 건너편 클럽하우스 식당을 이용하는데
은근 귀찮음.
GS25가 무인으로 운영 되고 있어서 좋은데
전반적으로 자잘하게 불편한 점이 있고, 딱 3성급 호텔 수준임
Verified traveller
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Andrew Gwon on 17 Jan 2022
안녕하세요 고객님,
먼저 투숙하시는 기간 동안 시설에 대한 불편한 점을 겪으신 부분에 대해 고개 숙여 사과드립니다.
해당 부분에 대해서 더욱 발전 할 수 있도록 유관부서에 즉시 전달하였으며, 이 뿐만 아니라 다른 서비스 부분에 있어 고객님께서 더욱 만족 하실 수 있는 머큐어 앰배서더 제주가 되도록 노력하겠습니다.
고객님을 다시 모실 수 있는 날을 고대하며, 앞으로도 많은 애정과 관심 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
지배인
권혁우
8/10 Good
Hongseon
Travelled with group
10 Oct 2021
Liked: Room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
수영장이 그림같은곳
리노베이션한 수영장이 너무 예뻐서 방문했어요-
오래된 호텔이긴하지만 더블침대 2개가 들어가도 넓은 편이고, 클럽하우스가 바로 앞이라 골프 여행으로도 좋아요. 곶자왈 숲에 둘러싸여있어 조용해요.
다만 부대시설이 별로 없고, 모든 음식을 다 일회용기에 주고, 아직 테디밸리에서 머큐어로 완전히 넘어가기전인지 이름만 바뀌고 모든게 테디밸리 그대로인점은 좀 아쉬웠어요.
Hongseon
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Andrew Gwon on 16 Oct 2021
안녕하십니까 고객님,
먼저, 저희 머큐어 앰배서더 제주를 찾아 주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
고객님의 귀중한 시간을 할애하시어 공유하여 주신 소중한 의견과 저희 호텔에 대한 관심에 다시 한 번 감사의 마음을 표합니다.
저희 호텔은 방문하시는 고객님들 한 분, 한 분 즐거운 투숙을 선사해 드리고자 모든 직원들이 최선을 다해 노력을 하고 있습니다.
특히나 레노비이션된 수영장에 대하여 특별하게 언급하여 주신 후기에 더욱 더 감사 드립니다.
미흡하셨다고 남겨 주신 부대 시설 부분은 보완하도록 노력하여 다음 방문 시에는 발전한 모습을 보여드리도록 하겠습니다.
다음 기회에 꼭 다시 한 번 더 뵙길 바라며 저희 머큐어 앰배서더 제주의 관련 내용이나 필요하신 정보가 있다면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
지배인
권혁우 드림
6/10 Okay
YOUNGJU
Travelled with family
29 Sept 2021
YOUNGJU
Stayed 4 nights in Sep 2021
Response from Andrew Gwon on 5 Oct 2021
YOUNGJU 고객님 안녕하세요, 먼저 머큐어 앰베서더 제주를 방문해 주셔서 감사합니다. 보다 더 나은 서비스와 럭셔리한 경험을 선사하고자 최선을 다하는 저희 호텔에 앞으로도 많은 관심과 애정 부탁드리며, 부디 고객님을 다시 모실 수 있는 날을 고대하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰베서더 제주 지배인 권혁우
da yeong 고객님 안녕하세요,
저희 머큐어 앰베서더 제주를 방문해 주셔서 감사합니다.
계속해서 보다 나은 서비스와 럭셔리한 경험을 선사하고자 최선을 다하는 저희 호텔에 앞으로도 많은 관심과 애정 부탁드리며, 부디 고객님을 다시 모실 수 있는 날을 고대하겠습니다.
감사합니다.
머큐어 앰베서더 제주
지배인
권혁우
4/10 Poor
SEONGHO
Travelled with family
24 Aug 2021
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
테디밸리CC 내의 호텔입니다 주로 라운딩하시는 분들이 묵는 숙소같습니다 룸컨디션은 깔끔하게 준수합니다 하지만 직원들은 서비스마인드가 전혀 없는것같습니다 3성급이라 벨보이가 없을것은 압니다만 비도 많이 오는날 차가 바로앞에 들어와도 프론트직원은 데스크에 앉아 본인할일만 하고 가방들고 체크인하러 사람이 들어와도 인사도없고 체크아웃때도 역시 너흰 나가라 난내볼일 볼란다 세금포함 28만원에 잡았습니다 가격은 매리어트급, 직원마인드는 모텔수준입니다