Wir hatten im Vorfeld per Nachricht mitgeteilt, dass wir früher anreisen werden. Uns wurde zugesagt, dass ein früher Check-in möglich sei, wenn das Zimmer verfügbar ist. Vor Ort sollten wir dafür jedoch plötzlich 50 Euro zahlen – und das Frühstück war nicht einmal enthalten.
Im Zimmer angekommen, stellten wir fest, dass eine Verbindungstür direkt ins Nachbarzimmer führte. Diese war zunächst offen, sodass ein Zugang zum anderen Zimmer problemlos möglich war.
Die Hotelstruktur ist insgesamt verwirrend. Es gibt zwei Fahrstühle, von denen einer defekt war. Dadurch mussten alle Gäste denselben Fahrstuhl nutzen, was teils zu Wartezeiten von über 10 Minuten führte.
Unser Zimmer war sehr klein, dunkel und schlecht beleuchtet. Tageslicht kam kaum hinein, und da das Zimmer im Erdgeschoss lag, wollten wir die Gardinen auch ungern öffnen – man fühlt sich schnell beobachtet.
Beim Frühstücksbuffet roch das Besteck sehr unangenehm nach Ei. Ich habe mir schließlich Pappteller gekauft, um es umgehen zu können.
Ein weiteres Ärgernis: Die Liegen am Pool mit Blick auf die Bucht – wie auf den Hotelbildern beworben – erfordern einen Mindestverzehr von 70 Euro pro Person. Das ist aus unserer Sicht absolut unangemessen und wurde im Vorfeld nicht klar kommuniziert.
Beim Check-out wurde dann zusätzlich noch automatisch ein Trinkgeld („Tip“) für unsere Poolbestellung abgezogen – ohne jegliche Ankündigung oder Rückfrage. Das ist nicht transparent und absolut nicht in Ordnung.
