Seasonal outdoor pool

Reviews of I Giardini di Athena – Athena Resort

4 out of 5
I Giardini di Athena – Athena Resort
S.P. 14 Castiglione-Scoglitti, Ragusa, RG

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 10 out of 33 reviews" "
Rating 8 - Good. 12 out of 33 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 33 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 33 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 33 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

6.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

brigitte

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice and friendly hotel
Great relaxing holiday we cooked ourselves prefer than eating in the same restaurant every day Didn't no about extra costs like water and electricity charge so that was a bit of a problem but that was the booking company's fault not the hotel We would go back there
Response from Alejandro Farid - Customer Service on 15 Sept 2018
Dear Mrs Brigitte, We thank you for taking time to review your experience in our property. We are pleased to learn that your stay in our Property has met your expectations, and we hope to have you again as our guest. We take this opportunity to greet you cordially.

8/10 Good

Laura

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Villaggio enorme, spiaggia e giardini sono il punto di forza, servizio di ristorazione di buon livello, anche se un po' ripetitivo, ad eccezione del ristorante di pesce su prenotazione, che ha poca scelta rispetto a quello centrale e di qualità non di certo superiore. Nota dolente la camera Village da 4, decisamente da ristrutturare e con spazi non adeguati per ospitare un letto a castello. Armadio insufficiente per 4 persone. Servizio di navetta per la spiaggia efficiente. Animazione molto discreta, impianto audio scarso e, quando funzionava, il volume era troppo alto, specialmente in piscina: impossibile parlare con il vicino di sdraio! Comodo il bus di linea tumino per visitare i dintorni a prezzi pari a un decimo delle escursioni proposte dal villaggio, verificare gli orari aggiornati sul sito tuminobus perché l'hotel di certo non promuove il servizio.
Stayed 14 nights in Aug 2023

4/10 Poor

Andrea Omar

Stayed 6 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Paolo

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Posto molto carino, mare in navetta senza accesso diretto ma funzionale
Stayed 1 night in May 2022

6/10 Okay

Antonino

Disliked: Cleanliness
Hotel villaggio turistico. Condizioni igieniche non ottimali , tavola water rotta. Colazione molto carente sia in offerta che qualità. Dispiace perché la location è bella
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Santo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relax 100%
Vacanza in famiglia rilassante buona la piscina ed il ristorante spazi molto grandi all'interno della struttura ci siamo spostati in auto
Stayed 2 nights in Sep 2021

6/10 Okay

Federico

Grande struttura un po’ troppo
La struttura e troppo grande e dispersiva … il mare troppo lontano … e le navette poche per servire l enorme hotel … di conseguenza per andare al mare bisogna prendere la macchina
Stayed 2 nights in Jul 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Camere della struttura non all'altezza di un 4 stelle Nessun rispetto delle misure Covid La mascherina nei luoghi chiusi è già diventata un optional
Stayed 3 nights in Jun 2021

8/10 Good

Giuseppe

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Villaggio vacanze per famiglie di buon livello
La struttura e enorme una grande resort con piscine ristoranti e servizio spiaggia … le camere sarebbero da migliorare ma nel complesso buon rapporto qualità prezzo , Il servizio di navetta verso la spiaggia potrebbe essere migliorato , un complimento speciale si ragazzi dell animazione
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
È all’Interno di un comprensorio molto ben curato. Camere spaziose, pulite. Colazione abbondante in una grande sala. Ci sono impianti sportivi e due piscine. Tutti estremamente gentili, ci siamo sentiti coccolati. Saro, responsabile in spiaggia ci ha accolti dandoci consigli su cosa fare, sempre sorridente e gentile.
Stayed 2 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Salvatore

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Viaggio in famiglia
Ottima struttura, accoglienza eccellente servizio al ristorante eccellente, animazione eccellente, cibo eccellente. Insomma consigliatissimo
Stayed 3 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Desirèe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Posto meraviglioso
Stayed 3 nights in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Diana, Valencia, España

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Agradable y muchos servicios
Amplio resort con muchos servicios extras (bajo pago la mayoría). Agradables apartamentos con todo lo necesario, aunque la cama era demasiado blanda y no se dormía del todo bien.
Stayed 6 nights in Sep 2017

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disappointing throughout, facilities, staff, room, environment. Only plus would be the pool.
Stayed 7 nights in Sep 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Comodo per famiglie,lontano dal mare,ma con navetta.Buoni i servizi,ma sopratutto si respira aria buona perche'circondato da tantissimo verde.Un polmone verde sul vero senso della parola
Stayed 3 nights in May 2017

10/10 Excellent

Giuseppe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mi é piaciuta l'animazione del bar piscina olimpionica
Response from General Manager on 11 Oct 2016
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la Sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo lieti di apprendere che il soggiorno nella ns Struttura abbia soddisfatto le sue aspettative, e ci auguriamo di averLa di nuovo come nostro gradito ospite. Cogliamo l'occasione per salutarLa cordialmente Alejandro Farid Customer Service

8/10 Good

Antonio, Limbiate

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bravi. Si puo fare di piu
Tutto ok. Non da 4 stelle ma da tre.Da rilevare solo la mancanza di un bracetto mobile alla doccia composta solo da soffione. Le donne con piega ai capelli non riescono a usarla.e poi magari un maniglione per tenersi. Viaggiavo con disabili Il resto magnifico, dal cibo alla posizione alle attivita da fare. Pedalo e canoe gratis Nella baia accanto sorge una muraglia di argilla verde ottima per la pelle
Response from General Manager on 19 Sept 2016
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la Sua esperienza presso la nostra struttura. Le ricordiamo che il gruppo Withinn mette a disposizione uno staff di professionisti per la gestione delle criticità e delle problematiche che possono verificarsi durante il Vostro soggiorno. Il gruppo Withinn mette a completa disposizione uno staff di assistenza, reperibile 7 giorni su 7 telefonicamente e rammentiamo che per qualunque urgenza è presente in struttura il personale a cui fare riferimento per qualunque necessità. Ci rammarichiamo ad ogni modo per qualche disagio che ha riscontrato durante la Sua vacanza, prenderemo spunto per poter migliorare i nostri servizi, la cura e la soddisfazione del cliente sono i pilastri su cui basiamo la nostra attività ormai da anni, con risultati più che soddisfacenti. Accettiamo sempre le critiche in modo costruttivo per migliorare continuamente i nostri standard, e l’attenzione ai pareri dei nostri clienti è per noi di fondamentale importanza. Nella speranza di poterVi avere di nuovo come graditi ospiti, Cogliamo l'occasione per salutarLa cordialmente Alejandro Farid Customer Service

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Flot og velholdt resort
Lækkert velholdt resort. Vi ( 2 voksne+ 4 børn) havde en rummelig lejlighed med stor terrasse og græsplæne. Vi boede 75 meter fra hotel og pool, men var ikke generet af larm. Resortet havde privat strand, og gratis bus, der kørte de 5 km frem og tilbage. Supermarked, minigolf, pizzaria og flere poolområder Eneste lille minus er, at stedet ligger lidt afsides, hvis ikke man har lejebil.
Response from General Manager on 19 Sept 2016
Kære Gæst, Tak fordi du tog dig tid til at gennemgå din oplevelse på vores hotel. Vi er glade for at erfare, at dit ophold i vores struktur har opfyldt sine forventninger, og vi håber at have dig igen som vores gæst. Vi benytter lejligheden til at hilse på dig hjerteligt Alejandro Farid Kundeservice

8/10 Good

Antoine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon dans l'ensemble
Bon
Response from General Manager on 19 Sept 2016
Cher Monsieur Antoine, Merci de prendre le temps d'examiner votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour dans notre Résidence a répondu à votre attentes, et nous espérons de vous avoir de nouveau comme notre clients. Nous saisissons cette occasion pour vous saluer cordialement Alejandro Farid Service à la clientèle

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
bon hôtel pour sa catégorie
arrivée très tardive car l'hôtel était introuvable , l adresse incomplète ,signalisation inefficace, nous avons trouvé l hôtel grâce aux coordonnées GPS trouvée sur internet car elles ne figurent pas sur la réservation contrairement aux réservations auprès d'autres opérateurs du secteur . de plus on à la réception l'employée a voulu nous faire payer des frais supplémentaires non prévus ! eau+electricité = 20 euros/ jour plus ménage 50 euros pour le séjour! que nous avons refusés .
Response from Alejandro Farid - Customer Service on 19 Sept 2016
Cher client, Merci de prendre le temps d'examiner votre expérience dans notre hôtel. Nous vous rappelons que le groupe Withinn fournit un personnel professionnel pour la gestion des questions et des problèmes critiques qui peuvent se produire lors de votre séjour. Le groupe Withinn a un service d’assistance à la clientèle, disponible 7 jours sur 7 par téléphone et dèsirons vous rappeler que, pour toute situation d'urgence est présent dans la structure, le personnel auquel se référer pour tout besoin. Nous regrettons tous les moyens à ce qui est arrivé à cette occasion, nous prendrons un signal pour améliorer nos services, les soins et la satisfaction des clients sont les piliers sur lesquels nous basons nos activités depuis des années, avec des résultats plus que satisfaisants. Toujours, nous acceptons la critique constructive au fin d’améliorer continuellement nos normes, et l'attention sur les opinions de nos clients est d'une importance primordiale. En espérant de vous avoir encore une fois commes nos clients, Nous saisissons cette occasion pour vous saluer cordialement

8/10 Good

massimiliano, lecco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bella struttura
Esperienza tutto sommato positiva. la struttura si presenta molto bene ordinata e pulita, per la precisione ho pernottato in un appartamento monolocale posto al piano mansardato in una delle tante palazzine dislocate all'interno di tutto residence. il corpo centrale sicuramente è il pezzo forte di questo residence, chi soggiorna in hotel dispone anche di un centro fitness, piscina ,animazione, bar e ristorante ovviamente per usufruire di questi servizi c'è da pagare un prezzo decisamente più elevato rispetto agli appartamenti.
Response from Alejandro Farid - Customer Service on 20 Sept 2016
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la Sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo lieti di apprendere che il soggiorno nella ns Struttura abbia soddisfatto le sue aspettative, e ci auguriamo di averLa di nuovo come nostro gradito ospite. Cogliamo l'occasione per salutarLa cordialmente

10/10 Excellent

Valerio, Roma

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel eccezzionale
Lo consiglio a tutti. Struttura praticamente perfetta. Personale gentilissimo, colazione sbalorditiva. Assolutamente da provare
Response from Alejandro Farid - Customer Service on 19 Sept 2016
Gentile sig. Valerio, ringraziandoLa per aver trovato il tempo di recensire la Sua esperienza presso la ns struttura, ci auguriamo di poterLa ricevere come nostro gradito ospite durante la Sua prossima vacanza in Sicilia. Cordiali Saluti

6/10 Okay

alex, roma

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Perché no?!
Nel Complesso il soggiorno è stato di ma gradimento Il resort ha tutto quello che si può chiedere in un piccolo paese di 1400 anime Il personale troppo attento alla burocrazia di gestione e ciò implica il fatto di dover sorvolare alle attenzioni che ogni ospite ricerca Insomma l'ospite è un numero come tanti altri Confusione alla reception dove un giorno ho pagato il supplemento intero per mia figlia per aderire alla colazione il giorno dopo parlando con un'altra resina mia figlia di 10 anni doveva pagare il50%.,.. Cose che succedono ma il cliente ci fa caso Inoltre cosa per cui mi fa dubitare molto sulla gestione che all'interno del resort non c'è un punto di primo soccorso ASSURDO!!! Comunque buona esperienza!!!
Response from Alejandro Farid - Customer Service on 20 Sept 2016
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la Sua esperienza presso la nostra struttura. Il gruppo Withinn mette a completa disposizione uno staff di assistenza, reperibile 7 giorni su 7 telefonicamente e rammentiamo che per qualunque urgenza è presente in struttura il personale a cui fare riferimento per qualunque necessità. Siamo spiacenti di apprendere quel che è accaduto in quella occasione e prenderemo spunto dalla Sue giuste osservazioni per migliorare i nostri servizi e le nostre attenzioni al cliente. Accettiamo sempre le critiche in modo costruttivo per migliorare continuamente i nostri standard, l'infermeria sarà implementata dalla prossima stagione. Nella speranza di poterVi avere di nuovo come graditi ospiti, Cogliamo l'occasione per salutarLa cordialmente

10/10 Excellent

Pierpaolo, Floridia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
4 giorni passati davvero bellissimi.
Response from General Manager on 20 Sept 2016
Gentile sig. Pierpaolo , La ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la Sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo lieti di apprendere che il soggiorno nella ns Struttura abbia soddisfatto le sue aspettative, e ci auguriamo di averLa di nuovo come nostro gradito ospite. Cogliamo l'occasione per salutarLa cordialmente, Alejandro Farid Customer Service

8/10 Good

Giuseppe, Concordia Sagittaria

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Struttura immensa per famiglie.
Struttura immensa, praticamente un paese, situata a circa 5 minuti in auto dalla spiaggia privata. Ho soggiornato con la mia famiglia in un appartamento nelle varie villette le prime due settimane di Luglio 2015. Ho trovato l'appartamento non proprio pulito a fondo, il pavimento della terrazza era sporco, bagno veramente piccolo ma nel complesso corrispondente alle caratteristiche riportate sul sito. Aria condizionata ok, televisione ok (addirittura con canali SKY e Mediaset Premium), lenzuola e asciugamani ok, vettovaglie e piano cottura ok (l'accensione non funzionava, risolto con acquisto accendino). Mancava invece stendino per asciugare gli indumenti ed un lavandino sufficientemente grande per lavare. Parlando del resort, da quello che ho potuto vedere ci sono tutti i servizi che vengono riportati sul sito, giardini delle varie villette molto curati, alcuni addirittura da cartolina. Personale gentile e cordiale. Non ho mai usufruito del ristorante per cui non posso dare un giudizio sul cibo. La pizzeria invece sforna pizze veramente buone, un po care rispetto alla media. Il minimarket ha un po di tutto ed i prezzi tutto sommato sono buoni. La spiaggia non è male, ha sdraie ed ombrelloni gratuiti, bagni, bar e servizio salvataggio. Per raggiungere la spiaggia ci sono le navette, che però iniziano il servizio tardi e lo finiscono presto (specialmente per chi ha figli). Tante mosche che però vengono tenute a bada con disinfestazioni.
Response from Alejandro Farid - Customer Service on 19 Sept 2016
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la Sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo lieti di apprendere che il soggiorno nella ns Struttura abbia soddisfatto le sue aspettative, e ci auguriamo di averLa di nuovo come nostro gradito ospite. In struttura la disinfestazione avviene di continuo, essendo ubicata in mezzo alla natura verde della Sicilia Cogliamo l'occasione per salutarLa cordialmente

6/10 Okay

Mario

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Il posto è stupendo e la struttura è molto bella ma il personale e la comunicazione è inadeguato. Comincio a dire che prima di arrivare chiamo al telefono la struttura per sapere qualche informazione e vengo trattato malissimo dai ragazzini che stanno alla reception. Appena arrivo mi fanno stare 15 min al cancello esterno perché sempre quei ragazzini non trovano la mia prenotazione e dicono al portiere di non farci entrare. Mi danno la camera alle 18:00 con ben 2 ore di ritardo. In camera non funziona l'aria condizionata (non faccio reclamo perché tanto non volevo usarla). Dicono di offrire la wifi ma non sono riuscito ad aprire una pagina web. In seguito scopriamo che non è incluso: la colazione, la pulizia della camera e neanche il cambio asciugamano in bagno.( nella prenotato non ho trovato nessun punto che specificasse l'assenza di tali servizi.

10/10 Excellent

Nello, Catania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Una vacanza meravigliosa
Uno dei migliori Resort della zona. Posto incantevole, personale gentile e disponibile. Il ristorante serve piatti buoni guarniti elegantemente. Che dire di più... luogo ideale per famiglie e giovani. Ve lo consiglio.
Response from Alejandro Farid - Customer Service on 20 Sept 2016
Gentile sig. Nello, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la Sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo lieti di apprendere che il soggiorno nella nostra Struttura abbia soddisfatto le sue aspettative, e ci auguriamo di averLa di nuovo come nostro gradito ospite. Cogliamo l'occasione per salutarLa cordialmente