Me hospede en el hotel Hampton del 06 al 10 de Noviembre, el jueves 9 de noviembre salí a reuniones de negocios y dejé en mi habitación mi Computador y unos Audifonos Open Run Shokz, modelo S803. Cuando regresé a mi habitación los audifonos no estaban, me fueron robados. Inmediatamente reporté la novedad en recepción, dijeron que iban a revisar y la única respuesta que me dieron al día siguiente que fue mi check out, es que revisaron cuantas veces habian habido ingresos a mi habitación y que no encontraron nada. Evidentemente una respuesta que carece de investigación y de esfuerzos por parte del hotel para brindarme una solución.
Posteriormente solicité que me dieran un número de caso y/o un # PQRS para hacer el respectivo seguimiento ya que vivo en Colombia y me dijeron que no tenian como hacerlo, que lo único que podian hacer es darme una tarjeta donde estan los datos de contacto de un empleado del hotel, esta persona es un vendedor, ni siquiera es de seguridad o algo similar.
Increíblemente este hotel no tiene un protócolo claro para dar soluciones a este tipo de situaciones, no puedes dejar con tranquilidad tus cosas en la habitación por que adicional a que se te pueden perder no hay un mecanismo de solución.
Muy descepcionada de la manera como fue manejada mi situación.