Dikelilingi oleh taman tropika yang tenang, hotel mewah ini menawarkan percutian yang tenang dengan pemandangan gunung yang menakjubkan. Manjakan diri di bilik aromaterapi spa, tab mandi panas dan bilik wap, atau nikmati masakan yang lazat di restoran a la carte.
Kemudahan popular
Kolam renang
Tab panas
Termasuk sarapan
Spa
Mesra haiwan kesayangan
Termasuk parkir
Harga semasa ialah RM1,464
RM1,464
RM1,566 jumlah
termasuk cukai & fi
4 Mei - 5 Mei
VIP Access
Lihat manfaat yang anda akan nikmati dengan VIP Access
Nikmati lebih banyak apabila anda menjadi ahli
Jimat 15% atau lebih lagi pada hartanah VIP Access terpilih apabila anda menjangkau tingkat Silver atau lebih tinggi
Nikmati perkhidmatan dengan kualiti dinilai tinggi dan luar biasa
Nikmati faedah penginapan di hartanah terpilih, serta naik taraf bilik percuma, daftar masuk awal dan daftar keluar lewat apabila tersedia
Terletak di Puerto de la Cruz, Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden berada berhampiran taman tema dan berhampiran pantai. Keindahan semula jadi kawasan ini dapat dilihat di Kolam Renang Lago Martianez dan Pantai Tenerife, sementara Taman Botani dan Taman Siam merupakan tarikan popular kawasan. San Telmo Promenade dan Plaza del Charco adalah dua lagi cadangan tempat untuk dikunjungi. Terokai kembara aktiviti air di kawasan ini dengan layar layang dan luncur air / luncur tiarap nearby, atau nikmati aktiviti luar yang menarik seperti berbasikal daki gunung and menunggang kuda. Layari panduan perjalanan Puerto de la Cruz kami
Avenida Richard Yeoward, 1, Puerto de la Cruz, Tenerife, 38400
Tempat berdekatan
Taman Botani
2 min berjalan kaki - 0.2 km
Pantai Tenerife
15 min berjalan kaki - 1.3 km
Plaza del Charco
7 min memandu - 1.9 km
La Paz Lookout
5 min berjalan kaki - 0.5 km
Taman Taoro
7 min memandu - 2.3 km
Bergerak
Tenerife (TFS-Tenerife South) - 57 minit memandu
Restoran
Hotel Teide Mar ***
5 min berjalan kaki
Krombacher
7 min berjalan kaki
Cafeteria Mini Golf
4 min berjalan kaki
Café Álba
8 min berjalan kaki
Luna Rossa
5 min berjalan kaki
Tentang hartanah ini
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden
Mewah bagi hotel mesra keluarga berdekatan Taman Botani
Terletak berdekatan Kolam Renang Lago Martianez dan Taman Taoro, Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden menyediakan sarapan bufet percuma, bar kolam dan teres atas bumbung. Bermain golf dengan kemudahan seperti lapangan sasar golf dan pengajaran golf di hotel ini. Manjakan diri anda dengan urut, Balut badan atau lulur badan di The Oriental Spa Garden, tapak spa. Di 4 restoran di tapak, nikmati Sarapan, Makan tengah hari, Makan malam, Makanan ringan dan masakan Sepanyol. Kelas yoga dan kelas aerobik ditawarkan di kelab kesihatan; Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden juga memiliki beli-belah di tapak, taman dan salun rambut. Kekal terhubung melalui akses Internet wayarles percuma dan tetamu boleh mencari kemudahan lain seperti bilik arked/permainan dan perpustakaan.
Manfaat lain di hotel ini termasuk:
3 kolam renang terbuka dan kolam kanak-kanak, bersama dengan kerusi lepak pantai dan payung pantai/kolam
Percuma letak kenderaan sendiri dan letak kenderaan valet
Perkhidmatan limousin/kereta bandar, sewa basikal dan gelanggang tenis
Tempat mengecas kenderaan elektrik, penjagaan anak yang dipantau (surcaj) dan tempat simpanan bagasi
Ulasan tetamu memberikan kata-kata yang amat baik tentang kakitangan yang mesra dan keadaan hartanah terbaik
Ciri-ciri bilik
Semua 241 bilik mempunyai keselesaan seperti perkhidmatan bilik 24 jam dan menu bantal, serta manfaat seperti ruang kerja komputer riba dan penyaman udara.
Lagi kemudahan termasuk:
Mentol lampu LED dan produk pembersihan mesra alam
Berbilang bilik mandi dengan hulu semburan mandi hujan dan kelengkapan dandanan diri mesra alam
55-inci televisyen definisi tinggi dengan Netflix, perkhidmatan penstriman dan saluran satelit
Almari pakaian, balkoni dan penjagaan anak dalam bilik (surcaj)
Anugerah dan gabungan
Hartanah ini merupakan ahli Hotel Terulung Di Dunia.
Tersedia di sesetengah kawasan awam: Wi-fi percuma
Tempat letak kenderaan dan pengangkutan
Stesen pengecasan kereta elektrik di tapak hartanah
Pengangkutan ulang-alik lapangan terbang 24 jam atas permintaan dengan surcaj
Pengangkutan ulang-alik kawasan percuma sehingga 2 km
Perkhidmatan limousin/kereta bandar
Tempat letak kenderaan sendiri percuma di tapak hartanah
Tempat letak kenderaan valet percuma di tapak hartanah
Letak kenderaan valet dan sendiri di tapak adalah terhad
Tempat letak kenderaan mudah diakses kerusi roda tersedia
Makanan dan minuman
Sarapan bufet percuma tersedia 7:30 hingga 10:30 pada hari bekerja dan 7:30 hingga 11:00 pada hujung minggu
1 bar tepi kolam
1 bar/ruang istirahat
4 restoran
Restoran di tapak hartanah
Bar Hall
Il Pappagallo
La Parrilla
Palmera Real
The Oriental
Aktiviti menarik
1 tab panas
3 kolam renang terbuka
Beli-belah
Bilik permainan/arked
Bilik wap
Kelab kesihatan
Kelas golf
Kelas kecergasan
Kelas yoga
Kolam kanak-kanak
Lapangan sasar golf
Meja biliard/pool
Piano
Pustaka
Sauna
Sewaan basikal
Spa perkhidmatan penuh
Tempat simpanan basikal
Tenis
TV di ruang bersama
Mesra keluarga
3 kolam renang terbuka
Aktiviti terselia untuk kanak-kanak (surcaj)
Bilik permainan/arked
Kemudahan dobi
Kolam kanak-kanak
Pengangkutan ulang-alik kawasan percuma
Penjagaan anak/bayi dalam bilik
Kemudahan
Kemudahan dobi
Meja/kaunter hadapan 24 jam
Peti besi di meja/kaunter hadapan
Salun rambut
Tempat simpanan bagasi
Perkhidmatan tetamu
Bantuan lawatan dan tiket
Kakitangan berbilang bahasa
Pengemasan (harian)
Perkhidmatan "turndown"
Perkhidmatan cucian kering/dobi
Perkhidmatan perkahwinan
Perkhidmatan rencam
Porter/tukang angkut
Perkhidmatan perniagaan
Bilik mesyuarat
Pusat perniagaan
Ruang persidangan seluas 1,502 meter persegi
Kawasan luar
Kerusi lepak tepi kolam
Payung kolam
Taman
Teres atas bumbung
Spa perkhidmatan penuh
14 bilik rawatan
Aromaterapi
Balut badan
Bilik rawatan pasangan
Hidroterapi
Lulur badan
Mandian Turki
Perkhidmatan urut dalam bilik
Rawatan Ayurveda
Rawatan muka
Rias kuku tangan/kaki
Sauna
Spa dibuka setiap hari
Tab panas
Urutan Thai
Urutan tuaman batu
Kebolehcapaian
Jika anda mempunyai permintaan untuk keperluan kebolehcapaian tertentu, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan yang diterima selepas membuat tempahan.
Ambal ruang di dalam bilik
Lantai kayu keras di dalam bilik
Lif
Meja pendaftaran mudah diakses kerusi roda
Mudah diakses kerusi roda (mungkin mempunyai batasan)
Pengangkutan ulang-alik lapangan terbang mudah diakses
Pusat perniagaan mudah diakses kerusi roda
Restoran mudah diakses kerusi roda
Tempat letak kenderaan mudah diakses kerusi roda
Lain-lain
1 bangunan
100% tenaga boleh diperbaharui
5 tingkat
Dasar kitar semula yang komprehensif
Dewan bankuet
Dewan sambutan
Kawasan merokok yang dikhaskan
Kelambu
Layanan berperikemanusiaan terhadap haiwan liar yang dikurung
Ofset tahunan dibeli untuk sekurang-kurangnya 10% daripada jejak karbon
Pendidikan budaya dan ekosistem tempatan
Produk pembersihan mesra alam digunakan
Sekurang-kurangnya 80% cahaya daripada LED
Sekurang-kurangnya 80% daripada makanan bersumber tempatan
Tingkap dwilapisan
Kemudahan bilik
Bilik tidur
Cadar disediakan
Gebar bulu kapas
Langsir gelap terus
Menu bantal
Peralatan tempat tidur hipoalergenik
Bilik mandi
Berus gigi dan ubat gigi
Bilik mandi persendirian
Hulu semburan mandi hujan
Jubah mandi
Kelengkapan dandanan diri percuma
Kertas tandas
Pancuran mandi
Pengering rambut
Sabun
Selipar
Syampu
Tuala disediakan
Hiburan
Netflix
Perkhidmatan penstriman
TV pintar 55-inci dengan saluran satelit
Makanan dan minuman
Air botol percuma
Bar mini
Cerek elektrik
Pembancuh espreso
Pembancuh kopi/teh
Perkhidmatan bilik 24 jam
Lain-lain
Bilik tidur bersambung tersedia
Kelengkapan dandanan diri mesra alam
Kerusi meja
Meja
Pancuran mandi cekap air
Pencahayaan LED
Penyaman udara (kawalan suhu)
Peti besi
Produk pembersihan adalah mesra alam
Ruang kerja komputer riba
Seterika/papan seterika atas permintaan
Sistem pemanasan
Suis jimat tenaga dalam bilik tamu
Surat khabar harian percuma
Tandas cekap air
Telefon
Dasar
Daftar masuk
Masa mula daftar masuk: 14:00; Masa tamat daftar masuk: 12:00 tengah malam
Daftar masuk tanpa sentuh tersedia
Umur minimum daftar masuk - 18
Daftar keluar
Daftar keluar sebelum 12:00 tengah hari
Daftar keluar tanpa sentuh tersedia
Arahan daftar masuk khas
Hartanah ini menawarkan pengangkutan pindahan dari lapangan terbang (surcaj boleh dikenakan); untuk pengaturan pengambilan, tetamu mesti menghubungi hartanah 48 jam sebelum tiba, menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan
Kakitangan meja hadapan akan menyambut tetamu ketika ketibaan di hartanah
Maklumat yang disediakan oleh pihak hartanah mungkin diterjemahkan menggunakan alat terjemahan automatik
Pengubahsuaian dan penutupan
Kemudahan berikut ditutup secara bermusim setiap tahun. Ia akan ditutup dari 14 April sehingga 24 Julai:
Satu daripada tempat makan
Kaedah akses
Kaunter hadapan dengan kakitangan
Haiwan peliharaan
Haiwan kesayangan dibenarkan dengan bayaran tambahan dikenakan sebanyak EUR 30 setiap haiwan kesayangan, sehari, serta yuran pembersihan satu kali sebanyak EUR 50
Haiwan perkhidmatan dialu-alukan dan dikecualikan daripada fi
Hanya anjing dialu-alukan
1 ekor (sehingga 8 kg setiap haiwan peliharaan)
Haiwan kesayangan tidak boleh dibiarkan tanpa pengawasan
Bilik tertentu sahaja, sekatan dikenakan; bilik mesra haiwan kesayangan boleh diminta dengan menghubungi hartanah melalui nombor pada pengesahan tempahan
Mangkuk makanan dan air tersedia
Kanak-kanak dan katil tambahan
Kanak-kanak adalah dialu-alukan
Kanak-kanak boleh menginap percuma jika menggunakan katil sedia ada apabila tinggal di bilik ibu bapa atau penjaga
Katil lipat simpan/tambahan tidak tersedia
Jenis bayaran hartanah
Maklumat penting
Kemudahan tambahan
Bayaran pengangkutan ulang-alik lapangan terbang: EUR 217 setiap kenderaan (sehala, maksimum seramai 4 orang)
Bayaran haiwan kesayangan: EUR 30 setiap haiwan kesayangan, sehari serta EUR 50 bayaran pembersihan sekali
Haiwan perkhidmatan terkecuali daripada fi
Senarai di atas mungkin tidak menyeluruh. Bayaran dan deposit mungkin tidak merangkumi cukai dan tertakluk kepada perubahan.
Untuk makluman anda
Bayaran tetamu tambahan mungkin dikenakan dan berbeza mengikut dasar hartanah
Pengenalan bergambar keluaran kerajaan dan kad kredit mungkin diperlukan semasa daftar masuk untuk bayaran sampingan
Permintaan khas adalah tertakluk kepada ketersediaan semasa daftar masuk dan boleh dikenakan bayaran tambahan; permintaan khas tidak dapat dijamin
Hartanah ini menerima kad kredit, kad debit dan wang tunai
Transaksi tanpa tunai tersedia
Hartanah ini menggunakan tenaga solar, di samping sistem kitar semula air dan produk pembersihan mesra alam
Ciri-ciri keselamatan di hartanah ini termasuk pengesan asap
Hartanah ini mempunyai ruang luar, seperti balkoni, laman dalam, teres, yang mungkin tidak sesuai untuk kanak-kanak; jika anda mempunyai kebimbangan, kami mengesyorkan agar anda menghubungi hartanah sebelum ketibaan anda untuk mengesahkan jika pihak hartanah dapat menempatkan anda di bilik yang sesuai
Perkara yang kami harus menyebut
Urus niaga tunai di hartanah ini tidak boleh melebihi EUR1000, disebabkan peraturan negara; untuk butiran lanjut, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat dalam pengesahan tempahan
Tempahan diperlukan untuk perkhidmatan urut dan rawatan spa; tempahan boleh dibuat dengan menghubungi hartanah sebelum ketibaan, menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan
Hartanah ini mempunyai bilik bercantum/bersebelahan, yang tertakluk pada ketersediaan dan boleh diminta dengan menghubungi hartanah menggunakan nombor pada pengesahan tempahan
Tetamu di bawah 16 tahun tidak dibenarkan masuk ke spa
Hartanah juga dikenali sebagai
Botanico Puerto de la Cruz
Hotel Botanico Puerto de la Cruz
Hotel Botanico Tenerife
Botanico
Hotel Botanico And The Oriental Spa Garden
Botanico & The Oriental Spa
Hotel Botanico The Oriental Spa Garden
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden Hotel
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden Puerto de la Cruz
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden Hotel Puerto de la Cruz
Soalan lazim
Adakah Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden mempunyai kolam?
Ya, hartanah ini mempunyai 3 kolam renang terbuka dan kolam kanak-kanak.
Berapa kos yang diperlukan untuk menginap di Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden?
Setakat 3 Mei 2026, harga yang ditemui untuk penginapan 1 malam bagi 2 dewasa di Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden pada 4 Mei 2026 bermula serendah RM1,464, tidak termasuk cukai dan fi. Harga ini berdasarkan harga satu malam paling rendah yang ditemui dalam 24 jam yang lalu untuk penginapan dalam masa 30 hari akan datang. Harga tertakluk kepada perubahan. Pilih tarikh anda untuk melihat harga yang lebih tepat.
Adakah Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden mesra haiwan kesayangan?
Ya, Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden membenarkan anjing (had 1 ekor) dengan berat maksimum sehingga 8 kg untuk setiap haiwan kesayangan. Terdapat fi sebanyak EUR30 setiap haiwan kesayangan, sehari. Fi pembersihan sebanyak EUR50 turut dikenakan. Haiwan khidmat terkecuali daripada fi. Beberapa sekatan mungkin dikenakan, jadi sila hubungi hartanah untuk mendapatkan butiran lanjut.
Berapakah fi parkir di Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden?
Letak kenderaan sendiri dan letak kenderaan valet adalah percuma di hartanah ini.
Apakah masa daftar masuk di Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden?
Masa mula daftar masuk: 14:00; Masa tamat daftar masuk: 12:00 tengah malam.
Apakah masa daftar keluar di Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden?
Daftar keluar adalah jam 12:00 tengah hari.
Adakah Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden memberikan pengangkutan ulang-alik ke lapangan terbang?
Ya, terdapat pengangkutan ulang-alik lapangan terbang yang beroperasi (tersedia atas permintaan). Fi sebanyak EUR217 setiap kenderaan dikenakan.
Di manakah terletaknya Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden?
Hotel yang mesra keluarga di Puerto de la Cruz ini terletak berhampiran pantai, dalam jarak 15 minit berjalan kaki dari Taman Botani dan San Telmo Promenade. Pantai Tenerife dan Kolam Renang Lago Martianez juga dalam jarak 1 bt (2 km).
Bolehkah saya membatalkan tempahan saya secara percuma dan terima bayaran balik penuh?
Ya, hartanah ini menawarkan pembatalan percuma untuk kadar bilik tertentu, kerana fleksibiliti itu penting! Sila rujuk dasar pembatalan hartanah di laman kami untuk mendapatkan butiran lanjut tentang sebarang pengecualian atau syarat.
Ulasan
Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden Ulasan
9.6
Luar Biasa
Semua ulasan ditunjukkan daripada pengalaman tetamu sebenar. Hanya pengembara yang telah menempah penginapan dengan kami boleh menyerahkan ulasan. Kami mengesahkan ulasan berdasarkan garis panduan kami dan menerbitkan semua ulasan, positif atau negatif.Maklumat lanjutTerbuka dalam tetingkap baharu
9.8
Kebersihan
8.8
Lokasi
9.8
Kakitangan & perkhidmatan
9.4
Keadaan hartanah & kemudahan
Penilaian 10 - Cemerlang. 559 daripada 688 ulasan
10 - Cemerlang
559
Penilaian 8 - Baik. 90 daripada 688 ulasan
8 - Baik
90
Penilaian 6 - Boleh diterima. 26 daripada 688 ulasan
6 - Boleh diterima
26
Penilaian 4 - Lemah. 3 daripada 688 ulasan
4 - Lemah
3
Penilaian 2 - Teruk. 10 daripada 688 ulasan
2 - Teruk
10
Ulasan
10/10 Cemerlang
Sabine
Mengembara bersama pasangan
19 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Das Hotel ist unglaublich schön!! Das Frühstück klasse!! Die Gartenanlage super gepflegt!! Immer wieder gerne!
Sabine
Menginap 1 malam pada Apr 2026
10/10 Cemerlang
vincent
4 Apr 2026
vincent
Menginap 6 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Burak
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
22 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Das Personal war durchgehend hervorragend! Sehr aufmerksam und super freundlich.
Die Diversität des Frühstücks war fantastisch, auch nach 1 Woche war das Frühstück immernoch spannend und sehr lecker.
Wir waren mit unserer kleinen Tochter, schade war, dass der Spa-Bereich (mit Innenpool) mit Kindern nicht betreten werden darf (die Temperaturen waren leider zu frisch um im Aussenpool zu baden), was aber verständlich ist. Die gebuchte Massage war sehr professionell.
Im Hotel befinden sich 3 Restaurant, von welchen uns das Orientalische und Italienische (Papagallo) überzeugt haben und die etwas höheren Preise auch ok sind, da Qualität, Geschmack und Service super waren!
Burak
Menginap 7 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Judith Lorraine
Mengembara bersama pasangan
28 Feb 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Exceptional. Lovely garden. Great facilties. Very helpful and kind staff in every department. Special thanks to reservations, housekeeping and doormen.
Judith Lorraine
Menginap 5 malam pada Feb 2026
10/10 Cemerlang
Ghanshyamsingh
Mengembara bersama pasangan
22 Feb 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Room was very nice with balcony. Cleaned twice daily. Change of towels and replenishment daily. Chocolate gift box every evening was a nice touch. Staff very helpful. Lovely breakfast, but would have liked more vegetarian options. Several restaurants on site and several others closeby. Shuttle bus to and from town centre and beach front. The spa section is massive and apparently the largest and best in Europe. Both indoor and outdoor pools and Jacuzzis. Lovely grounds. Just a word of caution, this hotel is in the northern part which is much quieter than the southern part. If you are looking for nightlife and partying perhaps this hotel and this area is not for you.
Ghanshyamsingh
Menginap 5 malam pada Dis 2025
10/10 Cemerlang
Andrea, Charlotte
21 Feb 2026
Andrea
Menginap 5 malam pada Feb 2026
10/10 Cemerlang
Alaric, London
7 Feb 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
A really lovely place to stay. The food was universally excellent - nothing disappointing entirely. Staff super-friendly and the spa terrific. Recommend it thoroughly.
Alaric
Menginap 8 malam pada Jan 2026
10/10 Cemerlang
Katherine, Harpenden
Mengembara bersama pasangan
6 Feb 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Spotless, Relaxing Haven
Katherine
Menginap 5 malam pada Jan 2026
10/10 Cemerlang
James, Saltburn
4 Feb 2026
James
Menginap 2 malam pada Jan 2026
10/10 Cemerlang
Kerstin Monica
Mengembara bersama kumpulan
3 Feb 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Fantastiskt klassiskt lyxhotell med mycket god service (en del missar; vi gissar att en del personal var under upplärning men alla var mycket vänliga och tillmötesgående). Fina allmänna utrymmen, flera pooler, utmärkt spa och rent överallt. Utmärkt frukost för de flesta smaker, både nyttiga och mindre nyttiga. Vår juniorsvit med renoverat badrum var vacker och välutrustad MEN badrummet är delvis öppet (en sidovägg ”saknas”; en dörr - och inte i glas - hade passat där). Vi bad inte att få byta rum eftersom vi vid tidigare besök funnit duschen i traditionell juniorsvit ha halt och ojämnt golv och gärna ville ha utrymmet i en juniorsvit men om vi återkommer - vilket vi hoppas; Botanico är ett fantastiskt hotell - kommer vi att boka annan sorts rum.
Kerstin Monica
Menginap 7 malam pada Jan 2026
6/10 Boleh diterima
Evelyn
Mengembara bersama pasangan
29 Jan 2026
Sukakan: Kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Tidak sukakan: Kebersihan
We have stayed here several times before and I thought every room had a bath and did not request one. I asked the following morning if we could be moved to a room with a bath and this was very kindly and promptly arranged. The problem was insects in the new room. We had 2 little chocolate delivered every evening at turn down. The first night they were crawling with little orange insects. Lots of them. I flushed them down the toilet. The same thing happened the next night. I took them down and showed reception who said the room would be sprayed. It wasn’t. It happened every night and we could see the little insects crawling about in the desk area. I reported it again and asked for a manager to come up and look. I was told that a manager and housekeeping would come to the room. They didn’t. At checkout (we stayed 6 nights) I asked again that a manager come to the room. The receptionist refused and asked me what I wanted done about it. It was of course too late. I told her how unhappy we were with how it had been dealt with (or not dealt with!)
We didn’t know what the insects were, whether we should worry about them getting into our belongings,etc and were uncomfortable for most of our stay. Two days later ( we had moved to another hotel in Tenerife) a manager phoned and said she’d just been told and apologised.
These things happen. The way it was dealt with was dreadful for a 5 star hotel and I don’t think we’ll return.
Evelyn
Menginap 6 malam pada Jan 2026
10/10 Cemerlang
Maria
Mengembara bersama keluarga
27 Jan 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Room was excellent - nice sea view
Everywhere clean and nice
Staff was efficient and invisible
Very good breakfest
Amaising SPA
Fantastic Botanical garden
Maria
Menginap 14 malam pada Jan 2026
10/10 Cemerlang
Paul
Mengembara bersama pasangan
23 Jan 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Lovely gardens, trees overlooking Teide. Very professional staff. Room upgrade - very pleasant and relaxing stay - Thankyou.
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Hôtel de rêve, magnifique et reposant, chambres parfaites (lit ultra confortable, vue incroyable, propreté impeccable), personnel accueillant, chaleureux et souriant dès votre arrivée (merci à Adama et Antonio pour leur gentillesse et leur disponibilité), spa toujours aussi incroyable… cet hôtel est un chef d’œuvre du début jusqu’à la fin !
Eric
Menginap 3 malam pada Dis 2025
10/10 Cemerlang
etelina
8 Dis 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keselesaan bilik
La piscina no estaba climatizada y un poco deteriorada
etelina
Menginap 1 malam pada Dis 2025
10/10 Cemerlang
Colin
Mengembara bersama pasangan
22 Nov 2025
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
The Hotel its self was amazing. Our room was very lovely and the cleaning of the room was great.
There was only 2 things that let it down, the Mediterranean restaurant and the bar.
The service in the Mediterranean restaurant was not what I would expect from a 5 star hotel. The bar we had to wait 40 minutes for a drink.
On the other hand the service we received from the Italian restaurant was fantastic, you would of thought you were in a different hotel.
This doesn't take it away that the hotel is fantastic and looking forward to return in the future.
Colin
Menginap 2 malam pada Nov 2025
10/10 Cemerlang
Adalbert
Mengembara bersama keluarga
21 Nov 2025
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Room was very clean, but they need modernising and it would be 5 star. Staff were all happy and very polite, great service culture
Stephen
Menginap 7 malam pada Nov 2025
10/10 Cemerlang
Patricia L
18 Nov 2025
Patricia L
Menginap 1 malam pada Nov 2025
10/10 Cemerlang
Helmut
Mengembara bersama pasangan
16 Nov 2025
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
alles super
Helmut
Menginap 14 malam pada Okt 2025
10/10 Cemerlang
Beverley
Mengembara bersama pasangan
16 Nov 2025
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Hotel was beautiful. Excellent facilities and staff were great. Breakfast was superb, plenty of choice but we did have a disappointing [and expensive] meal in La Parilla restaurant. The quality was nowhere near that which would be expected of a 5 star hotel.
Beverley
Menginap 2 malam pada Nov 2025
10/10 Cemerlang
Peter
14 Nov 2025
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Zimmer, Personal und Anlage waren perfekt. Lediglich beim ebenfalls sehr guten Frühstück würde ich bemängeln, dass die warmen Speisen wie Rühreier,Tomaten oder Bratkartoffeln nur lauwarm waren.
Peter
Menginap 8 malam pada Nov 2025
10/10 Cemerlang
Tracy
Mengembara bersama pasangan
12 Nov 2025
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Spotless room. Fantastic house keeping. Lovely breakfasts. Helpful reception staff. Great spa garden.