Reception
Check availability

Reviews of Master Express Cidade Baixa

3 out of 5
Master Express Cidade Baixa
Rua Sarmento Leite, 865, Cidade Baixa, Porto Alegre, RS

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 70 out of 292 reviews" "
Rating 8 - Good. 135 out of 292 reviews" "
Rating 6 - Okay. 65 out of 292 reviews" "
Rating 4 - Poor. 14 out of 292 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 292 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Get away from, não fique aqui.
Atendentes muitos despreparados, não aceitam teleentrega, Local muito movimentado e com barulho. Pelo preco tem melhores opções na cidade.
Stayed 3 nights in Jan 2021

4/10 Poor

Betty, California

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
The hotel is under construction (July 2018) and there is noise related in the morning. Usually this is a good hotel in a very good location, but I'd recommend waiting until they're done with remodeling.
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Coordenador de Recepção on 17 Apr 2019
Good morning, Mrs. Betty. Thank you for taking the time to evaluate us, your opinion is very important to us. Regarding your complaint, we inform you that the hotel is already undergoing the renovation and I say more, it was very good. The rooms now have a modern design. Laminate flooring and new air conditioners. I'm sure you'll like it. We are available now. best regards Claudionor Lopes master Express Cidade Baixa

4/10 Poor

Lucas

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Fernando, Fort Worth, Texas.

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Not a good place to stay
Hotel is very old. Just one person to check in and check out what makes the time to service too long. I lost $38.00 because I decided not stay in the hotel and this values was not refundable.

10/10 Excellent

cristina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Mauricio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
ÓTIMA ESTADIA
Hotel oferece condições muito boa, porém o ar condicionado é dos modelos mais antigos, fazendo muito barulho no quarto
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

SANDRO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa. on 20 Dec 2023
Obrigado por nos avaliar.

10/10 Excellent

SERGIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Equipe Master Cidade Baixa on 8 Dec 2023
Obrigada por nos avaliar.

10/10 Excellent

Carlos Eduardo Coutinho

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Equipe Master Cidade Baixa on 8 Dec 2023
Obrigada pela avaliação.

10/10 Excellent

Daniel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Equipe Master Cidade Baixa on 13 Nov 2023
Obrigada por nos avaliar.

10/10 Excellent

Suelen

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Equipe Master Cidade Baixa on 29 Nov 2023
Obrigada por nos avaliar.

8/10 Good

ROBERTO MASAMI

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa localização
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Equipe Master Cidade Baixa on 20 Oct 2023
Obrigada por nos avaliar.

10/10 Excellent

MANUEL ANTONIO

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Equipe Master Cidade Baixa on 26 Sept 2023
Obrigada por nos avaliar.Lhe aguardamos em uma próxima vinda!

8/10 Good

Ednael

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Equipe Master Cidade Baixa on 22 Sept 2023
Obrigada por nos avaliar

8/10 Good

FREDERICO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom custo benefício
Bom custo benefício. Apesar de ser bem localizado, fica em um local com muito barulho a noite. Poderiam melhorar o sistema de isolamento acústico e limpeza da ducha. Quarto amplo e confortável
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Equipe Master Cidade Baixa on 11 Sept 2023
Obrigada pela sua avaliação.

10/10 Excellent

Jessie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Aug 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 21 Aug 2023
Obrigada por nos avaliar.

10/10 Excellent

JOÃO HENRIQUE

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 27 Jun 2023
Obrigada pela sua avaliação.

6/10 Okay

Marcela

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Hotel bom para ficar próximo ao centro
Hotel ok. O quarto era bem espaçoso e banheiro grande. Chuveiro com ótima pressão. Vimos uma barata andando no quarto.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 21 Jun 2023
Obrigada pela avaliação.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Aline Falcade on 19 Jun 2023
Obrigada pela avaliação.

6/10 Okay

João Pedro

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 12 Jun 2023
Obrigada pela avaliação.

6/10 Okay

GILMAR

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 26 May 2023
Obrigada pela avaliação.

8/10 Good

gustavo s

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 17 May 2023
Obrigada pela avaliação.

8/10 Good

ALVARO

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
bom custo x benefício
bem localizado, fácil acesso, vários restaurantes ao redor;
Stayed 4 nights in May 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 17 May 2023
Obrigada pela avaliação.

8/10 Good

Sandro Nei

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfação
Muito bom. Bem acolhido. Agradável
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 3 May 2023
Obrigada pela avaliação.

8/10 Good

gustavo

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 21 Mar 2023
obrigada pela sua avaliação.

8/10 Good

ROSANGELA

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Bom hotel na Cidade Baixa
No que se refere à localização, a partir do hotel se tem fácil acesso a dois parques importantes da cidade: Farroupilha (10 a 15 minutos caminhando) e Marinha (20-25 minutos caminhando). Também se chega facilmente ao centro com valores baixos de táxi ou carro de aplicativo. Além disso, há supermercados e vários restaurantes e cafés muito perto. A região é movimentada, o que pode ser um inconveniente para algumas pessoas. Quanto ao conforto, o quarto do hotel é espaçoso. Já o colchão não era dos melhores. A limpeza está dentro do aceitável, porém não é impecável. O café da manhã tem o essencial para ser considerado bom: duas ou três frutas, sucos, duas ou três variedades de pão, queijo, presunto, duas variedades de bolos simples, aveia, granola, café, leite, chá e iogurte. A apresentação é simples, sem sofisticação. Pareceu-me que na cozinha e na área do café, o estabelecimento trabalha no limite mínimo de pessoal.
Stayed 5 nights in Feb 2023
Response from Aline Falcade on 22 Feb 2023
Estimada Sra. Rosangela,Muito obrigada por dedicar um tempo especial para responder nosso questionário. Para nós é muito importante conhecer a opinião de nossos hóspedes.Agradecemos pela sua estada e sua avaliação.Esperamos lhe receber em uma próxima vinda a Porto Alegre!Cordialmente,Aline FalcadeGerente Geral

8/10 Good

Carolina

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 6 Feb 2023
Obrigada pela sua avaliação.

8/10 Good

Ruth

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 30 Jan 2023
Obrigada pela sua avaliação.

10/10 Excellent

Matheus

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 23 Jan 2023
Obrigada pela sua avaliação.

6/10 Okay

Luis Edson

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 2 Jan 2023
obrigada pela sua avaliação.

10/10 Excellent

Tatiana

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 2 Jan 2023
Obrigada pela avaliação.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 2 Jan 2023
Obrigada pela avaliação.

8/10 Good

Patricia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 26 Dec 2022
Obrigada pela sua avaliação.

10/10 Excellent

LUCIANO AGOSTINHO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel superou as expectativas, ótimo custo x benefício
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Aline Falcade on 28 Nov 2022
Estimado Sr. Luciano,Muito obrigada por dedicar um tempo especial para responder nossa avaliação. Para nós é muito importante conhecer a opinião de nossos hóspedes, toda a equipe ficará muito feliz quando compartilhar com eles sua avaliação.Esperamos lhe receber em uma próxima vinda a Porto Alegre!Cordialmente,Aline FalcadeGerente Geral

10/10 Excellent

Cristiano

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 1 Nov 2022
Obrigada pela sua avaliação.

8/10 Good

gustavo

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Aline Falcade on 29 Sept 2022
Obrigada pela avaliação.

10/10 Excellent

jose

Stayed 3 nights in Sep 2022

8/10 Good

Paola

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização
Hotel super bem localizado na Cidade Baixa, perto de restaurantes, bares, festas, padarias, tudo! Bom custo benefício. Única coisa ruim foi o chuveiro que não mantinha a temperatura sempre igual, ficava variando.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 16 Sept 2022
Obrigada pela avaliação. Já analisamos melhorias nos chuveiros.

2/10 Terrible

Rafaela

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel horrível!! Um dos piores café da manhã q já tomei!
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Kaciandro

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 28 Jun 2022
Obrigada pela sua avaliação.

8/10 Good

gustavo

Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 28 Jun 2022
Obrigada pela sua avaliação.

6/10 Okay

fernando

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Equipe Master Express Cidade Baixa on 28 Jun 2022
Obrigada pela sua avaliação.

10/10 Excellent

LUCIANO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Custo benefício ótimo!
Ótimo custo benefício, equipe de recepção extremamente gentil e simpática. Boa localização próximo a bares, restaurantes, farmácias ,etc.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Aline Falcade on 21 Jun 2022
Estimado Sr. Luciano, Muito obrigada por dedicar um tempo especial para responder nosso questionário. Para nós é muito importante conhecer a opinião de nossos hóspedes. Agradecemos pela sua estada e seus comentários. Esperamos lhe receber em uma próxima vinda a Porto Alegre Cordialmente, Aline Falcade Gerente Geral

8/10 Good

ivanize neri

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Equipe Master Cidade Baixa on 25 May 2022
Obrigada pela sua avaliação.

8/10 Good

GILMAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022
Response from Aline Falcade on 17 May 2022
Obrigada pela sua avaliação.

8/10 Good

GILMAR

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa opção na área central de Porto Alegre
Uma boa opção na região central de Porto Alegre. Próximos de tudo e com bom benefício/custo da hospedagem.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Aline on 4 May 2022
Agradecemos pela sua avaliação. Seus comentários são muito importantes para nós.

8/10 Good

silverius

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Aline Falcade on 4 May 2022
Agradecemos pela sua avaliação. Seus comentários são muito importantes para nós.

2/10 Terrible

Mauricio

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Aline Falcade on 4 May 2022
Agradecemos pela sua avaliação. Seus comentários são muito importantes para nós.

10/10 Excellent

Giana

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa experiência. Adorei a estada.
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from Aline Falcade on 4 May 2022
Agradecemos pela sua avaliação. Seus comentários são muito importantes para nós.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Divulgação errada.
O aplicativo divulga "arrumação diária"; no segundo dia, coloquei a placa na maçaneta por volta das 13h e no retorno, próximo da meia-noite, vi que não fui atendido - na ocasião desci até a portaria para buscar toalhas, pois já havia colocado no chão as que estavam em uso; no dia seguinte ao sair, por volta das 15h reiterei o pedido, quando me foi dito que só seria atendido a partir do terceiro dia; pedi que fosse feita a troca dos lençóis, que eu já havia colocado no chão; para minha surpresa ao voltar, nada havia sido feito, além da retirada do lixo. Ora, quem retirou o lixo não viu os lençóis no chão? a ideia era que eu reutilizasse aqueles que além de eu já ter pedido para trocar, tinham ficado no chão? a recepção gentilmente trouxe um novo jogo e disse a divulgação da arrumação diária está errada no aplicativo. Então, penso que deve ser ajustada essa questão entre hotel e app, para evitar situações como essa.
Stayed 2 nights in Feb 2022