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Reviews of Sure Hotel by Best Western Rhoen Garden

4 out of 5
Sure Hotel by Best Western Rhoen Garden
Kohlstöcken 4, Poppenhausen, HE

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 36 out of 95 reviews" "
Rating 8 - Good. 44 out of 95 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 95 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 95 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 95 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

joseph, Las Vegas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice place in a quiet scenic area. Facilities are great plus dining is very personable. Deducted a star due to a front desk member who was rude to me during check in(plus couldn’t locate our reservation the supervisor stepped in and took care of us). Also,our door lock needed repair (the maintenance guy there was top notch and saved the day by fixing our door). Aside from our check in woes this is a very nice place to stay and will probably stay here again.
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Dagmar

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
We really liked the location. We spent a weekend here and hiking trails are starting directly behind the hotel. No need to take the car to start. You can order a packed lunch that is filled with enough food and drinks for 2. The breakfast was great! We did not try the restaurant. Our room was to the backyard (into the forest) and after check in Friday evening we were a bit disappointed as we expected a view into the beautiful landscape. But next morning we had the sunrise on our site and sat in the sun on our balcony - everybody happy again!During hot summer days these rooms might not have the best view but should stay cooler than the rooms on the other site. The rooms are clean and stuffed with all you need. Don`t expect modern style furniture at this traditional house. Everybody from the staff was really friendly and made us feel very welcome. We enjoyed the swimming pool and the sauna after our hike. Unfortunately Spa treatments are not offered at the moment.
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Uwe Rettig on 13 May 2022
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen alles gut und vielleicht bis zum nächsten mal.

10/10 Excellent

Sylvia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was a pleasant stay. Nice pool and Sauna Spa.
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2018
Response from Uwe on 2 Nov 2018
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben, um uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Gern geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen und bewirten zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Uwe Rettig und Team

8/10 Good

Peter, Portland, ME

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice Hotel. Close to Wasserkuppe Mountain. Good facilities (Pool, Sauna). Nice Breakfast.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Uwe on 2 Nov 2018
Lieber Herr Peter, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit die Sie sich genommen haben, um uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Gern geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen und bewirten zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Uwe Rettig und Team

10/10 Excellent

Anna, Malmö, Sweden

Fantastic hotel with friendly atmosphere. A home away from home.
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

Enong

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

Nathan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2017

10/10 Excellent

Joerg

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfect Family Hotel
Nice Family rooms, great view, very friendly and competent staff.

6/10 Okay

Stefanie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Schreckliche Matratze, schwabbelig wie auf einem schlechten Wasserbett
Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

Wassan

Liked: Cleanliness, staff & service
Nice hotel für zwischendurch
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Christian

Stayed 3 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Wolfgang

Travelled with family and small children, Travelled with pets
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Matratzen sehr unbequem , Schimmel im Bad
Stayed 2 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Kaj Rasmus

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Tibor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Et ophold værd, men spis et andet sted
Et hyggeligt hotel med pool i kælderen som ungerne elskede. Også et rart værelse. Desværre var buffeten tør og smagsløs (og eneste mulighed for at spise). Men bestemt ikke billigt. Og så var der meget lidt personale - til tider føltes det som om der ikke var nogen.
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Tommy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Klaus

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfekt
Es war perfekt liegt aber etwas abseits von der autobahn
Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Udo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Wer auf antike Möbel steht wird begeistert sein. Im Bereich schlafen, habe sehr gut die Nachtruhe genossen.
Stayed 1 night in Jan 2023

6/10 Okay

Eugen

Stayed 3 nights in Dec 2022

6/10 Okay

Thomas

Business traveller
Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Anne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Schöne grosse Zimmer, ruhig, entspannende Atmoshere. Super fand ich den Frühstücksraum wo man als alleine Reisende ein Fensterplatz mit Blick in die Rhön bekommt. Wirklich sehr schön und einmalig !
Stayed 2 nights in Oct 2022

8/10 Good

Reiner G.

Liked: Room comfort
Sehr freundliches Personal, trotz Personalmangels ... das war super!!! Badezimmer und Schwimmbad könnten bei Gelegenheit hier und da ein wenig aufgefrischt werden ... Sonst alles gut!!!
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Jannie Charlotte

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Lene

Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Kaj Rasmus

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

Eva

Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Ahmed

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Barbara

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
war eine sehr schöne Unterkunft, großzügige Zimmer, schöner Wellnessbereich. ansprechendes Restaurant und leckeres Essen - und nettes Personal
Stayed 2 nights in Oct 2021

8/10 Good

Martin Skotte

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice hotel with friendly staff. It’s a countryside hotel but in a very idyllic landscape. Great place to relax and reload :)
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Lutz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sehr angenehmes Hotel in der Rhön
Hotel liegt sehr schön am Fuße der Wasserkuppe. Es gibt viele Wanderwege mit unterschiedlichen Schwierigkeiten. Der kürzeste Weg zur Wasserkuppe beträgt ca. 6 km, es geht jedoch ziemlich steil nach oben. Man kann jedoch auch weniger anstrengend in der Gegend spazieren. Im Hotel werden die Gäste sehr zuvorkommend betreut. Man merkt, dass das Personal wirklich um das Wohl der Gäste bemüht ist. Die Gäste haben einen festen Tisch während ihres Aufenthalts und jeden morgen gibt es eine Morgenpost am Tisch. Sehr gut gefallen hat uns der täglich wechselnde Wandertipp.
Stayed 2 nights in Sep 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Sep 2020

8/10 Good

Greta, Weilburg

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Sehr gute Lage, wenn man zur Wasserkuppe wandern will. Zimmer groß genug. Frühstück war gut. Essen im Restaurant war leider lieblos und einfach nicht gut. Deshalb im Zweifel lieber woanders essen gehen. Besonders schade: Jetzt in Coronazeiten sind sie unflexibel bei der Belegung der Tische. Die viel schöneren Tische sind im Wintergarten, aber man muss egal ob Frühstück oder Abendessen, ob noch Gäste kommen oder nicht, immer am gleichen Tisch sitzen. Bei uns war das drin, im dunkleren Teil des Restaurants. Dabei ist es in normalen Restaurants, ja durchaus möglich, die Tische wieder zu belegegen, wenn sie einmal gereinigt wurden.
Stayed 2 nights in Jul 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Schön gelegenes Hotel mit tollem Hallen-Schwimmbad und sehr nettem Service; EZ sind etwas klein aber sehr sauber und mit allem, was man für 2-3 Tage benötigt
Stayed 2 nights in Jun 2020

8/10 Good

Roland Thomas

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ich komme gerne wieder
Es war alles sehr schön zu meiner Zufriedenheit
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Daniel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ein gutes Gesamtpaket
Stayed 1 night in Mar 2020

6/10 Okay

Mario

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Etwas in die Jahre gekommen.
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Super Essen und sehr nettes Personal. Toller Pool, ideal für Wanderungen
Stayed 5 nights in Aug 2019

6/10 Okay

Joachim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Schlechtes WLAN
Das WLAN war eine Zumutung für solch ein Hotel, zumal keine Telefonverbindungen verfügbar sind mitten im Wald, für Geschäftsreisende absolut nicht empfehlenswert
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Gry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Uwe on 10 Aug 2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Team vom Best Western Hotel Rhön Garden bedankt sich dafür.

8/10 Good

Jimmi

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
God placering
Udmærket hotel dog noget slidt. Poolen var noget skuffende men dog fin temperatur. Morgenmaden var helt i top. Ikke billigt
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Dieter

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Sehr schöne Lage mit toller Aussicht. Leider war der Wintergarten und die Terrasse wegen Bauarbeiten nicht geöffnet. Leider keine Extras (z. B. Freigetränk) für diesen Mangel. Hallenbadraum renovierungsbedürftig. gutes freundliches personal, sehr gutes Frühstücksbuffet mit Qualitäts-Wurstwaren. Gutes Abendessen. Leider Autolärm von der Straße nebenan. Schöner Biergarten in 800 Meter Entfernung mit guter Hausmannskost und tollen Sonnenuntergängen.
Stayed 3 nights in Jun 2019

10/10 Excellent

Arnold

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
perfect
Top. Superomgeving. Te gek voor fietsers en motorrijders.
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Flemming

Liked: Cleanliness, staff & service
Super godt overnatningssted men lidt langt fra byen.
Stayed 3 nights in May 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Mark

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Functioneel comfortabel hotel in bosrijke omgeving
Chloorlucht van het zwembad hangt helaas penetrant in trappenhuis en is duidelijk waarneembaar op de gangen. Dat benam mijn eetlust een beetje. Kwaliteit van de keuken is redelijk (ontbijt goed, met ruime keus en goed fruit), maar als je gefrituurde of gepaneerde gerechten niet lekker vind kom je minder aan je trekken. Personeel is erg vriendelijk en behulpzaam, zonder opdringerig over te komen. De gasten waren overwegend actieve ouderen (60+) en in het weekeinde lokale gezelschappen (families of groepen). In de omgeving kan je hel goed wandelen en fietsen/mountain biken, verder is er weinig te beleven, tenzij je aan zweefvliegen of paragliden doet.
Stayed 5 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Ernst-Ulrich

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Mar 2019