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Reviews of Pousada Les Roches

4 out of 5
Pousada Les Roches
Estrada Ministro Salgado Filho, 5301, Petrópolis, Rio de Janeiro

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 63 out of 93 reviews" "
Rating 8 - Good. 21 out of 93 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 93 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 93 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 93 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.6/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

JULIO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
We liked the friendly and eficiente staff. Breakfast was also good. The place needs an upgrade of the rooms, it is not adequate for the rate they are charging. If you stay in the rooms near the reception (I mean very next to) it is like a pensione, very little privacy. But the rate was compared to a good 4 star hotel or boutique bread and breakfast ($212). The room itself was basic and outdated.
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Joao Alfredo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendavel
Pousada excelente em conforto e atendimento com bom restaurante.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Cynthia Palha on 30 Oct 2023
Prezado hóspede.Muitíssimo obrigada por sua avaliação. Nosso time ficará muito feliz com seus comentários.

10/10 Excellent

Mariana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Cynthia Palha on 30 Oct 2023
Prezada Mariana.Obrigada por sua avaliação.

10/10 Excellent

Eleonora

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Uma ótima opção em Itaipava
Gostei muito. Os quartos são amplos e confortáveis, roupa de cama e banho cheirosas. Ampla área de lazer, quadra de tênis de saibro, quadra de Beach tênis, Golf, piscina, etc. Todo o staff é extremamente gentil! O restaurante oferece pratos muito gostosos e tem Um café da manhã muito gostoso.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Cynthia Palha on 30 Oct 2023
Prezada Eleonora.Obrigada por sua gentil avaliação. Nossa equipe trabalha com muita satisfação para ter excelência no serviço. Ficarão muito satisfeitos com seu reconhecimento.Att.

10/10 Excellent

Carolina

Ótima Experiencia
Pousada muito boa com ótima infraestrutura de lazer e comodidade. Certamente vamos voltar!
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Cynthia Palha on 30 Oct 2023
Prezada Carolina.Super obrigada por sua avaliação.Esperamos recebe-la novamente em breve.Att.

10/10 Excellent

CAMILA

Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Bernardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opção em Itaipava.
Pousada com muitas opções de lazer (quadras muito boas de tênis de saibro e beach tenis, piscina, sauna e salão de jogos). Gostei muito do fato do hotel disponibilizar gratuitamente bicicletas. Existe um parque bem próximo da pousada muito bonito e excelente para um passeio de bike. Restaurante com boa opção de pratos e preço justo.
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Felipe

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia ótima. Lugar muito bonito e aconchegante. Staff muito atencioso e solícito. Gostamos bastante.
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

CARLOS A R

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!!
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Victor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Experiência ótima. Toda equipe de parabéns!!!
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

RENATA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um dos melhores lugares em que já nos hospedamos.
Linda decoração, confortável, recepção e serviços impecáveis. Roupa de cama de excelente qualidade e requinte. O quarto possui aquecedor, chuveiro aquecido (mas a torneira da pia não é aquecida). Limpeza eficiente. Buffet de café da manhã farto e delicioso, mas poderia haver opções mais atrativas para veganos e alérgicos alimentares, a julgar pela expertise dos cozinheiros demonstrada por meio do que fora servido. Nossa experiência com o jantar foi maravilhosa, tudo muito gostoso. Destaque especial para o atendimento prestado pelos recepcionistas e garçons, extremamente educados e eficientes!
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Leonardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O que mais chama a atenção é a cordialidade dos funcionários. Parabéns
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

lauro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente para casal
Chalés separados limpeza impecável , roupa de cama super limpa e de qualidade toalhas ok, ótimo levar um vinho e solicitar o jantar no chalé , hidro perto da piscina e sauna ótimo , até o filé aperitivo que pedi na piscina muito bom comida ótima , café da manhã impecável muita fruta, Bolo etc.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Cynthia Palha on 26 Apr 2023
Lauro,Ficamos muito felizes com sua avaliação.Esperamos recebê-lo novamente em breve.

10/10 Excellent

Bruno

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Cynthia Palha on 27 Oct 2022
Prezado hóspede.Obrigada por sua avaliação!Esperamos revê-lo novamente em breve.Atenciosamente.

10/10 Excellent

Juliana

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Cynthia Palha on 24 Oct 2022
Obrigada por sua avaliação.Atenciosamente.

10/10 Excellent

MARCIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sensacional e Charmoso
Incrível. Limpo, espaçoso, atendimento top e lugar maravilhoso. Digno de estar no Roteiro do Charme.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Cynthia Palha on 12 Sept 2022
Olá Márcio.Muitíssimo obrigada por sua avaliação. Todo nosso time de colaboradores está muito feliz com o reconhecimento do trabalho.Esperamos revê-lo em breve.

10/10 Excellent

Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa Pousada no Vale do Cuiabá
Ótima pousada em Itapaipava. Fica há uns 12 km da Estrada União Indústria, é boa para quem quer descansar e ficar longe do movimento. Mas o lugar é muito bonito. Ótimo restaurante e excelentes instalações. Só não é bom para quem tem problema em subir ladeiras (a maioria dos chales fica acima do nivel da sede da pousada e as rampas são íngremes.
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Cynthia Palha on 8 Aug 2022
Olá Eduardo. Agradecemos sua avaliação e ficamos muito satisfeitos com seus elogios. Sobre a localização dos chalés: são 11 unidades, sendo que 4 deles são bem próximos. Em nosso site temos uma foto informando a localização de todas as unidades. Para quem gosta de mais privacidade e uma vista mais bonita os chalés mais altos são os mais indicados. Para quem quer ficar mais próximo da sede ou tem algum problema de locomoção, sugerimos as suítes que ficam no corpo da pousada. Atenciosamente,

8/10 Good

Anna

Liked: Cleanliness, staff & service
Os funcionários simpáticos ! Quarto muito antigo , c cheiro de lenha queimada constante
Stayed 2 nights in Jul 2022

6/10 Okay

Victor

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Atendimento ótimo Porém falta de água quente no quarto E localização do quarto muito próximo a recepção (barulho o tempo todo )
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Luiz Felipe

Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Cynthia Palha on 22 Jun 2022
Obrigada por sua avaliação.

8/10 Good

Fernando

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Cynthia Palha on 22 Jun 2022
Obrigada por sua avaliação.

10/10 Excellent

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fim de semana Romântivo
Local romântico para casal e com equipe muito atenciosa.
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Cynthia on 2 May 2022
Obrigada por sua avaliação Gustavo.

8/10 Good

luciana

Stayed 2 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Cesar Augusto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível!!!
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Cynthia Palha on 18 Feb 2022
Cesar, Muito obrigada por sua avaliação. Esperamos revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Claudia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi excelente.
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Cynthia on 17 Jan 2022
Obrigada por sua avaliação!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima opção no meio da natureza
A Pousada fica a 20min do centro de Itapiava, no meio da natureza. O local é muito bonito e o atendimento impecável. Única surpresa negativa foi a cobrança de uma taxa de serviço não avisada anteriormente, inclusive incidente sobre a reserva feita no hoteis.com.
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Cynthia Palha on 14 Dec 2021
Prezado hóspede. Obrigada por sua avaliação. Sentimos muito se a informação no portal do Hotéis.com não está clara. Podemos lhe enviar uma cópia onde consta essa observação no portal da OTA. Atenciosamente,

8/10 Good

Giacomo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Cynthia Palha on 19 Oct 2021
Obrigada Giacomo por sua avaliação! Caso queira fazer algum comentário, por favor fique à vontade. Atenciosamente,

8/10 Good

Ricardo

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2021

4/10 Poor

Lucineia

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Eu não recomendo
A estrutura da pousada é boa e o jantar excelente. CAFÉ DA MANHÃ desejou muito a desejar pelo valor da estadia e a acomodação que fiquei, muito "largas", tudo muito velho, o banheiro fedia a esgoto e precisando de obra.
Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

octavio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Cynthia Palha on 12 Jul 2021
Prezado Hóspede. Agradecemos por sua avaliação. Seu elogio será compartilhado com toda equipe. Esperamos recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente,

10/10 Excellent

José C

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Cynthia Palha on 31 May 2021
Prezado hóspede! Obrigada por sua avaliação. Esperamos recebê-lo novamente.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Pousada aconchegante, gostaria só que os quartos fossem um pouco mais modernos. Mas eles condizem com as fotos. Diversas atividades ao ar livre com facil acesso. Funcionários muito educados e prestativos. Os donos da pousada tb estavam no local e foram extremamente agradáveis
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Cynthia Palha on 31 May 2021
Prezado hóspede. Obrigada por sua avaliação. A Pousada tem uma linguagem clássica, mas se você quiser dar alguma sugestão, estamos sempre abertos ouvi-la. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Sergio S

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dias de relaxamento.
excelente pousada, ótimo acolhimento, chalé com muito conforto, uma vista maravilhosa, o restaurante com todos os procedimentos relativo ao covid- 19. a única falha se deve a sauna seca que precisa de uma reforma urgente, pois a madeiras estão se soltando. Obs. espero que a pousada guarde as minhas duas taças de vinho que esqueci em cima frigobar na minha próxima estadia.
Stayed 3 nights in Jan 2021
Response from Cynthia Palha on 29 Jan 2021
Oi Sergio! Obrigada por sua gentil avaliação. Toda a equipe receberá seus elogios, e com certeza, ficarão muito felizes. Já tomamos providências quanto às suas observações da sauna. Esperamos recebê-lo novamente para devolver suas taças!! Guardadíssimas aqui.

2/10 Terrible

Amanda

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Decepcionante estadia na Pousada Les Roches
Decepcionante. O ar do meu quarto não estava funcionando e tive de aguardar no calor cerca de uma hora e meia até me trocarem de quarto. Estamos em época de pandemia e o proprietário sugeriu que o técnico do ar entrasse no meu quarto para verificar o problema e inicialmente se negou me transferir de acomodação. Devido ao problema, só fui instalada quase fim de tarde. O recepcionista Alexandre, muito educado, havia informado que eu poderia fazer o check out mais tarde no dia seguinte, mas o proprietário da pousada foi ao meu quarto e disse que eu deveria sair 12h e que não iria me compensar pelo tempo perdido no dia da chegada. Todos os funcionários são muito educados, mas o proprietário da pousada não, e prestou um péssimo atendimento. Não volto nunca mais. Ao invés de conseguir relaxar, saí de lá mais estressada e cansada.
Stayed 1 night in Jan 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Gostei da hospitalidade Não gostei do cardápios das refeições,opções restritas
Stayed 2 nights in Nov 2020

6/10 Okay

BELA

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Pousada razoável
Pousada com pouca coisa para se fazer. Cama boa, chuveiro bom, gastronomia boa porém apesar de termos cafeteira Nespresso no quarto cobraram as cápsulas quando pedi para tomar café no quarto. Achei muito anfipático, política mesquinha da pousada.
Stayed 2 nights in Nov 2020
Response from Cynthia on 9 Nov 2020
Prezada Bela. Sentimos muito que você tenha saído com esse sentimento. Como você pode ver em nossas avaliações, os hóspedes têm uma experiência muito prazeirosa na Pousada Les Roches Alguns esclarecimentos que se fazem necessários aos seus comentários: o café Nespresso é um item do frigobar assim como o chocolate, a castanha, as bebidas e as demais opções descritas no cardápio das acomodações. Em tempo: uma vez manifestada sua insatisfação, como atenção, não cobramos o consumo de dois cafés consumidos durante sua estadia. Quanto às opções de lazer, a Pousada oferece as seguintes atividades: quadra de tênis, campo de golfe, salão de jogos com mesa de sinuca, ping pong, bingo, diversos jogos lúdicos, sala de ginastica, sauna seca, bicicletas, hidromassagem na área comum, piscina com dimensões inclusive para prática de natação, Home Theater equipado com uma Tv de 65' polegadas disponibilizando Netflix, 200 canais da Sky e uma biblioteca constantemente renovada que inclui títulos clássicos em diversos idiomas. Serão bem vindas suas sugestões para incluirmos em nossas opções de lazer. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Vinicius

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2020
Response from Cynthia Palha on 30 Nov 2020
Obrigada Vinícius! Esperamos recebe-lo novamente.

10/10 Excellent

Patricia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Lugar lindo, funcionários super educados e gentis, comida excelente. Experiência completa.
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Cynthia Palha on 3 Nov 2020
Prezado hóspede, Agradecemos sua avaliação e esperamos recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente.

10/10 Excellent

Leonardo

Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Izabelardilha

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super agradável !Adoramos Tudo na pousada ,desde as instalações ,o restaurante com um menu delicioso ,funcionários educados e sem falar dos proprietários que são de extrema delicadeza.Com certeza quando quisermos descansar e estarmos bem acomodados ficaremos na Les Roches
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Cynthia Palha on 30 Nov 2020
Olá Izabela, Obrigada por sua gentil avaliação. Atenciosamente,

8/10 Good

Rennan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Anna C

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fugida segura do RJ na pandemia
A nossa estadia foi muito boa. Os chales são afastados uns dos outros garantindo o isolamento social necessário ao mesmo tempo que nos permitiu estar em contato com a natureza. A possibilidade de fazer as refeições no chalé foi de grande valia, reduzindo nossa interação com os demais hospedes, além de romantico. Ótima estrutura.
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Ronaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Raphael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A pousada é muito boa. O café da manhã é sensacional. Os chalés são super espaçosos, limpos e com roupa de cama muito boa. A única coisa q acho q pode melhorar é o preço dos vinhos, q são muito caros. O restaurante da pausada é muito bom tb.
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from Cynthia on 27 Jul 2020
Rafael. Obrigada por sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos em saber que você gostou de sua estada na Les Roches. As fotos estão sensacionais!! Somos muito atentos aos preços da nossa carta. Os impostos atuais realmente encarecem o produto. Nossos preços de vinho são compatíveis com preços de restaurantes não com revendas especializadas, entretanto, precisamos levar em conta o serviço, as taças Spiglau e toda e estrutura do estabelecimento. Caso queira trazer seu vinho, fique à vontade, cobramos uma taxa de rolha. Nossa política é: para cada vinho consumido de nossa carta, uma taxa de rolha é liberada. Esperamos recebê-lo novamente, Atenciosamente,

10/10 Excellent

Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito top.
A estadia foi maravilhosa, o restaurante da pousada merece os parabéns também, ótima comida e preços justos!!! Um pouco longe do centro mas é ideal pra quem quer aproveitar a pousada e desligar. Muito top, recomendo. Atendimento maravilhoso dos donos da pousada que foram muito simpáticos. Café da manhã muito bom também.
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from Cynthia on 29 Jul 2020
Oi Pedro! Super obrigada por sua avaliação. Adoramos seus comentários!! Esperamos revê-los em breve. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Paula

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2020

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Amenities
Disliked: Staff & service
Qualidade dos quartos da pousada assim como o do reutarante é muito bom
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Cynthia Palha on 29 Jan 2020
Boa noite. Estamos sempre aberto à críticas e sugestões. Gostaríamos de entender a nota dada pelo hóspede, uma vez que os comentários foram elogiosos.