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Reviews of Hotel Maresta Lodge - Hotel Asociado Casa Andina

3.5 out of 5
Hotel Maresta Lodge - Hotel Asociado Casa Andina
Jiron Samanco Mz. B Lote 12, Buenos Aires, Nuevo Chimbote, Nuevo Chimbote, Ancash

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 17 out of 35 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 35 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 35 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 35 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 35 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Appio, Eagle Mountain

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
THE GOOD: 1. Hands down, the hotel staff were the best part of our stay. Friendly, efficient, and very accommodating. I can't say enough good things about them. 2. Overall, the hotel was in good condition. The common areas, in particular, were clean and inviting. 3. The AC works! The last hotel we stayed at in Chimbote didn't have AC, so we were VERY grateful to have it on this visit. THE BAD/UGLY: 1. The toilet was on a small platform, so using it was very awkward. 2. The tiles in the shower were very slippery, and there wasn't a rubber mat on the floor to prevent slipping. That's a major hazard and one I hope they address.
Stayed 4 nights in May 2024

2/10 Terrible

Salwa

Business traveller
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

William

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This property are amazing and the personnel are wonderful,Thanks for give us a magnificent time!!!
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Richard, Tucson

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
The condition of the property was nothing like the listing. Everything was dated.
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Mari lar

Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Graciela Delgado G. on 12 Sept 2023
Gracias por el tiempo que te has tomado para dejarnos tu puntuación, saber la percepción que tienes de nuestro servicio es muy importante para nosotros.Lamento sinceramente que no hayamos cumplido con tus expectativas, para todo el equipo ha sido una alegría poder atenderte.Gracias por tu gentil preferencia.Saludos cordiales,Graciela Delgado

10/10 Excellent

JAIME, Dhahran

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good place to stay
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Graciela Delgado G. on 12 Sept 2023
Te agradezco el tiempo que te has tomado para brindarnos tu puntaje, nos alegra a todo el equipo saber que has disfrutado de tu estadía con nosotros, nos motiva a seguir esforzándonos para entregarles el mejor servicio.Para todo el equipo de Maresta Hotel Hotel Asociado Chimbote ha sido un placer poder atenderte, te esperamos en una pronta oportunidad.Saludos cordiales,Graciela Delgado

10/10 Excellent

leonard

Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Martha

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff is very friendly and breakfast was delicious
Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

Joshua

Travelled with family, Business traveller
Liked: Staff & service
Pool wasn’t presentable. Air conditioning wasn’t the best.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Graciela Delgado G. on 28 Dec 2022
Hola Joshua:Gracias por el tiempo que te has tomado para dejarnos tu puntuación, saber la percepción que tienes de nuestro servicio es muy importante para nosotros.Lamento sinceramente que no hayamos cumplido con tus expectativas, para todo el equipo ha sido una alegría poder atenderte.Gracias por tu gentil preferencia.Saludos cordiales,Graciela Delgado

10/10 Excellent

Marianella

Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Graciela Delgado G. on 12 Dec 2022
Hola Marianella:Te agradezco el tiempo que te has tomado para brindarnos tu puntaje, nos alegra a todo el equipo saber que has disfrutado de tu estadía con nosotros, nos motiva a seguir esforzándonos para entregarles el mejor servicio.Para todo el equipo de Maresta Hotel Hotel Asociado Chimbote ha sido un placer poder atenderte, te esperamos en una pronta oportunidad.Saludos cordiales,Graciela Delgado

8/10 Good

Jhon Alexander

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Graciela Delgado on 12 Dec 2022
Hola Jhon:Te agradezco el tiempo que te has tomado para brindarnos tu puntaje, nos alegra a todo el equipo saber que has disfrutado de tu estadía con nosotros, nos motiva a seguir esforzándonos para entregarles el mejor servicio.Para todo el equipo de Maresta Hotel Hotel Asociado Chimbote ha sido un placer poder atenderte, te esperamos en una pronta oportunidad.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Feb 2019

8/10 Good

BDR , Salt Lake City, Utah

Liked: Cleanliness, staff & service
Nice hotel in Chimbote
Hallways were not well lite and my shower had some plumbing issues, but it was comfortable, the AC worked well, and the staff was friendly and courteous.

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This was a very nice hotel for Chimbote. Service was impeccable.

10/10 Excellent

Corina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This hotel was high end for the Latin American country in which we visited. Outstanding service was helpful and friendly. Three double beds in our good sized room.

8/10 Good

wild bill b, PDX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
nice hotel option in Chimbote
nice place to stay, great restaurants and plaza within walking distances. shower worked well. caution - this hotel did NOT receive the reservation from Travelocity, but the staff worked well to adjust and give us a room based on what we booked online.

2/10 Terrible

???

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Desde que ingrese pésimo el servicio con la señorita que me recibió. La alfombra del cuarto sucia, el baño su piso super resbaloso, su televisor super chiquito para que te cuesta una habitación 86 dólares es un pésimo hotel. Nunca regresaría. Fui al remanso y todas las instalaciones impecables.
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Enrique

Stayed 4 nights in Mar 2024

8/10 Good

Nicole

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Das Essen war gut und das Personal hilfsbereit. Gutes Hotel.
Response from Graciela Delgado G. on 1 Feb 2024
Danke für Ihre Bewertung des Maresta Lodge Chimbote. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen gefallen hat und das Personal hilfsbereit war. Ihr positives Feedback bedeutet viel für uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihren Besuch!

8/10 Good

Wilder

Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

LAURA

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

ANA MARIA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super bien todo, limpieza, comodidad, sobretodo la atención en el desayuno, super amables.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Graciela Delgado G. on 12 Dec 2022
Hola Ana María:Te agradezco el tiempo que te has tomado para brindarnos tu puntaje, nos alegra a todo el equipo saber que has disfrutado de tu estadía con nosotros, nos motiva a seguir esforzándonos para entregarles el mejor servicio.Para todo el equipo de Maresta Hotel Hotel Asociado Chimbote ha sido un placer poder atenderte, te esperamos en una pronta oportunidad.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Claudia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
BUen hotel
Todo bien el personal super amable, el hotel muy limpio y el desayuno es basico pero rico. El unico problema fue el señor que estuve en la puerta el domingo, super malcriado renegon y cero servicial
Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El servicio del comedor sólo atiende hasta las 8 p.m., en mi opinión, es muy temprano. Pero entiendo que a causa del horario del toque de queda los trabajadores se retiran mas temprano. Sólo ese detalle. En general, para ser un 3 estrellas está bueno!
Stayed 2 nights in Apr 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Luiggi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Paulo Cesar

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jun 2019

6/10 Okay

Rubén

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No estaba disponible el estacionamiento. Debieron avisar de este inconveniente por las obras de veredas en la zona. El personal se mostró siempre atento. Habitación amplia y limpia.
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from DPTO. DE VENTAS Y RESERVAS on 4 Jan 2019
Estimado señor Ruben, Un cordial saludo, muchas gracias por su comunicación. Reciba nuestras disculpas del caso, lamentamos mucho lo sucedido, estamos trabajando por mejorar nuestros servicios. Gracias.

8/10 Good

Aparecido Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom hotel
Hotel bom, estacionamento, Wifi, café da manhã fraco, inseguros no check-in,quartos amplos, ar condicionado, precisa melhorar um pouco pelo valor da diária.
Stayed 1 night in Oct 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Buenas instalaciones, pobre servicio
Se demoraron en el check-in señalándome en repetidas ocasiones que había solicitado una habitación doble en vez de simple, aún cuando les mostré, también en repetidas ocasiones, los datos de mi reserva como evidencia. Durante la espera, se acercaron otros huéspedes y no dudaron en dejarme en pendiente y atenderlos primero antes de terminar con mi check-in. En general, las instalaciones del hotel son cómodas pero el servicio deja mucho que desear, sobretodo a la entrada. Además de la demora del check-in y la displiscencia para atenderme y pasarme por alto con la llegada de más huéspedes, los frigobar estaban cerrados con llave y había que solicitar abrirlos, las mamparas para el balcón no tenían seguro, lo cual fue incómodo para la persona que viajó conmigo y para quien reservé la segunda habitación y el balcón de la habitación resultó ser literalmente un terral con una capa de polvo espesa que claramente no había sido barrido o aseado en semanas. Para terminar una pobre experiencia, en el menú del restaurante se jactan de un lomo saltado especial (más caro que otro lomo saltado tradicional en la misma carta) que supuestamente se preparaba con carne prime pero que resultó ser una de las peores carnes que he comido. Nadie creería que la carne que utilizan es Prime luego de probarla. Si Chimbote tuviera más oferta de hoteles, no recomendaría este hotel para nada pero lamentablemente el estándar es tan bajo que hace de este hotel uno de los más decentes.
Stayed 1 night in Sep 2017
Estimado señor, Un cordial saludo, lamentamos mucho las incidencias ocurridas en nuestras instalaciones y que no haya podido disfrutar su estadía con nosotros. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios. Gracias. Dpto. de Ventas y Reservas

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service, room comfort
La mejor opcion en Chimbote
Una muy buena opción si vas de trabajo a la ciudad

10/10 Excellent

Andres

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente atención
Este hotel está muy bien ubicado y la atención que prestan quienes lo atienden es extraordinaria, muy preocupados, amables y atentos.

6/10 Okay

Eduardo

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Alfombras muy deterioradas. Estado de conservacion bastante caído

10/10 Excellent

Teresa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
MUY CONFORTABLE Y MUY BUENA ATENCIÓN....VOLVERÍA A REGRESAR