2/10 Teruk
Jacques
Pengembara perniagaan
28 Jan 2026
Tidak sukakan: Kakitangan & perkhidmatan, kemudahan
Chambre 514. A notre arrivée, chambre non chauffée et froide ! Après avoir contacté la réception, il nous a été dit que le chauffage ne fonctionnait pas ! Il nous a été apporté un petit radiateur électrique d'appoint. Le lendemain matin, dans une salle de bain froide (18°), nous avons constaté que nous n'avions pas d'eau chaude non plus ! Pas de douche...
Petit autre détail, pas de cintre non plus dans les placards.
Nous avons rencontré la Directrice qui nous a confirmé ne pas être au courant, mais qui attendait la venue d'un technicien (?). Elle nous a propose une autre chambre pour prendre notre douche alors que nous étions prêts à partir. Finalement elle nous a proposé de nous offrir une chambre sur classée pour notre prochaine visite. Nous n'avons jamais reçu le voucher promis.
C'est la première fois, que je procède à un telle réclamation qu n'est pas à la hauteur de ce que nous pouvons attendre de ce type d'hôtel et du prix de la chambre ! Pour information, il y avait d'autres chaufferettes à l'entrée du couloir, donc l'hôtel était forcément au courant et à fait preuve de malhonnêteté.
Vous pouvez compter sur nous pour relayer la manière dont cet hotel gère ses clients...Une honte...
Jacques
Menginap 1 malam pada Jan 2026