Front of property

Reviews of B&B HOTEL Marseille Les ports

B&B HOTEL Marseille Les ports
5 Rue Paul Brutus, Marseille, Bouches-du-Rhône

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 25 out of 110 reviews" "
Rating 8 - Good. 47 out of 110 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 110 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 110 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 110 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

10/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Wigwam, Marseille

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
On a building site next to a busy moterway, not enough lifts, ligjting dull, breakfasts area to cramped. Hotel feels miserable .
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from The reception on 19 Oct 2018
Dear Wigwam, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from La Rèception on 1 Nov 2018
Merci et à très bientôt

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2017

6/10 Okay

Sasa

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Not what I was expected
Rooms are too small. Windows do not open. Area is not so nice.
Stayed 1 night in Aug 2017

6/10 Okay

Rack Cityy, Paris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quite good
Nice & clean hotel with the sea view, you can see big ships from the room absolutly beatifull. Big room, But Need fix in bathroom. water goes everywhere while you bath and also Missing Hair dryer & shampoing stuffs

8/10 Good

Mohamed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It is pretty cool place

8/10 Good

SOPHIE

Stayed 1 night in Sep 2022

2/10 Terrible

Emilie

Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

Azzedine

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Le lit est pas du tout confortable odeur très désagréable dans la chambre les aurait eu très très faim Très désagréable nuit
Stayed 1 night in Nov 2020

8/10 Good

Yaba

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Super bien 👍
Stayed 4 nights in Aug 2020
Response from La Réception on 29 Aug 2020
Bonjour Yaba, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Marseille Les Ports. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !

8/10 Good

mariame

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Aug 2020

8/10 Good

Celine

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2020
Response from La Réception on 29 Aug 2020
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Marseille Les Ports. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !

4/10 Poor

Riadh

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour mal passé, chambre sale et beaucoup de bruit.
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from La Réception on 29 Aug 2020
Bonjour Riadh, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&b Marseille Les Ports.

6/10 Okay

Sofiane

Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from La Réception on 29 Aug 2020
Bonjour Sofiane, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&b Marseille Les Ports. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

8/10 Good

Christelle

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from La Réception on 29 Aug 2020
Bonjour Christelle, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.

2/10 Terrible

Elodie

Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from La Réception on 29 Aug 2020
Bonjour Elodie, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&b Marseille Les Ports.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nul
Aucun accueil à notre arrivé, lit avec des poils, poignet de la salle de bain qui tombe à chaque ouverture/fermeture, aucun personnel de chambre pendant 3 nuits (soit disant a cause du covid)
Stayed 3 nights in Jul 2020
Response from La Réception on 29 Aug 2020
Bonjour , Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Le ménage n'est pas fait dans les chambres occupée comme prévenu à la réception à cause du Covid-19, nous vous aurions donnés plus d'information si vous l'auriez demander. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&b Marseille Les Ports.

8/10 Good

Nacer

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
aucun
Salle de bain trop exiguë et du coup pas vraiment pratique, dès que vous prenez une douche vous mettez de l’eau partout. Malgré tout ça reste correct rapport qualité/prix.
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from La Réception on 4 Jul 2020
Bonjour Nacer, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&b Marseille Les Ports. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

8/10 Good

Marine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Plutôt bien
Chambre propre avec une belle vue mer. Dommage cependant pour le bruit extérieur. L’hôtel donne sur une double voie passante. La fenêtre est mal insonorisée ce qui a perturbé le sommeil.
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from La Réception on 15 Mar 2020
Bonjour Marine, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Chambre correcte pour passer une nuit. Quartier populaire Ame sensible abstenez-vous allez ailleurs.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from La Réception on 10 Mar 2020
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&b Marseille Les Ports. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.

4/10 Poor

Moulinier

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from La réception on 20 Feb 2020
Bonjour Moulinier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.

8/10 Good

Cecile

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from La Réception on 24 Nov 2019
Bonjour Cecile, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel MARSEILLE Les Ports. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2019
Response from La Réception on 2 Oct 2019
Merci Pour votre commentaire. A l'avenir n’hésiter pas de nous rapprocher au près de la réception pour tous problème. Espérant vous revoir très bientôt.

10/10 Excellent

Batoul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from La réception on 2 Oct 2019
Merci ce commentaire. Ce sont des commentaire comme le votre qui nous donnent envie de mieux satisfaire nos clients. Votre commentaire sera partagée avec toute l'équipe. A très bientôt

10/10 Excellent

Lydia76

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Aug 2019
Response from La réception on 2 Oct 2019
C'est avec un grand sourire que nous lisons votre commentaire et il nous encourage d'avancer dans cette voix.

6/10 Okay

Christian

Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

Nadia

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

Alexandre, Auxerre

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
La climatisation ne fonctionne pas mais selon le personnel il n'y a rien..
Stayed 2 nights in Jun 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 4 nights in Jun 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Je pas aimé, l’ Il est difficile à trouver l’hôtel, il est mal indiqué, la réception ferme à 21h et tu te trouve tout seul en cas de problème
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from La Rèception on 19 Jun 2019
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&b Marseille Les Ports. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. Durant les heures de fermeture, un agent de sécurité est à votre écoute au rdc ou en tourné dans les étages. Nous sommes navrés d'apprendre qu vous avez rencontré des problèmes mes personne pour vous aider. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hôtel très difficile d’accès. Quartier «zone»
Le quartier est en refonte totale : des travaux partout! L’hôtel est introuvable et il n’y a aucun panneau. La raison serait que des personnes s’amusent à les enlever. Un conseil a l’établissement : remettez les chaque jours... arriver la nuit dans cet hôtel est fort désagréable!
Stayed 3 nights in Jan 2019
Response from La Rèception on 15 Feb 2019
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Quartier triste. Accueil moyen. Ascenseur indisponible a notre arrivée et on était logé au 2e étage. Pas très chaleureux dans l ensemble. Bonne literie. Fenêtre condamnée. Donc on ne peut pas aérer. Et chauffage défectueux dans la première chambre...
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from La Rèception on 25 Nov 2018
Bonjour , Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&b Marseille Les Ports.

8/10 Good

Patrice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Chambre familiale trop petite
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Kathi24, Göppingen, Baden Württemberg

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gutes Hotel. Saubere Betten und sauberes Bad. Der Teppich hatte undiffnierbare Flecken. War etwas umständlich um in die Stadt zukommen. Haben uns aber für dieses entschieden weil es näher zum Kreuzfahrtschiff ist. Typisches franz Frühstück. Aber föllig ausreichend, man konnte jederzeit sich nachnehmen. Der Straßenlärm war nicht störend eher meditativ. Der Blick am abend zur Altstadt war genial. Ein gutes Hotel wenn man auf Durchreise ist.
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Réception on 1 Nov 2018
Lieber Kathi24, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

10/10 Excellent

Lilou, Gap

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel pas facile à trouver avec les travaux, mais au final très satisfait dans l’ensemble.
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from La Rèception on 3 Nov 2018
Merci pour votre commentaire,cela nous fait très plaisir d'apprendre que nous avons pus vous satisfaire. A très bientôt

10/10 Excellent

Charles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Environnement rien a voir avec la qualité de l hôtel de gros travaux autour de celui-ci qui rends l accès un peu plus compliqué. Mais des personnes supers acceuillantes qui seront vous guider
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from La Rèception on 3 Nov 2018
Merci pour votre commentaire positive. Toute l'équipe du B&b Marseille Les Ports vous en remercie et vous attends de nouveau.

8/10 Good

Yacine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from La Rèception on 1 Nov 2018
Merci et à très bientôt

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel un peu compliqué à trouver avec les travaux environnants. Bon accueil de l'équipe. Parking sécurisé. Chambres confortables et pas bruyante.
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from La Rèception on 3 Nov 2018
Toute l'équipe du B&b Marseille Les Ports vous remercie pour votre commentaire positive et vous attend de nous. C'est des commentaire comme les votre qui nous motive pour poursuivre notre envie de toujours vouloir mieux vous satisfaire.

6/10 Okay

Clément

Stayed 1 night in Jul 2018

6/10 Okay

Karine

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bof
Alentours horrible : sales, rats, roms et gens qui dorment dehors ou dans des camionnettes au milieu des détritus et autres... Hotel pas mal mais cher pour un niveau proche des concurrents moins chers..
Stayed 1 night in Aug 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from La Rèception on 26 Aug 2018
merci

8/10 Good

Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pour un emplacement proche des ferrys...
Hôtel placé dans une zone en construction, à côté d’un camp d’en refugié. Route très bruyante à proximité, impossible de dormir fenêtre ouverte
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from La Rèception on 28 Aug 2018
Merci pour votre commentaire. Notre hôtel est situé dans un nouveau éco-quartier en pleine construction ce qui pose quelques problème pour y accéder. Cependant à proximité il y a bien un foyer pour sans abris et non pas un camp de réfugiés. Merci de bien vouloir prendre cela en compte lors d'un prochain séjour chez nous durant lequel vous pourriez constater les améliorations apportées.

10/10 Excellent

GRÉGORY, Genève, CH

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon hôtel pour budget raisonnable
Hôtel bien au calme, à 5' du bus et 15' du métro Bougainville. Bâtiment bien spacieux, chambres correctes. Très bon système de distributeur de chambres.
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from La Rèception on 28 Aug 2018
Merci pour votre commentaire positif. Cela nous fait très plaisir d'apprendre que vous avez été satisfait. A très bientôt

10/10 Excellent

Jean Luc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ce sera parfait quand les travaux du quartier sero
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from La Rèception on 16 Jul 2018
Merci beaucoup pour votre commentaire. Cela nous fait très plaisir. A une prochaine fois dans nos hôtel B&b Hôtels

8/10 Good

Yann

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2018
Response from La Rèception on 18 Jul 2018
Merci pour votre commentaire positif. A bientôt.

8/10 Good

RODRIGO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Vale o que se paga!
Vale o que se paga! Somente para uma noite! Ou de passagem pelo Porto.
Stayed 1 night in May 2018
Response from La Rèception on 18 Jul 2018
Merci pour votre commentaire. A très bientôt

8/10 Good

EMMANUEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Qualité prix au rendez vous
Bon accueil , les personnes sont serviable
Stayed 3 nights in May 2018
Response from La Rèception on 28 May 2018
Merci pour votre commentaire cela nous fait très plaisir. A très bientôt

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtesse d’accueil pas accueillante du tout de L’urine au toilette chambre sale
Stayed 1 night in Apr 2018
Response from La Rèception on 7 May 2018
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction. Nous faisons de notre mieux pour résoudre le problème que vous avez rencontré. Nous vous remercions de nous en avoir fait part.