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Response from Ihr Team vom Best Western Hotel Spinnerei on 5 May 2024
Sehr geehrte Frau Shahab, vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Best Western Hotel Spinnerei
Dear Umberto,thank you for your amazing review! We are glad you enjoyed your stay at our hotel and we're looking forward to welcoming you as a guest again!
Keine Rezeption , Check-In über Automaten - sehr kompliziert,
Frühstück war sehr gut, viel Auswahl,…
Mevlüt
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Daniela on 8 Mar 2024
Herzlichen Dank für Ihre Buchung und die Bewertung. Ja, wir sind ein Hotel mit Self Check-in, lassen unsere Gäste dabei aber trotzdem nicht alleine. Es ist bei uns von 07:00 bis 23:00 stets jemand vor Ort, der unseren Gästen zur Seite steht - auch und vor allem beim Check-in. Wenn unsere Mitarbeiterin gerade nicht im Office war, als Sie angekommen sind, tut uns das leid. Es kann zwischendurch immer wieder mal vorkommen, dass das Office für wenige Minuten nicht besetzt ist, da unser Personal auch mal im Haus unterwegs ist. Wir würden uns über eine zweite Chance sehr freuen!
Ein modern renoviertes Haus. Zimmer sind neu und in entsprechender Qualität. Ärgerlich war der neuartige Check-in. Sämtliche Daten sind selbst an einem überdimensionierten Tablet einzugeben. Datenschutz ist nicht gegeben, die Namen meiner Vorgänger waren sichtbar! Selbst das Eintippen des CVC Codes passiert öffentlich! Im Zimmer fehlen Tisch und Stuhl! Wurde auf Nachfrage als richtig angesehen! Nicht akzeptabel!
Klaus
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Daniela on 8 Mar 2024
Lieber Klaus, wir bedanken uns für Ihre Buchung und Ihre Bewertung. Unser Haus ist nicht renoviert, sondern wurde im Jahr 2020 neu gebaut und eröffnet. Dass Sie sich mit unserem Check-in nicht anfreunden konnten, tut uns leid. Was die Zimmer angeht - auch hier arbeiten wir an einer stetigen Verbesserung, eine Aufbesserung der Zimmer ist bereits geplant. Bis dahin gibt es die Sitz/Tisch-Kombination am Fenster in jedem Zimmer. Manche unserer Zimmerkategorien haben bereits vollwertige Schreibtische oder zusätzliche Sitzgelegenheiten. Einfach vor der Buchung nachfragen! Wir würden uns über eine zweite Chance sehr freuen!