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Reviews of Samba Laguna Tourist Hotel

3 out of 5
Samba Laguna Tourist Hotel
Praia do Gi, S/Nº, Laguna, Santa Catarina

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 26 out of 110 reviews" "
Rating 8 - Good. 32 out of 110 reviews" "
Rating 6 - Okay. 23 out of 110 reviews" "
Rating 4 - Poor. 15 out of 110 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 14 out of 110 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

5.6/10

Amenities

5.6/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Katia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Fernanda

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Laguna à Beira-Mar.
Estrutura gigantesca, um hotel sensacional com ótimo café da manhã, vista pro mar, piscinas maravilhosas e à beira-mar. O mirante espetacular proporciona belíssimas fotos da geografia sensacional de Laguna. Atendentes muito simpáticos e solícitos.
Stayed 2 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel está em péssimas condições, decadente. O quarto tinha um odor terrível de mofo, colchão e lençóis velhos, enxame de mosquitos e cupins de asa, vazamento no banheiro, ar condicionado mega barulhento, entre outros problemas. Eu e meu marido não conseguimos dormir, passamos à noite em claro, matando mosquitos, porque a situação era insuportável. Acabamos decidindo ir embora às 5h da manhã. Ou esse hotel passa por uma reforma geral ou deve fechar as portas. Ter a coragem de cobrar R$ 370 a diária por um lugar desses é o maior absurdo do mundo.
Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

Samira M. D.

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Liliane

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Valores neste período muito alto pela entrega
Infelizmente ignorei os comentários de alerta que o hotel estava ruim, fiz reserva achando que não seria tudo isso, errei feio, dias de desconforto e mal estar da chegada á saída. Na entrada só um lado dos portões funciona o outro quebrado e guaritas abandonadas, mato alto e lixos acumulados em volta. O quarto mofado e com cheiro ruim foi preciso dormir com a janela aberta, solicitamos para trocar e a recepção ofereceu outro igual e no térreo. Muitos mosquitos, compramos repelente para colocar na tomada e deixar direto já que não dava para fechar a janela, frigobar todo enferrujado, roupeiro velho com cheiro de mofo, sem ganchos no banheiro para pendurar toalhas. Os espaços de convivência desorganizados e com lixos transbordando. Insetos e bichos variados por tudo, até nos talheres. Tem 2 aparelhos na "academia" enferrujados sem a menor condição de uso, em manutenção, tobogam da piscina externa inseguro, piscina interna com o telhado furado e muito sujo, azulejos da piscina e pisos encardidos, aspecto geral de sujo. Lençóis pequenos que não dá para prender na cama, se enrolam. Solicitamos ifood, o hotel não tem comércio perto a pé. O restaurante abre em alguns horários, pouca opção e custo alto. Poucos funcionários para fazer tudo e alguns ríspidos e de má vontade, outros se percebe que ficam chateados de não conseguir fazer diferente e que estão tentando. A vista para o mar é linda, mas, sim, parece hotel fantasma devido a má conservação interna. Café da manhã razoável.
Stayed 4 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

Karina

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssima
Terrível O quarto cheirando mofo, que mal dava para respirar, velho e mal cuidado, com lâmpada queimada, armários velhos sem porta. Acabei mudando de hotel naquela noite e agora estou brigando para ser reembolsada. As fotos do anúncio não condizem com a realidade, a vista do hotel é paradisíaca, mas por dentro parece cenário de filme de terror.
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Lucas

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 8 nights in Dec 2023

8/10 Good

Juliano

Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 6 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Luiz Francisco

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Noite de horrores!
Foi traumatizante! Em cima dos lençóis passeam cupins. O cobertor estava jogado no chão. Havia cheiro de esgoto saindo do ralo do box. As paredes com infiltração e o quarto cheirava a mofo. As toalhas de mesa do café da manhã estavam sujas, percorri várias e todas estavam no mesmo estado. Café da manhã razoável. HOTEL DEVERIA SER DESCREDENCIADO. HOTÉIS. COM, pf não vendam mais essa propriedade. Compramos gato por lebre, em todos os sentidos.
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Não vale o que cobram
O hotel continua com as instalações muito antigas, café da manhã razoável, falta qualidade, único hotel que não sabe fazer ovos mexidos. Colchão com ácaros, me coçava muito, roupas de cama e banho de baixa qualidade. Uma pena o Tourist ter se transformado nisso, pq o local é muito privilegiado, precisaria de uma revitalização completa.
Stayed 7 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Vania

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não voltarei
Viajei em família para conhecer Laguna! A localização do hotel é maravilhosa e creio que este seja o único ponto positivo. Hotel antigo, quartos velhos ainda bem que ficamos apenas um dia porque para ajudar não tinha agua no hotel, tivemos que dormir e retornar sem banho. Café da manhã razoável. Nunca mais pretendo retornar.
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

Lisiane

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pior estadia
Pessimo Ar estragado, piscina suja controles sem pilha
Stayed 2 nights in Dec 2023

4/10 Poor

DENISE D PN MACHADO

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023

6/10 Okay

jader conde

Business traveller
Liked: Cleanliness
Edifício imponente, serviço fraco. Não tinha nem o canal da Globo na TV, café da manhã decepcionante. Não se consegue comunicar com a recepção
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

PAULO

Stayed 2 nights in Sep 2023

2/10 Terrible

Marcio

Stayed 1 night in Aug 2023

2/10 Terrible

Edgar lopes

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Samba Laguna Tourist on 16 Aug 2023
Boa tarde, Edgar.Agradecimentos por compartilhar sua experiência. Estamos passando por uma reformulação de nossos processos operacionais visando a melhoria de nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de reverter essa situação e melhor atendê-lo e revê-lo num futuro próximo.Atenciosamente Gerencia/Samba Laguna Tourist

10/10 Excellent

Carlos Fernando

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom.
Muito bom, pelo custo benefício é excelente. Uma linda vista para o mar, café da manhã excelente, ótima piscina térmica.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia -SLT on 3 Aug 2023
Estimado Sr. Carlos! Queremos expressar nossos sinceros agradecimentos por compartilhar sua experiência durante a sua estadia em nosso hotel.Valorizamos muito a sua opinião e seu tempo gasto nos deixando sua avaliação. É graças aos nossoshóspedes que podemos continuar a melhorar os nossos serviço.Esperamos poder recebê-lo novamente em breve e oferecer ainda mais uma experiência excepcional.Att:Gerencia- Samba Laguna Tourist

8/10 Good

Rosa Maria

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Localização privilegiada
Estavamos em dois casais, e gostamos bastante da hospedagem. A localização do hotel é maravilhosa, fica no alto de uma colina com vista para o mar. Chegamos ate ver baleias. A estrutura do hotel é muito boa, mas me parace que falta manutenção. O quarto que o outro casal ficou, queimou o chuveiro e saiu fumaça dentro do banheiro e na caixa de disjuntores. O café da manha é muito bom, com opções variadas.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia SLT on 24 Jul 2023
Estimada Sra Maria Rosa,Queremos expressar nossos sinceros agradecimentos por compartilhar sua experiência. . Gostaríamos de informá-la que estamos passando por uma reformulação de nossos processos estruturais e operacionais visando a melhoria de nossos serviços, sendo um deles é o sistema de chuveiros adaptando para uma potencia de 220 volts para que não haja mais queda de potencia.Queremos nos desculpar por este erro ou falha quecometemos durante a sua estadia. Mais uma vez agradecemos pelo seu feedback e esperamos revê-la no futuro próximo.Atte.:Gerencia -Samba Laguna Tourist

6/10 Okay

Julio

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
razoavel, chuveiro não funciona banho gelado
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia SLT on 24 Jul 2023
Estimado(a) Sr(a),Valorizamos muito a sua opinião e seu tempo gasto nos deixando sua avaliação. É graças aos nossoshóspedes que podemos continuar amelhorar os nossos serviço.Lamentamos sinceramente os inconvenientes que experimentou durante a sua estadia no nossohotel em destaque o chuveiro. Gostaríamos de informá-la(o) que estamos passando por uma reformulação de nossos processos estruturais e operacionais sendo um deles priorizando é o sistema de potencialização dos nossos chuveiros de 110 v para 220 volts.Pedimos mais uma vez desculpa por esta experiencia vivida durante sua estadia.Att:Gerencia- Samba Laguna Tourist

10/10 Excellent

JORGE

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia SLT on 14 Jul 2023
Estimado Sr. Jorge,Agradecemos imensamente o feedback em relação a sua hospedagem no Samba Laguna Tourist. Valorizamos muito a sua opinião e seu tempo gasto nos deixando sua avaliação. É graças aos nossoshóspedes como o senhor que podemos continuar amelhorar os nossos serviço.Mais uma vez obrigado pela sua confiança e fidelidade. Att:Gerencia- Samba Laguna Tourist

8/10 Good

AMAURI PEDRO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia -SLT on 9 Jul 2023
Estimado Sr. Amauri Pedro,Queremos expressar nossos sinceros agradecimentos por compartilhar sua experiência.Valorizamos muito a sua opinião e seu tempo gasto nos deixando sua avaliação. É graças aos nossoshóspedes que podemos continuar a melhorar os nossos serviços.Mais uma vez muito obrigado pelo seu feedback e aguardamos seu retorno no futuro próximo.Att:Gerencia- Samba Laguna Tourist

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Hospedagem Laguna
O hotel tem uma vista incrível, do litoral e da cidade, possui amplo estacionamento e grandes áreas para caminhadas. Algumas áreas estão sob reformas necessárias e tenho certeza que serão melhores aproveitas. Mal posso esperar para ver tudo funcionando.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia SLT on 22 Jun 2023
Estimada Hóspede,Queremos expressar nossos sinceros agradecimentos por compartilhar sua experiência como nosso hospede e desfrutando dos nossos serviços oferecidos. Realmente estamos passando por uma reformulação em nossos processos operacionais e estruturais e dentro em breve estaremos oferecendo o que há de melhor em hospedagem dentro da região.Contamos sempre com a sua presença no futuro próximo.Att:Gerencia- Samba Laguna Tourist

10/10 Excellent

Juan

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia SLT on 22 Jun 2023
Estimado HóspedeValorizamos muito a sua opinião e seu tempo gasto nos deixando sua avaliação. É graças aos nossoshóspedes que podemos continuar amelhorar os nossos serviços. Estamos passando por uma reformulação nos nossos processos operacionais e estruturais a fim de oferecermos ainda melhor os nossos serviços e atendimento.Mais uma vez agradecemos a sua avaliação e contamos com seu breve retorno.Att:Gerencia -SLT

6/10 Okay

Mary Teresinha da Silva

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel Abandonado
Na entrada já começa a decepção, parece que é um lugar abandonado, portão quebrado e pode entrar qualquer pessoa sem identificação nenhuma, pois nao tem ninguém na guarita.No estacionamento não se sabe quem é hospede ou não. A entrada do estacionamento fica aberta direta e passamos medo a noite,pois podia entrar um assaltante ou qualquer pessoa mal intencionada. Na recepção tem um vaso com um galho seco e no jardim interno tem só capim. Na recepção deveria ter uma caixa fechada para sugestões e reclamações. A área da piscina é linda, mas as escadarias estão sujas , com mato, cadeiras jogadas, fundo da piscina com limo, enfim da dó de ver. Onde funcionava a boate está um caos, até colchões velhos na porta e tudo abandonado. E este nome Samba é muito esquisito, tudo virou samba mesmo! Fomos no mirante que é um lugar incrível e como entra muita gente de fora ficamos receosos e nem deu para curtir o lugar maravilhoso que é. A única coisa deslumbrante é a natureza. A paisagem , a vista da praia, do centro é um espetáculo! É uma lástima que não estão valorizando, cuidando como deveria. Se tivesse uma boa administração creio que seria tudo diferente,como está provavelmente vai fechar, infelizmente! Se não tem verba nem para deixar um porteiro para dar mais segurança aos hóspedes que chegam então a coisa tá feia mesmo! Por favor administradores não deixem este lindo hotel entregue as traças!
Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerencia SLT on 24 May 2023
Boa tarde Sra. Mary Teresinha,Acusamos o recebimento de sua reclamação e agradecemos pelo seu feedback em relação a sua hospedagem no Samba Laguna Tourist. Estamos passando por uma reformulação de nossos processos operacionais desde que assumimos a unidade recentemente.O portão de entrada teve um problema no fim de semana mas já foi regularizada a portaria eletrônica na segunda-feira. Estávamos com vigia monitorando o hotel e suas dependências sempre.Sobre a urna de sugestão já estamos providenciando e será implantada. Na piscina temos um imenso cuidado com a área e neste fim de semana tivemos alguns ventos fortes que acabaram prejudicando um pouco a sua manutenção.Daremos uma atenção maior nas áreas de jardins, acessos etc..Como havia lhe comentado no inicio, estamos em um processo de reformulação no hotel, buscando constantemente melhorias para atendermos o nosso hóspedes, nem sempre sai como esperamos a sua expectativa mas que não medimos esforços para proporcionar uma ótima experiencia.Pedimos desculpas pelos transtornos causados e esperamos ter a oportunidade revê-la num futuro próximo.Att;Gerencia SLT

8/10 Good

Jose Francisco

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia SLT on 18 May 2023
Agradecemos imensamente o feedback em relação a sua hospedagem no Samba Laguna Tourist Gostaríamos de informá-lo que estamos passando por uma reformulação de nossos processos operacionais visando a melhoria de nossos serviços. Pedimos desculpas que por ventura causamos transtorno durante a sua estadia e esperamos ter a oportunidade de revê-lo num futuro próximo.

10/10 Excellent

Ricardo

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Samba Laguna Tourist on 18 May 2023
Bom dia, Sr Ricardo.Agradecemos seu feedback.Samba Laguna Tourist

8/10 Good

Vanessa

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Samba Laguna Tourist on 18 May 2023
Boa tarde, Vanessa.Agradecemos o feedback em relação a hospedagem no Samba Laguna Tourist.Estamos passando por uma reformulação de nosso processos operacionais e visando a melhoria de nosso serviço.Sua opinião é muito importante.Samba Laguna Tourist Hotel

4/10 Poor

Daniele

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Já tinha visto as avaliações ruins mas resolvi dar uma chance, a vista é incrível e a estrutura do hotel se não estivesse abandonado seria perfeita também. Muitas formigas e cupins no quarto, lençóis manchados, borda da piscina térmica nojenta de gordura, toda parte tem algo quebrado ou em más condições. O café da manhã estava ok, não tem mercado ou restaurante perto, precisa de locomoção de carro. Parecia um hotel abandonado, e foi até meio assustador passar uma noite lá. Também não senti segurança, qualquer um entra e sai do hotel, portão aberto, portas de acesso nos fundos do estacionamento também, colocam uma pulseira de festa que até agora não entendemos o objetivo já que qualquer um entra pelas portas dos fundos do hotel. Uma pena pois seria um lugar incrível se bem cuidado!
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Samba Laguna Tourist on 18 May 2023
Boa tarde, Daniele.Agradecemos o feedback em relação a hospedagem no Samba Laguna Tourist.Gostariamos de informá-la que estamos passando por uma reformulação de nosso processos operacionais e visando a melhoria de nosso serviço.Sua opinião é muito importante, seus apontamentos foram analisados, visando o aprimoramento da qualidade dos nossos serviços.Pedimos desculpas pelos transtornos causados e esperamos ter a oportunidade de reverter essa situação e melhor atende-la.Samba Laguna Tourist Hotel

10/10 Excellent

ademilço joao da

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Cleber Firbida Gerente Operacional on 5 Apr 2023
Prezado Ademilço, agradecemos os comentários sobre sua estada conosco. Os serviços, instalações e atendimento! Iremos repassar a nossa equipe suas impressões e sensações. Esperamos revê-lo em breve e estamos sempre à inteira disposição. Atenciosamente, Cleber Firbida Gerente Operacional

6/10 Okay

Rita

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from cleber Firbida on 5 Apr 2023
Prezada Rita, agradecemos os comentários sobre sua estada conosco. Os serviços, instalações e atendimento! Iremos verificar os pontos relatados e trabalharemos em sua melhoria, posso afirmar que desde a sua estadia nosso hotel evoluiu bastante e vamos continuar evoluindo. Esperamos revê-la em breve e estamos sempre à inteira disposição. Atenciosamente, Cleber Firbida Gerente Operacional

8/10 Good

marco

Business traveller
Il posto incantevole e spettacolare fa passare in secondo piano l'abbandono della struttura, dispiace vedere un hotel con delle potenzialità' pazzesche essere usato solo per tirare avanti.
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Cleber Firbida Gerente Operacional on 5 Apr 2023
Prezado Marco, agradecemos os comentários sobre sua estada conosco. Os serviços, instalações e atendimento! Iremos verificar os pontos relatados e trabalharemos em sua melhoria, posso afirmar que desde a sua estadia nosso hotel evoluiu bastante e vamos continuar evoluindo. Esperamos revê-lo em breve e estamos sempre à inteira disposição. Atenciosamente, Cleber Firbida Gerente Operacional

8/10 Good

Otavio Sustenei

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A localização é excelente. Um visual panorâmico de tirar o chapéu. Já fiquei hospedado antes da Pandemia 2019. Infelizmente está muito deteriorado as instalações. Mas segundo o funcionário, eles estão trabalhando nas melhorias. Mesmo assim voltarei em outra oportunidade.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Cleber Firbida Gerente Operacional on 5 Apr 2023
Prezado Otavio Sustenei, agradecemos os comentários sobre sua estada conosco. Os serviços, instalações e atendimento! Iremos verificar os pontos relatados e trabalharemos em sua melhoria, posso afirmar que desde a sua estadia nosso hotel evoluiu bastante e vamos continuar evoluindo. Esperamos revê-lo em breve e estamos sempre à inteira disposição. Atenciosamente, Cleber Firbida Gerente Operacional

10/10 Excellent

fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um excelente final de semana
Já havíamos nos hospedado no Tourist, conhecemos sua historia, desde seu periodo de glamour. Hoje estão lutando para se manter, e a tarefa é gigantesca, mas continua sendo um excelente lugar, ainda com seu charme, principalmente pelo atendimento que recebemos de seus colaboradores, das suas instalações antigas e principalmente de sua localização incrivelmente linda. Problemas de manutenção com certeza ainda existem, muito ainda precisa ser feito, sugiro aos administradores que delimitem um número de aptos e os restaurem da melhor maneira possível, aprimorem a parte de gastronomia, ambientes sociais e invistam em eventos e marketing, para que consigam um bom retorno financeiro e seguir no processo de recuperação. Parabéns as atendestes da recepção e da piscina por sua simpatia e boa vontade em atender a todos sempre com gentileza, vocês fazem a diferença.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Guntfried on 28 Feb 2023
Prezado Fernando, bom dia, obrigado por seus comentários, principalmente em relação a nossos colaboradores. Estamos em constante melhorias, e como o Senhor falou, ainda falta melhorar, em alguns aspectos. Esperamos velo novamente em um futuro próximo.

10/10 Excellent

Luciane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vista espetacular
A localização do Hotel é lindíssima , no alto do morro em frente ao Mar. Cafe da manhã muito bom.O Salão principal com avarandados ao mar tem um estilo clássico. Ao som do Piano foi uma experiência muito agradável. Voltaremos
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Guntfried on 23 Feb 2023
Luciane, bom dia, agradeço seus comentários, e esperamos revela em breve.SLT e Equipe

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Guntfried on 23 Feb 2023
SLT e Equipe

6/10 Okay

Rudimar

Business traveller
Liked: Staff & service
Razoável
Vista deslumbrante, mas o hotel deixa a desejar pela falta de manutenção
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Guntfried on 23 Feb 2023
Rudimar, obrigado por seus comentários, e informar que estamos em constante melhorias.SLT e Equipe

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionado
Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

PAULO ROBERTO COUTO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfatório
O melhor do hotel é o espaço e a vista. Café da manhã e recepção bom.
Stayed 6 nights in Jan 2023
Response from Gerencia SLT on 27 Jan 2023
Paulo, bom dia, e obrigado por seus comentários.SLT e Equipe

4/10 Poor

Luiz

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Necessita renovação
O hotel teve seu período áureo, com uma infraestrutura esplêndida. Como qualquer hotel precisa periodicamente de renovação e atualização. Os novos donos não tomaram essa providência. Falta acessibilidade, renovação dos banheiros, camas, mobiliário. Vamos torcer para que resolvam investir
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Gerencia Operacional on 9 Jan 2023
Bom dia, Sr Luiz, agradeço os seus comentários, e gostaria de informar que estamos em constante melhorias. O Hotel ja esta passando em reformas, em breve estaremos com as melhorias completas.

8/10 Good

Cristiane Daniela

Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Gerencia SLT on 27 Jan 2023
Obrigado.SLT e Equipe

4/10 Poor

Ana Paula

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Decepcionante
O hotel estava em condições precárias. Várias áreas em manutenção ou até mesmo fechadas. Chegamos meia hora após o início do check in e ainda assim atrasou mais meia hora porque o quarto não estava limpo. A pia do nosso banheiro em um dia estava vazando e no outro dia não saia água. Para limpar o quarto no segundo dia, tivemos que pedir, pois retornamos depois das 16:30 e ainda não haviam realizado a limpeza.
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Gerencia Operacional on 30 Dec 2022
Ana Paula, bom dia, peço desculpas pelo ocorrido durante sua estadia. O Hotel esta passando em reformas, e em função disto algumas áreas ainda estão fechadas.Quanto ao check-in, isto pode ocorrer, pois nem sempre conseguimos realizar a limpeza de uma saída em tempo hábil, para a chegada do próximo Hospede.Atenciosamente, Equipe SLT

4/10 Poor

Ana

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Samba Laguna Tourist on 18 May 2023
Boa tarde, Ana.Agradecemos o feedback em relação a hospedagem no Samba Laguna tourist. Gostaríamos de informá-la qie estamos passando por uma reformulação de nosso processos operacionais visando a melhoria de nosso serviços. Todas os seus apontamentos ocorridos na sua hospedagem foram analisadas cuidadosamente, sendo as ações decorrentes dessa analise, colocadas em prática, visando o constante aprimoramento da qualidade dos nossos serviços. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e esperamos ter a oportunidade de reverter essa situação e melhor atendê-la num futuro próximo.Samba Laguna Tourist Hotel

6/10 Okay

Thaina H

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
A estadia foi razoável. O quarto estava limpo, organizado, mas o chuveiro não esquentava muito bem. O café da manhã simples, mas gostoso! A estrutura do hotel está bem precária. Entendo que é um hotel bem antigo, mas está precisando de uma reforma urg
Stayed 2 nights in Jul 2022

8/10 Good

Júlio Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service
Saudade
Fomos para conhecer por dentro o hotel, já que por mais de 40 anos o conheço apenas por fora. Sei que está passando por reformas mas todos fizeram o possível para atender bem. Foi agradável e espero que o Hotel Turist volte a ser como antes. Certamente que voltaremos outra vez.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Guntfried on 28 Jul 2022
Bom dia, Sr Júlio Cesar, e obrigado por sua avaliação, ficamos felizes com seu depoimento, esperamos velo em breve. Att, Equipe SLT

6/10 Okay

claudio henrique

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Guntfried on 28 Jul 2022
Obrigado

6/10 Okay

DEBORA

Disliked: Property conditions & facilities
Local antigo e mal cuidado..Café da manhã ruim, mas a vista é espetacular. Visão 360 graus da oraia e lagoa maravilhosa..
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Equipe Samba Laguna Tourist on 4 May 2022
Estimada Sra. Debora! Agradecemos por dedicar seu tempo nos informando sobre sua hospedagem conosco. Nos desculpamos não ter agradado nosso café da manhã, serviço pelo qual recebemos elogios. Estamos trabalhando para deixar o hotel mais moderno e confortável. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la muito em breve. Cordialmente, Equipe Samba Laguna Tourist

4/10 Poor

João

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nunca é o que foi em outros tempos. Enganoso!!
Infelizmente o hotel já deve ter sido espetacular, pelo que se nota da estrutura e instalações remanescentes. Em outros tempos teve salões com bar, piano, salas de jogos, bons móveis, acesso a praia por uma bonita passarela, sistema de abertura por cartão nad portas, banheiras de hidromassagem nos quartos superiores...hoje, não sei quando foi a primeira derrocada do hotel (se por falência do grupo anterior, pandemia...) mas parece que apenas estão tentando sobreviver da estrutura que sobrou sem conseguir fazer manutenção e limpeza eficientes; pouco pessoal para atendimento também, apesar de serem esforçados. Logo na estrada nos deparamos com um porteiro eletrônico incompreensível e tive que esperar um funcionário do hotel, que também era da recepção, vir abrir o portão da rua, que emperrou, e tivemos que usar uma pedra para soltar. Chuveiros elétricos muito deficientes sobre as velhas banheiras escorregadias. Cheiro de mofo e manchas nas paredes. A propaganda absolutamente não condiz com a realidade. Já me informei e soube que foi uma hospedagem excepcional nos 80/90. Era de se esperar mais por ser um hotel assumido por um grupo, mas deixa muito a desejar. Som alto no café da manhã que tivemos que pedir para baixar. O café até d é bom mas poderia ter mais frios e salgados. Das áreas de lazer, só a piscina externa e a térmica são boas. O restante está em péssimas condições. Não recomendo. É uma pena porque o tamanho e localização são incríveis.
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Equipe Samba Laguna Tourist on 28 Apr 2022
Prezado Sr. João! Lamentamos que sua experiência não tenha sido agradável como gostaríamos. Estamos completamente focados nas melhorias e esperamos futuramente recebê-lo novamente. Agradecemos a visita e seus comentários que contribuirão bastante com esse momento de mudança que estamos passando. Cordialmente, Equipe Samba Laguna Tourist

10/10 Excellent

Alba

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from Equipe Samba Laguna Tourist on 31 Mar 2022
Estimada Sra. Alba! Agradecemos sua visita e excelente avaliação do nosso hotel. Volte sempre. Cordialmente, Equipe Samba Laguna Tourist

6/10 Okay

adair anselmo

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Lamento a crise do hotel pois o local é maravilhos
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Equipe Samba Laguna Tourist on 22 Mar 2022
Prezado Sr. Adair! Lamentamos o descontentamento, por esse motivo nos desculpamos. Recém assumimos a administração do empreendimento e as melhorias de infraestrutura é a nossa prioridade. Pretendemos muito em breve oferecer uma produto mais moderno e aconchegante. Cordialmente, Equipe Samba Laguna Tourist