Hotels in Hato Rey Norte, San Juan

"Amazing service, food and a great experience- highly recommend it!!"

"Great place casino is good"

"I really enjoyed my stay at this location. However; I feel that in the future if the facility is under renovation it would be great if that information is shared with the guest. "

"Realmente es un lugar muy chulo y ameno. Es más grande de lo que realmente uno se imagina viendo las fotos. En cuestión de la habitación fue bastante compacta, pero para descansar y relajarse funciona muy bien. El área de la piscina muy chula también, cómoda y el personal de la barra bastante atento. Oscar el encargado del área de playa, fue muy chulo y atento una persona muy agradable. Personal del lobby también siempre fueron muy agradables y atentos, diría que de lo mejor que tienen al momento, sin embargo el personal de limpieza no puedo decir lo mismo, muchas de ellas eran unas irrespetuosas con poco profesionalismo. Hay una en específico, es la encargada del desayuno o eso pude identificar que considero que es una persona muy desagradable. Mientras uno desayunaba ella se encontraba hablando por teléfono hablando cosas personales diciendo palabras obscenas y dando queja del trabajo que se encontraba realizando a esa persona que tenía en el teléfono. Realmente eso cambió mi ánimo y perspectiva del área. Me gustó mucho el lugar y superó mis espectativas, sin embargo solo por eso le baja calidad a mi experiencia en el hotel. Algo que puede mejorar en el espacio es en el área de los pasillos de habitaciones es ubicar algún elemento o varios que ayude a la acústica. Se escucha mucho a las personas que pasan por el pasillo y es demasiado. Un poco incómodo cuando uno busca descansar. Overall fue un buen lugar solo esos detalles. "

"Todo excelente, la habitación, el personal muy agradable"

"The best everything was great"

"Very nice. Great pool. Beach was nice. Plenty of restaurants and food options on the property. Would definitely return to Puerto Rico and the Royal Sonesta."

"Our door was propped open upon arrival, it smelt musty/moldy, there was a used hair elastic with a hair stuck in it next to the sink, the couch was covered in stains, every stainless steel surface was rusting, they used a down sheet as a fitted sheet on the bed and only provided one single small/thin blanket on a king size bed. Overall was very dissatisfied. We did not want to stay the remainder of our trip and was not able to get any sort of refund. When we went to talk to a manager, the front desk staff was short and rude and not helpful. 10/10 would NEVER stay there again."

"The hotel, location and staff was excellent 10/10, just wish they update the rm decor&furniture. I would definitely go back👍☀️"