Outdoor pool, pool loungers
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Reviews of Ferraretto Guarujá Hotel & Spa

3.5 out of 5
Ferraretto Guarujá Hotel & Spa
Rua Mário Ribeiro, 564 - Centro, Guaruja, SP

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 208 out of 470 reviews" "
Rating 8 - Good. 177 out of 470 reviews" "
Rating 6 - Okay. 57 out of 470 reviews" "
Rating 4 - Poor. 22 out of 470 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 470 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Edgar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location and very friendly staff
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Nayanne on 11 Dec 2023
Dear Edgar,Thank you very much for the positive review! It was a pleasure to welcome you!We hope to see you again on your next visit to GuarujáYours sincerely,Reserves departament

10/10 Excellent

Robert

Travelled with group
Liked: Staff & service
Great stay
Central, pool, beach, service all excellent
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Reservations department. on 9 Dec 2023
Dear Mr Robert,Thank you for your review and we look forward to hearing from you on your next visit to Guarujá.Yours sincerely,

10/10 Excellent

Robert

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Great Stay
Central, pool, beach, service all excellent
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Adélia Moraes on 21 Nov 2023
Prezado Hospede!Agradecemos pelos Elogios e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,

6/10 Okay

Bia

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
hotel was ok, food can be improved and also room deco, cleanliness was exceptional
Response from Nayanne Victoria on 9 Dec 2023
Dear Mrs Bia,Thank you very much for the compliments and suggestions.We await your return on your next visit to GuarujáYours sincerely,Reservations Department

10/10 Excellent

Vincent

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean and nice attention
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Dear Mr Vicent,We thank you for the positive review and we are happy to know that you liked our Hotel.We hope to see you on your next visit to Guarujá!Yours sincerely,Reservs Departament

10/10 Excellent

Gregory

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Thank you Hotel Ferraretto
The hotel is in a great location with easy access to the beach and close to the main shopping area and boardwalk. The hotels staff are very friendly and went a over and above to accommodate us on our recent visit. The restaurant is priced quite well and the food we tried was quite good. The rooms were clean and the only suggestion I have is that the beds could use a refresh. Great place for the price!
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Dear Mr Gregory,Thank you for choosing to stay with us and for recording your experience, which certainly contributes to the choice of other travelers.We are happy for the compliments and will always be available to welcome you when you are in Guarujá again! Count on our team and be welcome at every opportunity!Yours sincerelyReserves Departament.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Hospede,Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.Esperamos recebê-lo em breve para que a má impressão seja revertida.Atenciosamente, Departamento de Reservas.

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 4 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

Miglu, San Francisco, CA, USA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly stuff and great location, sauna, swimming pool. Definitely recommended and coming back
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

Elenyr

Disliked: Room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Nice Hotel
The hotel was just ok...by international standards it would not be rated as high..there was a hole in the ceiling of the dining room and some liquid dripped onto my shoulder..the rooms were nice however but the over upkeep on the hotel needs some work.

8/10 Good

B, Sao Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice location for a quick getaway

6/10 Okay

mathieu

small but efficient
small, slightly overpriced, but good service, good pool, good breakfast, and good room service.

8/10 Good

Nilton, Toronto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
An enjoyable place to stay and very closed to the
This is not a luxury hotel. We stayed 9 nights during carnival season, a very busy time to visit the coast of São Paulo (and the weather extremely hot). The location is great (although the traffic can be chaotic). It is very simple but it is nice, clean and comfortable. The breakfast is simple but good (but the coffee not so good), presented as a Buffett style (I wished that at least they could serve the coffee at your table instead of self-serve). The staff is very friendly. We did not use all the facilities (gym, sauna, swimming pool etc) so we cannot comment on that. Our room was excellent and large, with a large bed and, to my delight, two full bathrooms. There were two air conditioners in our room working properly, which were great to block the sounds from the streets and from the live music that the hotel presents on weekends (otherwise we wouldn't be able to sleep) around the pool. It was a pleasant experience and we would stay at this hotel again if we decide to return to Guaruja (but next time would be during low season as the heat wasn't so pleasant).

10/10 Excellent

João Carlos, Campinas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O hotel já mostra sinais da idade, mas tudo muito limpo e arrumado. O serviço é muito bom, tudos muito atenciosos e prestarivos. Recomendo a estadia.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Alanis, Departamento de reservas on 18 Mar 2024
Prezado João Carlos, Agradecemos pelo review positivo e ficamos felizes em saber que gostou de nosso Hotel.Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo Guarujá!

10/10 Excellent

Fabiano

Stayed 5 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Jeter James

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Pitangueiras muito bom!
Localização excelente, hotel com otima infraestrutura. Café muito bom e restaurante de otima qualidade.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Alanis, departamento de reserva. on 14 Feb 2024
Prezado Jeter, boa Tarde!!Obrigado pela preferência de hospedar-se conosco e por registrar sua experiência, que certamente contribui para a escolha de outros viajantes.Ficamos felizes pelos elogios e estaremos sempre à disposição para recebê-la quando estiver novamente em Guarujá! Conte com nossa equipe e seja bem-vindo em cada oportunidade!

8/10 Good

Jose Luiz Costa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Alanis, departamento de reservas. on 14 Feb 2024
Prezado José Luiz,Muito obrigada pela avaliação positiva! Foi um prazer recebê-lo!Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo Guarujá!!

4/10 Poor

Lorenna

Liked: Staff & service
Hotel pessimo
Café da manhã do hotel horrível, muita gente, não tinha lugar pra sentar ! Também detestei a comida do Restaurante, pedi um macarrão com camarão, o macarrão estava duro e horrível !
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Departamento de Reservas on 18 Jan 2024
Prezada Sra Lorenna,Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.Saiba que a sua opinião muito importante para nós, e por isso levaremos em consideração todas as suas observações para que possamos trabalhar em possíveis aprimoramentos. Esperamos recebê-lo em breve para que a má impressão seja revertida.Atenciosamente,

6/10 Okay

Josimarie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bom hotel, porém necessita modernização
Excelente atendimento da recepção e no bar da piscina pelo atendente Diogo, porém o hotel precisa de reformas para modernizar suas instalações. Elevador apertado, café da manhã precisa apresentar mais itens.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Departamento de Reservas on 18 Jan 2024
Prezada Sra. Josimarie, Agradecemos pelos Elogios e por compartilhar seu feedback que levaremos aos gestores das areas responsavéis para melhorias. Aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente

10/10 Excellent

Sergio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sempre muito bom
Adoro voltar lá!
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Adélia Moraes on 9 Jan 2024
Prezado Sergio, Agradecemos pelo review positivo e ficamos felizes em saber que gostou de nosso Hotel.Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo Guarujá!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Nilson

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fácil acesso à praia, restaurantes, mercado e farmácia. Hotel passou por reforma recente, mas os quartos ainda continuam com mobília antiga. Cafe da manhã muito bom e bom atendimento.
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Adélia Moraes on 6 Dec 2023
Prezado Sr. Nilson,Muito obrigado pela avaliação positiva! Foi um prazer recebê-los!Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo GuarujáAtenciosamente,

8/10 Good

Rachel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia boa confortável porém elevadores apertados e sem ajustes na programação do ir e vir nas chamadas.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Adélia Moraes on 21 Nov 2023
Prezada Hospede!Obrigado pela preferência de hospedar-se conosco e por registrar sua experiência, que certamente contribui para a escolha de outros viajantes.Ficamos felizes que sua estadia tenha sido confortável e estaremos sempre à disposição para recebê-la quando estiver novamente em Guarujá! O departamento de manutenção entrou já com reparos em nossos elevadores.Conte com nossa equipe e seja bem-vinda em cada oportunidade!

10/10 Excellent

Roseana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Adélia Moraes on 21 Nov 2023
Prezada HospedeMuito obrigado pela avaliação positiva! Foi um prazer recebê-los!Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo Guarujá

10/10 Excellent

Ibner

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
perfeito
Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from Adélia Moraes on 21 Nov 2023
Prezado HospedeMuito obrigado pela avaliação positiva! Foi um prazer recebê-los!Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo Guarujá

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Regular
Pelo valor da diária, imaginei que a estrutura seria melhor.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Adélia Moraes on 21 Nov 2023
Prezado Hospede!Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.Saiba que a sua opinião muito importante para nós, e por isso levaremos em consideração todas as suas observações. Esperamos recebê-lo em breve para que a má impressão seja revertida.Atenciosamente,

2/10 Terrible

ROGERIO

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Rogerio,Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.Esperamos recebê-lo em breve para que a má impressão seja revertida.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

10/10 Excellent

Fabiana

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezada Sra Fabiana, Agradecemos pela avaliação e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

10/10 Excellent

Abner

Stayed 1 night in May 2023
Response from Adélia Moraes on 24 May 2023
Boa Tarde Sr. Abner!Ficamos muito felizes em receber sua avaliação!Até a próxima hospedagem.

10/10 Excellent

Fernanda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Stayed 1 night in May 2023
Response from Adélia Moraes on 10 May 2023
Prezada Sra. FernandaMuito obrigado pela avaliação positiva! Foi um prazer recebê-los!Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo GuarujáAtenciosamente,

10/10 Excellent

PAULO CESAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa, pessoal muito atencioso.
Stayed 5 nights in May 2023
Response from Adélia Moraes on 8 May 2023
Prezado Sr. Paulo Cesar!Agradecemos pelos Elogios e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,

10/10 Excellent

yara

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Adélia Moraes on 14 Apr 2023
Prezada Yara!Muito obrigado pela avaliação positiva! Foi um prazer recebê-los!Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo GuarujáAtenciosamente,

8/10 Good

sonia regina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom ,ótima localização
O atendimento em todas as dependências do hotel é excelente .Todos os funcionários ,garçons ,enfim são incríveis . Minha crítica fica por conta da execução dos pratos no restaurante ,serviço a lá carte,é bem menos que o razoável . Café da manhã ok.
Stayed 4 nights in Mar 2023
Response from Alanis de Reservas on 2 May 2024
Prezada Sonia, boa tarde!! Agradecemos pela hospedagem e review de nossos serviços. Lamentamos que sua hospedagem não tenha sido completamente satisfatória.Iremos verificar os apontamentos, pois são pontuais e não refletem nossos padrões de serviços. Muito obrigado pelo feedback construtivo!!Esperamos que volte a nos visitar em uma proxima oportunidade e que sua má impressão possa ser revertida!Atenciosamente,Alanis,Departamento de reservas.

10/10 Excellent

Iêda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom hotel próximo à praia
Adoramos o hotel, a localização é excelente, íamos a pé para a praia, podíamos andar na orla a noite. Duas coisas não agradaram: os elevadores muito pequenos, e o de serviço estava em manutenção, então tinha uma fila. Outro ponto que pode ser melhorado é no café da manhã que devido a posição do café forma muita fila, se apenas colocassem o café/chá do outro lado já resolveria. Conta com um restaurante, achei fraco a porção de peixe para o valor, muita farinha. No mais eu voltaria sim, equipe muito prestativa.
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Adélia Moraes on 14 Apr 2023
Prezada ….,Muito obrigado pela avaliação positiva! Foi um prazer recebê-los!Os apontamentos efetuados para melhorias foram repassados aos responsáveis das áreas mencionadas. Sempre bom ouvir nossos hospedes para manter uma melhora continua em nossos serviços! Muito obrigada por compartilhar.Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo GuarujáAtenciosamente,

10/10 Excellent

VERUSCKA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Adélia Moraes on 14 Apr 2023
Prezada Veruska,Muito obrigado pela avaliação positiva! Foi um prazer recebê-los!Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo GuarujáAtenciosamente,

10/10 Excellent

Luana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo benefício!
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Adélia Moraes on 14 Apr 2023
Prezada Luana!Muito obrigado pela avaliação positiva! Foi um prazer recebê-los!Esperamos revê-lo em sua próxima passagem pelo GuarujáAtenciosamente,

10/10 Excellent

SUELI

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A limpeza do apto deixa muito a desejar
Stayed 5 nights in Feb 2023
Response from Adélia Moraes on 14 Apr 2023
Prezado Sra. SueliLamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.Saiba que a sua opinião muito importante para nós, e por isso levaremos em consideração todas as suas observações para que possamos trabalhar em possíveis aprimoramentos. Esperamos recebê-lo em breve para que a má impressão seja revertida.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Chebar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2023
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Hospede, Agradecemos pela avaliação e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

10/10 Excellent

luiz octavio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

CLeonice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente atendimento!
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezada Sra Cleonice, Agradecemos pela avaliação e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

10/10 Excellent

Paulo

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Paulo, Agradecemos pela avaliação e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

10/10 Excellent

JOAQUIN

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Joaquim, Agradecemos pela avaliação e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

8/10 Good

Carlos Camilo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa
Boa
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Carlos,Agradecemos pela avaliação e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

8/10 Good

Neuma

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezada Sra Neuma, Agradecemos pela avaliação e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

6/10 Okay

Fabiano

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
.
boa
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Fabiano,Agradecemos pela avaliação e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

8/10 Good

JOAO CARLOS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Razoável
Razoável
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr João,Agradecemos pela avaliação e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

10/10 Excellent

Bruno

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
ótima estadia de final de ano
Ótima estadia com a familia, mais uma vez, devido a alta demanda da temporada o restaurante e bar ficou um pouco confuso e demorou muito dessa vez, porem todo o resto foi perfeito, sempre recomendo o Ferrareto que está sempre evoluindo.
Stayed 7 nights in Dec 2022
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Bruno,Agradecemos pela avaliação positiva e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.

8/10 Good

Osvandir

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Boa hospedagem
Acomodação boa, quarto pequeno mas aconchegante . O serviço de praia que o hotel oferece é ruim . Funcionários colocam bancos de barracas que o hóspede não escolheu, constrangendo - o para consumir livremente em outros locais .
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Osvandir, Agradecemos pela hospedagem e review de nossos serviços. Lamentamos que sua hospedagem não tenha sido satisfatória.Iremos verificar os apontamentos, pois são pontuais e não refletem nossos padrões de serviços. Muito obrigado pelo feedback construtivo Atenciosamente,Departamento de Reservas.

10/10 Excellent

Murilo R

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Maravilhoso
Hotel Espetacular. Atendimento de primeira. Todos os colaboradores atenciosos, educados e prestativos. Café da manhã muito bom. Serviço de praia ótimo. Recomendo a todos.
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Murilo,Obrigado pela preferência de hospedar-se conosco e por registrar sua experiência, que certamente contribui para a escolha de outros viajantes.Ficamos felizes pelos elogios e estaremos sempre à disposição para recebê-lo quando estiver novamente em Guarujá! Conte com nossa equipe e seja bem-vinda em cada oportunidade!Atenciosamente,Departamento de Reservas.

10/10 Excellent

Antonio Carlos

Stayed 5 nights in Dec 2022
Response from Nayanne on 9 Dec 2023
Prezado Sr Antonio,Agradecemos pela avaliação e aguardamos seu retorno em sua próxima passagem pelo Guarujá.Atenciosamente,Departamento de Reservas.