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Reviews of Hotel Alfa

3 out of 5
Hotel Alfa
Avda. Joan Marti 87, Encamp

Reviews

6.0
Rating 10 - Excellent. 3 out of 49 reviews" "
Rating 8 - Good. 16 out of 49 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 49 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 49 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 49 reviews" "

6.4/10

Cleanliness

6.8/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

5.2/10

Property conditions & facilities

5.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good place for the money. Friendly check-in and great croissant at breakfast. It was quiet and comfortable.
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Svetlana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

2/10 Terrible

Gabriel G

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bad experience
Good price but terrible hotel, uncomfortable, not clean, very small room, terrible beds, very noisy
Stayed 1 night in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ideal budget hotel. Clean and central. Breakfast good
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from octavio on 1 Feb 2019
gracaias por su visita

2/10 Terrible

Xavier

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Para no volver
He estado en pensiones de 20 € la noche mejores que este hotel. No creo ni que se debiera considerar como hotel. Extremadamente viejo, nadie en la recepcion de noche y fiestas en habitaciones con peleas incluidas. La ventana del balcón no cerraba bien y dejaba entrar tanto ruido como aire frio de la calle, ¿a quien reclamar? Nadie. Check out dejando las llaves en un cajon y sin nadie con quien tan siquiera hablar. Lamentable, definitivamente no valía lo que pagué ni de cerca.
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from OCTAVIO on 9 Nov 2021
Hola lamento lo sucedido le puedo ofrecer una habitcion free para una proxima ocacion Gracias

8/10 Good

Ahmed

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from OCTAVIO on 12 Sept 2021
GRACIAS

6/10 Okay

Alex

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service
Decepción
Buena pero habitación y baño deja mucho que desear. Estava todo en mal estado
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from OCTAVIO on 26 Aug 2021
lo siento haremos reformas

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Fraude
El hotel no está mal para pasar la noche, la gente del hotel es muy amable. Pero me siento estafada por hoteles.com ya que pague por un desayuno buffet que no tenían y aparcamiento que tuve que aparcar super lejos y de pago ya que tampoco disponían y en la página ponía que si disponían. Si esto hubiera estado bien informado no hubiera cogisñdo este hotel
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from OCTAVIO on 26 Aug 2021
lamento lo sucedido, gracias

2/10 Terrible

Gabriel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lo peor de lo peor
Sin nadie que atienda, solo 1 persona para todo el hotel, olor nada agradable y todo muy antiguo, en la reserve nos pone que entra el desayuna bufé y luego aquí nos dicen que no y el parking nos lo a echo pagar aparte, no volveremos jamas en la vida y tampoco lo recomiendo.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from OCTAVIO on 26 Aug 2021
lamento lo sucedido con su reserva saludos

4/10 Poor

Daria

Stayed 3 nights in Dec 2019

6/10 Okay

Miguel Ángel

Travelled with family
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from octavio Lobos on 29 Dec 2019
Ok muchas gracias

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

CHRISTELLE D.

Liked: Cleanliness
Bien
Les photos ne correspondent pas à la réalité. Chambre + vieillote. Sinon RAS

8/10 Good

El houssine

Liked: Cleanliness, staff & service
À refaire
Bien une très belle découverte de andorre la région
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Personnel très accueillant, hotel très propre mais un peu vieillissant. Nous avions réservée une chambre quadruple via hotel.com, mais arrivés sur place il n'y en avait plus de disponible, il a fallu prendre 2 chambres de 2 personnes, ce n'est pas très sérieux . Par contre, le WIFI y est gratuit c'est plutôt pratique. Hotel.com annonce un hotel 3 étoiles alors que c'est un 2 étoiles. Malgré cela nous y avons passé un bon séjour.
Stayed 2 nights in Aug 2019

4/10 Poor

Rachid

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Pour le prix sais vrai que ces un hôtel bas game
Séjours agréables sauf que pas télécommande tv la porte de salle de bain ne ferme pas
Stayed 2 nights in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Accueillent chambre propre juste je n'ai pas eu d'eau chaude
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Bonne literie mais la chambre que nous avions avait une surface inférieure à 9m2 et ne permettait pas de circuler et de poser nos affaires dans de bonnes condition. De plus, la télévision ne fonctionnait pas à notre arrivée et avons demandé le remplacement qui ne nous a pas satisfait.
Stayed 2 nights in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

JAMAL

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Gracias on 27 Jul 2019
Gracias por su calificación, trataremos de seguir mejorando!

6/10 Okay

Juan Manuel

Liked: Staff & service, room comfort
Utilitario, para dormir. Bien situado.
El personal muy amable. El hotel antiguo, pero nos resultó barata la habitación para 3 personas
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Gracias on 24 Jul 2019
Gracias,queremos seguir mejorando siempre, saludos!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bom o hotel. Para uma noite tudo em ordem. Facil acesso. Estacionamento 5 euros 1 noite.
Stayed 1 night in Jun 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Malo malo
Habitación sucia, paredes manchadas no se sabe de que, baño deplorable. Desayuno mala calidad, café aguado ,variedad escasa, muy de ir por casa
Stayed 1 night in Apr 2019

6/10 Okay

Andrey

Liked: Cleanliness
Stayed 10 nights in Mar 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Nous sommes venus on était 2 couples, on nous a donné une chambre avec un lit superposé, les porte son toute petite, faut pas faire plus d'1mettre 60, l'hôtel ce rattraper juste avec le buffet petit déjeuner compris dans le tarif et à volonté qui était bon !
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
hotel sencillo,personal agradable,calidad precio correcto.el desayuno poco variado
Stayed 1 night in Mar 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Solo para dormir
Hotel muy viejo y poco restaurado. Si buscas algo sólo para dormir esta bien. El almuerzo un poco pobre.
Stayed 1 night in Feb 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Beaucoup trop bruyant, mal insonorisé. Le petit dejeuner trop simple quasiment aucun choix. En meme temps difficile de demander la lune a ce prix mais vraiment le bruit reste le probleme majeur
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Ángel

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Esta bien lo ofrecido por lo pagado.el desayuno mu
Stayed 1 night in Feb 2019

6/10 Okay

Lluís

Avería agua caliente no se resolvió bien
Me informé del hotel a través de la central de reservas. Quedamos que tenía que ser una cuádruple con cuatro camas individuales y que el desayuno tenía que ser a las 7:30h. Llamaron al hotel y lo confirmaron. Cuando llegamos, la habitación era una cama de matrimonio y una litera. Desayuno a las 8. Después de hablar con recepción y enseñar mail donde hay estas 2 condiciones, nos cambiaron la habitación a una de dos camas + litera. 6ª planta, muy estrecha. Ascensor sólo hasta la 5ª. Falló durante todo el día el agua caliente. Al principio nos hacían creer que éramos sólo nosotros. Por la tarde, clientes de todas las plantas se quejaban. Después de horas de reclamación, vino el técnico: una simple llave de paso! Habitación pequeña para ser cuádruple. No pudimos usar párquing porque "estaba helado". En Andorra y en invierno no hay solución para ello? Habitación y WC muy gastado. Iluminación y mobiliario en mal estado. WiFi muy deficiente. Eso sí: la recepción muy amables y educados ... pero demasiados problemas para resolver, desbordados. Desayuno muy notable. Satisfechos.
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from octavio lobos on 2 Feb 2019
Estimado cliente lamento los inconveniente del agua ,trabajaremos para modernizarnos, le ofrezco para una próxima visita una habitación Free, por las molestias causada Gracias Saludos Cordiales

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
solo decir que no volveré,poco espacio , limpieza superable y todo muy dejado .los desayunos muy basicos-
Stayed 2 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Mauro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Algumas remodelações
Casas de banho um poco degradadas na parte do chuveiro que estavam partidas nos 2 quartos que entramos, (acho que poderiam remodelar os quartos de banho) e os vizinhos do quarto ao lado deixaram a tv acesa a noite toda, foi complicado conseguir adormecer. Quantos as funcionários 5 estrelas e o serviço igualmente 5 estrelas ! Se volto provavelmente ficarei por la outra vez
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2018

6/10 Okay

Raquel

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Calidad precio apropiada, es un hotel muy antiguo pero limpio y confortable, personal agradable
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from octavio on 1 Feb 2019
gracias por su visita

6/10 Okay

MACL, Bcn

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Es un hotel bonito pero antiguo. Todo y que se lleva lo #vintage, faltaba un poco de limpieza y actualización de los servicios básicos como la ducha. Había bastante polvo en la habitación y mi pareja es alérgica. ( a todo esto, por el precio y sabiendo que son 2 estrellas podría haber sido peor). Personal agradable y atento.
Stayed 1 night in Dec 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
No tiene parking, desayuno muy básico, lejos del centro, pasillos estrechos, el ascensor no llega a la sexta planta, y muy buena atención al cliente
Stayed 1 night in Dec 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018

6/10 Okay

Jesus, Barcelona

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
El Hotel Necesita una reforma general, se ha quedado obsoleto.
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Inte intresserad av att ge en längre rec det gör arr jag fortsättningdvis hoppar rec
Stayed 3 nights in Sep 2018

4/10 Poor

Jacques

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Le personnel est très sympathique , près du client . La chambre est très petite , la fenêtre donnant sur un garage à 2 mètres ,vitre opaque pour cacher la vue . Nous n'y retournerons plus , environnement bruyant à compter de 5 heures du matin . Malgré un prix bas de la chambre 131€ les 4 nuitées , nous avons payé une place de parking 10€ par jour
Stayed 4 nights in Sep 2018
Response from octavio lobos on 27 Sept 2018
Hola buenos días lamentamos que dicha habitación no fuese de su agrado, por los daños causado la próxima vez le ofreceremos una habitación con balcón por un día totalmente gratis inclusive el parking. Gracias

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
moyen
hotel non aceuilant pas de langue francaise pas de parcking
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

Narciso, Las Palmas

Liked: Staff & service, room comfort
Nos a gustado mucho. El personal es agradable y atento.
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from Octavio Lobos on 29 Sept 2018
Hola Gracias por su comentario, les esperamos pronto con nosotros Gracias

6/10 Okay

s, andorra

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Muy decadente
Limpio pero decadente, todo muy viejo, incluso desconchones en las paredss... complicado aparcar, pero se.trata de Andorra así que es lo normal...
Stayed 1 night in Aug 2018

6/10 Okay

ignacio

Disliked: Room comfort
hay que ofrecer algo mas...
hotel para pasar un fin de semana, no mas...lo mejor la chica de recepción sin duda. habitación pequeña, cama incomoda, buen desayuno, buena ubicación,algo ruidoso, ademas tuvieron que romper el candado del "garage" para que pudiéramos sacar el coche...gracias a la chica de recepcion que tuvo la iniciativa, ya que eramos varios huespedes los que estabamos esperando.
Stayed 5 nights in Aug 2018
Response from octavio Lobos on 27 Sept 2018
lamentamos lo sucedido con el parking intentaremos mejor para UDS: Gracias

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Chambre pas dans l’hotel reservé, pas de grand lit
Rien ne correspond à la réservation . Bruillant, très descevant.
Stayed 1 night in Aug 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Precio excelente/Calidad se supone.
Deberían derribar el hotel, volverlo a construir. Sobre velocidad personal muy amable y atentos, pero les falta profesionalidad desde los pies a la cabeza. El desayuno perfecto sin ser exigentes. En fin el entorno paradisíaco para los que nos encanta la naturaleza. Somos viajantes asiduos y probamos quisimos probar la calidad/precio, y nos quedamos con el precio. Esperamos que os ayude.
Stayed 4 nights in Aug 2018
Response from octavio on 29 Sept 2018
BuenosGracias por su comentario, intentaremos mejor para la proxima vez Gracias

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel accueillant
Ce ´ est pas à l alfa que nous sommes allés le propriétaire nous a accueilli à celui d à côté hôtel andino Chambre propre personnel accueillant et petit déjeuner très copieux
Stayed 1 night in Aug 2018