Good morning Sr Muhammad Nadir, Regarding your reservations with us you have already been denounced to Expedia due to your situation in the Hotel. As you were told 21% VAT is subject to submit tourist documentation and pay by credit card issued abroad, as indicated by the Argentine regulations. You did not have tourist documentation because you are an Argentine resident, therefore you were informed in the check out that you would have to pay the VAT tax for your reservations, as also reported in his Hotels.com booking confirmation. However, you went to the hotel access control and told security that you were going to leave for a moment but you would return and come back to reception to make the payment, so security facilitated you the exit. But you never came back. We consider your attitude completely fraudulent and malicious, taking advantage of the good disposition of the hotel and its staff. The tax could not be charged as you left a fraudulent guarantee card. Therefore we consider the comment left by this client totally defamatory and false. We have already reported to Hotels.com as I said before as you are a gold customer so they can take action. We believe that these activities are very damaging to the hospitality industry, and we hope that both Expedia and Hotels.com can help us to prevent situations like these from recurring. Best regards

Greetings from Villa Huapi! Thanks very much for your coments, It has been a pleasure being part of your Patagonia journey and we are glad you have enjoy our apartmento and delight the sunsets We hope to see you again! Regards

Saludos desde Villa Huapi! Muchas gracias por su comentarios nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Espermamos volver a recibirlos de nuevo Saludos

saludos desde Villa Huapi! Muchisimas gracias por sus comentarios nos alegra que hayan disfrutado con nosotros. Esperamos volver a verlos pronto! Saludos

Saludos desde Villa Huapi! Muchas gracias por sus comentarios, esperamos volver a verlos pronto Saludos

Dear Corticis Thank you very much for choosing Villa Huapi, we are glad to know that you enjoyed your stay. We always try that our guests can connect with Pagatonia in the most natural way, enjoying their energy and tranquility. We hope to see you again soon! Kind Regards

Prezado Gustavo Muito obrigado pelo seu comentário, estamos orgulhosos por ter desfrutado o nosso complexo e para mencionar a nossa equipe Esperamos que ele volte em breve Saudações

Caro Warley, Em primeiro lugar, gostaríamos de lhe agradecer por ter escolhido o nosso Hotel para as suas férias e por ter aproveitado o tempo para compartilhar suas impressões conosco. Obrigado por seus comentários positivos, por agradecer a nossa equipe e por aproveitar o Hotel, suas instalações e serviços. Espero ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve no nosso hotel. Muito obrigado novamente de toda a equipe e até breve. Miguel Angel Vicente

Prezado Senhor Eduardo Em primeiro lugar, queremos agradecer-lhe pela escolha do Villa Huapi Resort durante a sua visita à Patagonia e também por investir o seu tempo para escrever esta avaliação. Gostaríamos de agradecer seus comentários positivos sobre nossas instalações e apartamentos Atualmente estamos planejando reformas para melhorar a sinalização para o complexo. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente como convidado do nosso Hotel. Atenciosamente, Miguel Angel Vicente

Bom dia, Muito obrigado pela escolha do nosso Hotel e pelos seus comentários. Fico feliz que você possa dizer que gostou da sua estadia no nosso hotel. Eu li o seu comentário com muito orgulho. Nosso principal objetivo é que cada cliente se sinta exatamente como descrito e tenho o prazer de ler que o conseguimos. Eu ficaria encantado por ter a oportunidade de recebê-lo em breve. Muito obrigado novamente de toda a equipe e até breve. Com um amável saludo,

Caro Diego, Muito obrigado por seus bons comentários sobre a sua estadia em nosso hotel e, acima de tudo, nossos funcionários. Eu li o seu comentário com muito orgulho. Nosso principal objetivo é que cada cliente se sinta exatamente como descrito e tenho o prazer de ler que o conseguimos. Espero ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve no nosso hotel. Muito obrigado novamente de toda a equipe e até breve. Sinceramente,