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Reviews of Dalian Kerren Hotel

4.5 out of 5
Dalian Kerren Hotel
186 Jinma Road, Development Area Dalian, Dalian, Liaoning

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 16 out of 40 reviews" "
Rating 8 - Good. 19 out of 40 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 40 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 40 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 40 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
I like the location as it's close to transportation services and entertainment areas. Shopping is also very convenient. The property is well maintained, the rooms are very clean and the housekeeping service is excellent. Also, the Kerren Hotel also has a great buffet breakfast that I really enjoy.
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from WINNI on 3 Jun 2019
Thank you for your support, we will continue to work hard, welcome you to stay next time!

6/10 Okay

Antony

Liked: Room comfort
Overall
Pleasant
Stayed 5 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent business hotel !!!!
Stayed 2 nights. Everything was great; neighborhood, lobby area, clean and large room, fluffy towels and robe, clean and new bathroom, tasty breakfast with many choices, friendly and efficient staff. Hotel is close to many modern shops and restaurants in walking distance including Walmart . It takes about 40 min. by car to and from the airport but well worth the trip. I have stayed other hotels in the same area but this one is much better hotel and will be my place to stay for the next trip.
Response from Ella Ji on 26 Apr 2018
Dear guest，welcome to kerren hotel. Your recognition is our highest praise. Although Kerren is a four-star hotel with 20 years history in Dalian，providing five-star service & facilities is our everlasting target. We are honor that you had a pleasant trip staying in Kerren full of wonderful memories.‘Friends come afar Kerren is your home’We sincerely looking forward your coming again！ For more ,please search http://www.kerrenhotel.com

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
十分満足できます。
3泊滞在しましたが、総じて快適に過ごせました。 ウォシュレット便座があるので日本人には有難いです。シャワー圧も十分です。ウェルカムフルーツも有り、エアコンも正常動作します。フロントの方も愛想良く笑顔で対応してくれました。 ただし、近隣の銀帆や東方ホテルに比べると内装が古く感じられるので、今後の改善に期待します。
Stayed 3 nights in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
施設は新しくはないけどそれなりに良いです、またスッタフが対応が良いです、レストランもインテリアが素敵です、朝の食事が非常に種類も有り美味しく頂きました。
Stayed 2 nights in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
きれいでよかったです。
Stayed 3 nights in Nov 2019
Response from winni on 5 Dec 2019
いつもお世話になります。ご好評いただきて本当にありがとうございます。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。これからよろしくお願いします。

6/10 Okay

KEIZO

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from winni on 5 Dec 2019
亲爱的客人感谢您下榻凯伦饭店，我们会不断提高服务质量让每位客人都有满意的入住体验。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
朝食の種類は多いし、シャワーの水圧も充分(7階)。ただ、バスルームの照明と換気扇が、スイッチが分かれているのに実際は照明のスイッチに合わさっているので、換気扇だけ使う事が出来れば尚良しです。
Stayed 6 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Rie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from winni on 5 Dec 2019
尊敬的客人，真心感谢您给予凯伦饭店满分的好评！我们会继续努力，让您的每一次入住都有满意的体验。

10/10 Excellent

Keiji

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2019
Response from winni on 31 Oct 2019
亲爱的客人，真诚感谢您给予凯伦满分的好评哟~您对我们的认可是我们最大的动力！小凯会继续加油的~我们希望您在凯伦的每次入住都能有美好的体验~衷心期待您的再次光临~真诚谢谢您！

8/10 Good

toto21th, 日本

Travelled with family, Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
日本人向けのホテルだと思います
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from winni on 29 Oct 2019
いつもお世話になります。ご好評いただきて本当にありがとうございます。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。これからよろしくお願いします。

10/10 Excellent

Eiji

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
リーゾナブル価格と総合的良好
総合的に良好：①CHECK　IN（迅速）⓶レセプション：ファースト　インプレッション良好③部屋：清潔④ハウスキーパー：良く教育されている④朝食：和食、洋風、中華等充実⑤CHECK OUT迅速
Stayed 6 nights in Sep 2019
Response from winni on 29 Oct 2019
いつもお世話になります。ご好評いただきて本当にありがとうございます。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。これからよろしくお願いします。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
精算の時の時間が長かった
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from winni on 29 Oct 2019
この度凱倫ホテルをご利用いただきまして本当に有難うございます！ご意見をいただきて有難うございます！フロントの経理に伝えできます。よろしくお願いします。楽しみお待ちしております

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from winni on 8 Sept 2019
感谢您对凯伦饭店的好评，我们会不断努力提高服务质量，让您的每一次入住都有满意的体验。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
バイキングのクロワッサンは、表面に何も塗らなくて良いです。パリっとした食感がなくなってしまいます。
Stayed 6 nights in Aug 2019
Response from winni on 6 Sept 2019
この度凱倫ホテルをご利用いただきまして本当に有難うございます！ご意見をいただきて有難うございます！飲食部に伝えできます。よろしくお願いします。楽しみお待ちしております。

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 6 nights in Aug 2019
Response from WINNI on 8 Sept 2019
感谢您下榻凯伦饭店，我们会不断努力提高服务及入住环境，让您的每次入住都能有满意的体验，期待您再次光临！

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from winni on 4 Aug 2019
尊敬的客人您好！感谢您给予凯伦好评，您的认可是对我们最大的鼓励，我们会再接再厉，不断提升服务，让您的每一次入住都有满意的体验。期待您再次光临哟！

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
大連　開発区　出張時には　定宿にしています。いつも満足しています。
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from winni on 2 Aug 2019
いつもお世話になります。ご好評いただきて本当にありがとうございます。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。これからよろしくお願いします。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
満足です
総合的に満足できるホテルだと思います。フロントは日本語を話せる人は少ないと感じましたが、こちらの日本語や片言英語を理解しようとする気持ちが感じられ不便さはありませんでした。朝食は日本人好みのものが多数ありとても満足です。ショッピングモールや日本式居酒屋など多数が近くにあり便利です。
Stayed 4 nights in Jul 2019
Response from winni on 22 Jul 2019
この度凱倫ホテルをご利用いただきまして有難うございます。毎日日本語を教育いたします。お客様に良いサービスするために頑張ります。またお越しください。よろしくお願いします

8/10 Good

Yasu, Japan

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
受付での対応が親切で好感的でした。
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from WINNI on 5 Jul 2019
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご好評いただきて本当にありがとうございます。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。これからよろしくお願いします。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
問題ありません、良く宿泊しますから
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from WINNI on 5 Jul 2019
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。23年歴史があります。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。よろしくお願いします。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
バスタブ・ウｫツシュレットも完備。 居住性に不満はありませんでした。
Stayed 4 nights in Jun 2019
Response from WINNI on 5 Jul 2019
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。23年歴史があります。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。よろしくお願いします。

8/10 Good

Takepon

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
古くから日本人が良く使うホテルです。過不足ないインフラ、旨くも不味くもない朝食。安心して利用できますよ！
Stayed 6 nights in Jun 2019
Response from WINNI on 25 Jun 2019
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。23年歴史があります。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。よろしくお願いします。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
必要なものは揃っているが少々古さを感じる
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Winnie on 23 Jun 2019
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。23年歴史があります。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。よろしくお願いします。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食は色々あり満足できる。部屋も古いなりに掃除されていて清潔感がある部屋だった。
Stayed 5 nights in May 2019
Response from WINNI on 3 Jun 2019
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご好評いただきて本当にありがとうございます。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。これからよろしくお願いします。

10/10 Excellent

SOICHI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
良いホテル
朝食も美味しく。日本人向けのホテルです。
Stayed 4 nights in Apr 2019
Response from WINNI on 3 Jun 2019
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご好評いただきて本当にありがとうございます。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。これからよろしくお願いします。

10/10 Excellent

TRR, hiroshima, jp

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
スタッフの対応も丁寧で日本語だけで安心して過ごせました。 次回も宿泊させて頂きます。
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from WINNI on 3 Jun 2019
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご好評いただきて本当にありがとうございます。当ホテルでは皆さまに快適にお過ごしいただくために、頑張ります。またお越しくださいませ。これからよろしくお願いします。

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
深いバスタブ
バスタブがあるのはもちろん日本並みに深くて肩まで漬かれます。シャワートイレがあるのもなお良し。カンウタの従業員の殆どが日本語を話せるので安心して泊まれます。
Stayed 2 nights in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from WINNI on 7 Jul 2019
感谢您对凯伦的大力支持！

8/10 Good

NICK, 東京

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
部屋の向きが、全室南向きでは無いので、部屋が暗い。
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from winni on 17 Nov 2018
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今度申し訳ございません。次は明るい部屋にアップします。またお越しください。よろしくお願いいたします

10/10 Excellent

はんにまる, 日本

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
快適でした！ 久しぶりに宿泊しましたが、以前泊まった時よりも良かったです。 朝食も前より良くなってるイメージがありますし、 従業員もよかったです。
Stayed 4 nights in Oct 2018
Response from winni on 10 Nov 2018
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。好評してありがとうございます。これからも引き続き頑張ります。またお越しくださいませ。よろしくお願いいたします。

8/10 Good

TERUO

Liked: Staff & service
場所良し
どこに行くのも便利な位置
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from winni on 10 Nov 2018
この度凱倫ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。ここは金融、商業、貿易の中心となっている大連市経済技術開発区に位置します。またお越しくださいませ。よろしくお願いいたします。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from winni on 10 Nov 2018
感谢您入住凯伦饭店！期待您再次光临！

8/10 Good

Guido

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018

10/10 Excellent

WENSAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 25 nights in Apr 2018

10/10 Excellent

WENSAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 25 nights in Apr 2018

2/10 Terrible

KEYAN

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
最悪のフロント
本サイトでビジネスルームのキングサイズベッドルームを予約し支払いを完了してるにもかかわらず フロントで7階のキーを受け取りエレベータに乗ったところ7階はスタンダードフロアの表示が！ 部屋を見たところ狭い感じだったので再度1階のフロントに戻り印刷した紙を見せてクレームを言ったところ、あなたば2ベッドルームがいいのか？とのピントの外れた質問が返ってきました。 私はビジネスルームのキングサイズベッドルームを予約し支払いも完了していると押し問答していると マネージャらしき人間が横から来てようやく13階のビジネスフロアに替えてくれました。 ちなみに別の日本人の宿泊客も隣で何か揉めていました。 以前何度かこのホテルに泊まったことがあり今回久しぶりに選びましたが最悪に変わってますね。 とにかく日本人（外国人）をなめている（見下している）感じですね。 フロントはまともに英語も日本語も通じないし。 ちなみに替えてくれた部屋も隣のビルが目前に迫ってエレベータ近くでホールの音がよく聞こえるうるさい部屋でした。 部屋にはバスタブはありますがシャワールームはありませんでした。 テレビも小さく大連市内の同等金額のホテルとは、設備から食事のすべてに至るまで明らかに劣っています。 従業員に笑顔も挨拶もありません。大連市内のホテルと大違いです。 私は二度とこのホテルを選ぶことはないし知人にも勧めないでしょう。
Stayed 3 nights in Apr 2018
Response from July Ma on 19 Apr 2018
この度凱倫ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回の宿泊には起きたサービス事件は、多大なご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。 ご信頼とご希望どうもありがとうございました。弊社は全責任を取ると同時に、今後同じようなことを起こらないよう対策を講じていきます。再び心よりお詫びを申し上げます。弊社は外語語力の教育不足及びサービスのレベル低下で、木谷様にお大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 　こうした状態の発生を防止するために、今回の事件として、各部署及び担当者に事前準備及びサービススキル教育を徹底します。今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 　略儀ではございますが、取り急ぎ書面にてお詫び申し上げます。どうか今後とも変わらぬご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

MANCHOON

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
아주만족함
Stayed 2 nights in Nov 2017
Thank you for staying in our hotel.Lwt me wish you every success.

8/10 Good

John, Saitama

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
開発区で一番良いホテル
今まで開発区にて色んなホテルに泊まりましたが、ここが一番落ち着けました。 良かったところ： 朝食が良かった。和洋中と取り揃えられ、味も新鮮さも悪くなく、また豪華です。特にキャビアがあったのには驚きました。 マッサージが３階にありましたが、１時間１６０元程度というホテルにしては良心的な価格。 悪かったところ： 近くにコンビニがなかった。 またこのホテルに泊まります。
Stayed 2 nights in Nov 2017
Response from winni on 7 Dec 2017
ご評判ありがとうございます。 ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様と素敵な時間を過ごさせていただいて、誠に光栄と存じ上げております。これからも頑張ります、よろしくお願いします。私は凱倫ホテルの営業部副部長の馬でございます、何がお手伝いがあれば、ご遠慮なくて私と連絡しましょう。