Buenos días, Sentimos las molestias ocasionadas, con respecto a la ducha y los colchones. A la hora de hacer el check-in, ustedes dijeron que tenían 2 reservas a su nombre, por lo que al hotel solo le constaba una, pero al tener disponibilidad se le ofreció una habitación individual como usted así lo había solicitado , en ningún momento la recepcionista le dijo de ponerle una habitación doble, sino al contrario, le ofreció reservar con el hotel una habitación individual, ya que al hacer usted la reserva tubo que tener un error porque solo constaba una habitación doble a su nombre. Gracias.