Breakfast, lunch, dinner served; Regional cuisine
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Reviews of Hôtel Les Commerçants

2 out of 5
Hôtel Les Commerçants
51 avenue de l'Union Soviétique, Clermont-Ferrand, Puy-de-Dome

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 35 out of 179 reviews" "
Rating 8 - Good. 78 out of 179 reviews" "
Rating 6 - Okay. 47 out of 179 reviews" "
Rating 4 - Poor. 13 out of 179 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 179 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Very friendly, helpful staff. The hotel is a bit dated with lots of squeaky floor boards and thin walls.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Reception on 24 Jan 2020
Dear guest, Thank you very much for your coment, we appreciate very much. We have noticed your remark, and we will tried to improve. Best regards

8/10 Good

Neil

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Good pit stop
Ample size room for five
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Liseli

Travelled with family
Liked: Staff & service
Used the hotel for a stopover in our way down to the South. Location was convenient. Ok for one night’s stay but disappointed with the breakfast which was a cold buffet. Crepes were cold.
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Ivo

Liked: Cleanliness, staff & service
Good for a stopover
Very central location.
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Price and location was good , have free car parking
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Martin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent budget hotel
Ideal for my trip. On site parking. walking distance to city centre and Stade Marcel Mitchelin. No street noise, but building structure does creak. Owners aware and seaking permission to implement resolutions. Not an issue.
Stayed 2 nights in Apr 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Just ok
i was on a conference & the hotel is just ok but it was the only one available
Stayed 4 nights in Oct 2018

2/10 Terrible

Loan

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2017

4/10 Poor

Malcolm

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
We went for a walk out and felt totally unsafe so went back to the Hotel. No lift and on 3rd floor was not great as we had a lot to carry up.
Stayed 1 night in Aug 2017

4/10 Poor

karen

Disliked: Cleanliness, staff & service
Budget is What it is
No lifts or aircon, staff were not that friendly.
Stayed 1 night in Jul 2017

10/10 Excellent

rob

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great hotel and location
great location, private parking near the train, they kept the bar open so we could get a beer before bed
Stayed 1 night in Jul 2017

4/10 Poor

Richard, Gloucester

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bit of dump. Non existent service. Poor.
Grim. No service, no staff, literally until 1800hrs. Contact number given was unavailable. Next door hotel very helpful, but also couldn't use the contact number, nor was the owners mobile answered.email not responded to. Shabby rooms and furniture but serviceable.Heating didn't work, radiators only slightly tepid.car parking unavailable as locked court yard

6/10 Okay

Jean-Pierre

Liked: Cleanliness

4/10 Poor

david, california

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Not a good choice
The staff was helpful, but the hotel. Is in need of being updated, the location is scruffy train station with bad streets and shabby neighbor shops and hotels

8/10 Good

Kate, England

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great food!
We only stayed two nights in this hotel but our stay was very nice. The people at the hotel were lovely. The food we had on the first night was exceptional. Many thanks for a great stay.

8/10 Good

JH, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel and restaurant
Better than other hotels available locally, though rather more expensive as booked quite late. Restaurant, however, is excellent value.

4/10 Poor

Ian, England

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
A restaurant with rooms
The hotel claims to offer parking but can only accommodate 6 cars and that's only when the car park is actually open. Rooms are very basic and sound proofing is terrible - lots of noise from the floors as a result, seemingly, of a refurbishment carried out 9 years ago but still not fixed. Minimal cleaning of rooms during stay. One very pleasant, helpful member of staff, others less so. And, on Saturday afternoon, the hotel was shut - access via a PIN code, just as well we'd asked for it. Didn't eat in the restaurant but it looked good - perhaps that's where their expertise lies.

8/10 Good

dalecath, Creuse, France

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good family room
Our room was ok for a 1 night stay, it said the rooms were sound proofed but we had very noisy upstairs neighbours at 3am! Parking was very limited. We could not enter the hotel until 6.30pm which was rather late with young children. Breakfast was very nice, but expensive. Overall good room and would come again if we found ourselves down that way.

8/10 Good

James, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Close to the station
Pleasant one night stay. Nothing particularly amazing, but very close to the station, clean and exactly what we wanted. No lift to the rooms may be an issue for some but was no problem for us.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023

8/10 Good

Cécile

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Jean-Luc

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from La réception on 24 Mar 2023
Bonjour, Merci pour votre note.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement, Cédric

10/10 Excellent

Philippe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from la reception on 19 Dec 2022
Cher Monsieur,Toute l’équipe des COMMERCANTS vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté de EXPEDIA.Au plaisir de vous revoir très prochainement.

10/10 Excellent

Jean-marc

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from la reception on 19 Dec 2022
Nous nous réjouissons de lire une note aussi positif.Votre avis compte énormément pour nous afin de continuer à fournir le meilleur service possible.Nous espérons vous revoir de nouveau prochainement et maintenir ce niveau de satisfaction.

8/10 Good

Simon

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from La réception on 17 Mar 2023
Bonjour merci pour votre bonne appréciation.Bien cordialement, Cédric

8/10 Good

Karine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Equipe sympathique .
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from La réception on 17 Mar 2023
Bonjour merci pour votre bonne appréciation.Bien cordialement, Cédric

10/10 Excellent

frederic

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hôtel très sympathique
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from La réception on 17 Mar 2023
Bonjour merci pour votre bonne appréciation.Bien cordialement, Cédric

10/10 Excellent

michel

Stayed 1 night in May 2022
Response from La réception on 3 Jun 2022
Cher Client, Un grand merci pour la note attribuée. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction au travers de cette note. A très bientôt Cordialement

10/10 Excellent

Philippe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022
Response from La réception on 3 Jun 2022
Cher Client, Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir attribuée cette note. A très bientôt Cordialement

10/10 Excellent

michel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Soirée étape
Soirée étape
Stayed 1 night in May 2022
Response from La réception on 3 Jun 2022
Cher Client, Merci infiniment pour cette superbe note. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Alexandre

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Claire on 7 Feb 2022
Cher Client, Merci infiniment pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir Cordialement

6/10 Okay

Susanna

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Kahden tähden kokemus
Ei yhtään yli kahden tähden arvoinen, mutta ajoi asiansa kun piti ehtiä aikaiseen Pariisin junaan. Sijainti sen suhteen erinomainen. Hinta kovin korkea palveluihin nähden. Huone (3-4hlö) todella pieni ja kolkko, suihku tosin ihan mukava. Ikkunat eristivät hyvin kadun äänet. Ilmastointilaite oli, mutta emme saaneet sitä toimimaan. Respa olisi varmasti auttanut jos olisimme kysyneet ajoissa, yöllä ei ketään ollut paikalla. Ei hissiä, kapeat ja jyrkät portaat. Aamiaista emme ostaneet hotellilta. Jos ei odota elämyksiä niin menettelee.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Vastaanotto on 3 Aug 2021
Arvostettu asiakas, Ikävä lukea, että olit pettynyt vierailuusi kanssamme. Ilmeisesti odotuksesi ranskalaisesta hotellista ovat korkeammat kuin mitä tarjoamme täällä. Saadaksemme kaksi tähteä meidän on noudatettava tiettyjä kriteerejä (esimerkiksi huoneiden koko ja ei 24 tunnin vastaanottoa) ja kunnioitamme niitä ilmeisesti, koska meillä on kaksi tähteä. Myös asiakkaillemme ilmoitetaan asiasta etukäteen. Sydämellisesti

8/10 Good

Olivier

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from La réception on 21 Jun 2021
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre notation. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement,

10/10 Excellent

GUILLAUME

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from La réception on 1 Jun 2021
Monsieur, Merci beaucoup pour la notation et pour avoir séjourné chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, La réception

4/10 Poor

Martine

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in May 2021
Response from La réception on 1 Jun 2021
Madame, Nous sommes navrés de constater que votre séjour chez nous n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement,

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Glauque
Hôtel vieillot. Personnel absent
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from La réception on 1 Jun 2021
Cher Client, Nous sommes navrés de lire que vous séjour parmi nous n'est pas été à la hauteur de vos attentes. A la période où vous êtes venus nous étions en confinement et il était difficile pour nous d'avoir l'entièreté de notre personnel, nous nous excusons pour cela. Au sujet de la décoration nous essayons chaque année de rénover une partie de notre établissement et cela se fait petit à petit car nous sommes un établissement indépendant et non une chaîne, nous n'avons pas donc les mêmes budgets. Cordialement

6/10 Okay

Elsa

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
regular
Estilo muy antiguo, no del todo limpio, se escucha el ruido del pasillo. Lo positivo es la ubicacion y el parking
Stayed 3 nights in Sep 2020
Response from La réception on 17 Mar 2023
Bonjour merci pour votre bonne appréciation.Bien cordialement, Cédric

10/10 Excellent

Françoise

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel calme avec possibilité de garer sa voiture en sécurité. Accueil agréable. Cela fait plusieurs années que nous y venons et le séjour est toujours aussi agréable.
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from La réception on 23 Sept 2020
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre commentaire. Nous sommes également ravis de vous recevoir à chaque fois. Au plaisir

8/10 Good

Sylvain

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon rapport qualité prix
Pour une Nuit de passage très bien
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from La réception on 31 Aug 2020
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et la note attribuée. Au plaisir de vous revoir Cordialement,

6/10 Okay

gregory

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parking
Bon sejour mais pas beaucoup de parking pas pratique
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from La réception on 15 Jul 2020
Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire. En effet ce n'est pas un parking que nous avons c'est une petite cour privée fermée. Cependant nous permettons à nos clients de bénéficier d'un endroit en centre-ville où se stationner Gratuitement. Au plaisir de vous revoir

8/10 Good

julien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Mar 2020
Response from MME BARTHELEMY on 2 Apr 2020
Nous vous remercions pour votre commentaire.

6/10 Okay

Yves

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from SYLVETTE BARTHELEMY on 2 Apr 2020
NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE VISITE TOUTE L'EQUIPE SE MOBILISE POUR VOUS FAIRE PASSER UN AGREABLE SEJOUR

6/10 Okay

dominique

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Même si je déplore toujours l'absence de personnel à l'accueil, je relève surtout que le plancher qui craque à chaque pas dans la chambre est une catastrophe et est plus que très désagréable... Sinon la chambre est grande et le lit confortable.....Un petit effort aussi sur la tisanerie peut être.....Un seul sachet de camomille......
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from La réception on 29 Jan 2020
Monsieur, Nous sommes navrés des inconvénients dû à la fermeture de l'accueil. Malheureusement nous sommes une petite structure, et en période hivernale nous n'avons pas les moyens d'avoir du personnel présent à l'accueil 24h/24h. Nous espérons que malgré cela nous aurons le plaisir de vous revoir. Cordialement,

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
A l'arrivée, surprise car hôtel fermé, parking non visible. Accueil fait par téléphone, codes entrée hôtel et parking !Chambre confortable, bon petit déjeuner buffet. Hôtel à côté de la gare, à 20 bonnes minutes du centre à pied
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from La réception on 24 Jan 2020
Chers clients, Nous sommes navrés que votre arrivée ce soit mal déroulée. En effet certain jour et à certain horaire notre réception est fermée, cependant nous en informons notre clientèle systématiquement au moment de la réservation. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir prochainement. Cordialement,

8/10 Good

Christophe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from La réception on 24 Jan 2020
Monsieur, Nous vous remercions pour la note attribuée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement

2/10 Terrible

Alexis

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pas top...petit...portes de douches bloquées .. Airco cassé...tapis sale... parking plein
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Gema

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
No hay ascensor, estructura vieja y habitaciones pequeñas. Limpieza buena, comodidad cama correcta. Temperatura en verano horrible, como muchísimos hoteles de Francia. Desayuno muy justito. Nosotros pudimos aparcar en el hotel, por suerte pues es una zona complicada si vas con maletas, pero solo hay aproximadamente 6-7 plazas de parking.
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

HERVE

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
positif
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from direction on 29 Aug 2019
Bonjour; Nous vous remercions pour votre commentaire. votre satisfaction et notre réussite. au plaisir de vous accueillir bientôt dans notre établissement LES COMMERÇANTS.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from direc on 23 Aug 2019
toute l’équipe vous remercie pour votre note. au plaisir de vous revoir dans notre établissement "LES COMMERÇANTS"

10/10 Excellent

Catherine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Il
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from la direction on 29 Aug 2019
Bonjour; nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous mettre une si belle note. je me joins à toute l’équipe pour vous remercier infiniment pour la reconnaissance de notre travail. au plaisir de vous revoir dans notre établissement.