Pusat Kongres Vieilles-Forges

Notre séjour aurait été plus appréciable s’il avait été encadré uniquement par Soumia (qui est du matin). Elle est charmante, nous sommes arrivés plus tôt et avons laissé nos bagages. Au moment du Check in ce n’était plus elle malheureusement et l’accueil est loin d’être à la hauteur de l’établissement. Nous avons eu un refus de surclassement alors que je suis Gold Member et nous avons eu une chambre qui donne sur le patio du petit déjeuner donc impossible de dormir après 7h évidemment, on entend tout. J’avais alerté le monsieur du Check in sur ce point, que nous étions venus pour du repos, mais il nous a dit “qu’il n’y aurait pas de bruit” et que le surclassement était payant d’une façon très hautaine. Je suis navrée de voir que ce type d’établissement ne soit pas plus regardant sur ses recrutements. L’expérience étant le jour et la nuit entre les deux membres du personnel que nous avons eu. C’est dommage car l’hôtel est très cosy, le spa aussi, et le petit déjeuner était copieux.

BUYER BEWARE!!! STAYED HERE DURING A HEATWAVE AND NO ONE IN STAFF ALERTED US POWER OUTAGE ONLY AT THIS HOTEL FOR HOURS NO ELECTRICITY, NO AMENITIES, NO AIR CON! REFUSED A REFUND AT THE LAST DAY OF BOOKING AND HAD TO BOOK AT ANOTHER HÔTEL ACCROSS THE STREET. SENT COUNTLESS MESSAGES NO ONE HAS RESPONDED. DATED ROOMS AND MISERABLE STAFF. AVOID

Great service from concierge and breakfast. Our room was large and quiet. Convenient to metro.