Bise Fukugi Tree Road

沖縄の旅は8回目ですが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。他のヴィラからの移動でしたが、午前中に着いてプールで遊ばせていただく際に、13-14時頃に来れば早めのチェックインができると言われたので向かいましたが、まだ準備ができていないとのこと。準備ができ次第携帯を鳴らしていただく手筈でロビーで待っていましたが一向に呼ばれず、14時過ぎに声をかけましたがまだとのこと。後からチェックインする方がどんどん部屋に案内される中結局15時を回っても呼ばれず、こちらからもう一度声をかけたところ、ではお部屋にご案内しますとのこと。お待たせしましたの一言もありませんでした。ドアボーイに責任はないと思いながらも上記の旨伝えると、やはりお待たせしましたの一言もなく、ポカンと何を言われてるのか分からない表情でした。待たせるだけなら早めに来るような案内は避けるべきですし、たまたま今回は案内ができなかったと言うことなら、ロビーでひたすら待つ私達にお待たせしましたの一言はあるべきですし、ちなみにウェルカムドリンクの案内もなく、私達がビーチハウスに行った時にはほとんど空になっていました。 翌日の朝食の案内もこちらから聞かないと案内されず、その朝食も事前にバーコード受付が必要な案内がなく、ほとんどの人が一度受付に並んでからバーコードを読むために受付を離れ、再度並び直していました。何のために係の方が3人も立っているのか全く不毛な動きだと思います。レストランの食事は普通に美味しかったですが、子ども達は部屋に入ってからずっと前日までのヴィラに戻りたいと言い続けていました。旅の最後にわざわざ嫌な思いをするために移動してしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでした。この値段を払ってこのホスピタリティで、もう二度と泊まりません。

さすが高級ホテルです。 サービス等とても良かったです。