Desk, free WiFi, bed sheets

Reviews of Hotel Baztán

3 out of 5
Hotel Baztán
Barrio Etxerri S\N, Baztan, Navarra

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 34 out of 141 reviews" "
Rating 8 - Good. 68 out of 141 reviews" "
Rating 6 - Okay. 26 out of 141 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 141 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 141 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hidden gem
Quiet, huge pool, excellent dinners
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Hotel BAZTAN *** - Dirección on 23 Aug 2023
Many thanks we are pleasant that your visit to our hotel has been satisfactory.Best regards,-

4/10 Poor

Pilar

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 15 Aug 2022
Pilar, buenas tardes. Lamentamos que su estancia de una noche en nuestro hotel no le haya resultado satisfactoria. Hubiésemos agradecido que aspectos no han sido de su agrado para poder ponerles solución. Atentamente,-

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
vacation
if you are staying in the summer month I wound not. they have NO ac and it's very hot at night and humid. there beds are hard and pillows are not comfortable.
Stayed 3 nights in Jul 2017
Dreafully sorry but the weather during your stay It`s not normal at all in this place.

8/10 Good

Mr D, St Albans

Liked: Cleanliness, staff & service
Value, Good service, Nice Dinner
Hotel is good value for money and the staff were very helpful with numerous queries that come from 15 tired cyclists. The food at dinner was excellent quality and very good value, with a varied menu. Only shame was they could not provide dinner any earlier than a 9pm sit down. Breakfast was basic but plentiful. Pool was not in order which should have been mentioned before arrival. Did not bother us this time but would have been disappointed had we been with Children. Rooms were fairly basic but clean and everything worked as it should.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

joseph, delton Mi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel baztan
She's old,but clean and has something interesting to offer in as much the grounds,building structure and village of Elizando. The drive from Pamplona was dramatic and beautiful,well worth the time.The people,even with language barrier,i.e. can't understand each other.Somehow we were able to communicate.(what's that tell you about human nature). I want to go back and do it all over.

6/10 Okay

Susan, Hertfordshire

Hotel Baztan - long overdue refurbishment
Overall, we were disappointed with the hotel. We hadn't expected to be charged in advance of the stay. The receptionist was unfriendly to the point of rudeness, the hotel was in desparate need of refurbishment - especially the lift which could be heard working from our room - despite being it at the opposite end of the hotel to the lift. The room was clean but again, in need of refurbishment. The restaurant food was palatable and there was a good choice on the menu. There are lot of other hotels in Elizondo - next time, I'll look further.

10/10 Excellent

Julián

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Hotel BAZTAN *** - Dirección on 21 Nov 2023
Julian, buenas tardes.Muchas gracias por su valoración y comentarios, nos ayudan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y responder a sus expectativas.Un cordial saludo,-

4/10 Poor

IGNACIO

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Hotel BAZTAN *** - Dirección on 25 Aug 2023
Buenas tardes.Nos hubiese gustado saber que es lo que no le ha gustado de nuestro establecimiento para intentar mejorarlo.Atentamente,-

10/10 Excellent

Ana Maria

Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Hotel BAZTAN *** - Dirección on 5 Aug 2023
Ana Mª, buenas tardes.Muchas gracias por su valoración, nos alegra ver que su estancia en nuestro hotel ha sido plenamente satisfactoria y esperamos volver a contar con su presencia en su próxima visita al valle.Un cordial saludo,-

8/10 Good

LINE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from José I. Villanueva - Dirección on 1 Aug 2023
Muchas gracias por su valoración, nos alegra que su estancia en nuestro establecimiento haya resultado agradable.Un cordial saludo,-

8/10 Good

fillon

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonne visite de l'Espagne
Bon séjour et personnel très sympathique
Stayed 4 nights in May 2023
Response from Hotel BAZTAN *** - Dirección on 14 Jun 2023
Merci beaucoup pour votre évaluation et vos aimables commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été à votre goûtCordialement

8/10 Good

Sylviane

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from JOSE IGNACIO on 28 Apr 2023
Merci pour votre appréciation, nous sommes heureaxr que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement.

8/10 Good

LUIS MIGUEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from José I. Villanueva - Dirección on 10 Apr 2023
Luis Miguel, buenos días.Nos alegra comprobar que su estancia en nuestro hotel le ha resultado agradable, recompensa nuestro trabajo.Gracias por su valoración y comentarios, un cordial saludo,-Hotel BAZTAN ***Dirección

10/10 Excellent

Marco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buena Ubicacion , cerca de centro ciudad y de supermercados
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from José I. Villanueva - Dirección on 4 Apr 2023
Marco, buenas tardes.Nos alegramos de que su estancia en nuestro hotel haya sido de su completo agrado, recompensa nuestro trabajo.Esperamos volver a verlo en su próxima visita al Valle del Batzan.Un cordial saludo,Hotel BAZTAN ***Dirección

8/10 Good

Mari Cruz

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from José I. Villanueva - Dirección on 4 Apr 2023
Mª Cruz, bunas tardes.Gracias por su valoración, nos alegra ver que en gran medida hemos respondido a sus expectativas. Vamos a seguir trabajando para mejorar nuestro servicios y lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.Un saludo,-Hotel BAZTAN ***Dirección

8/10 Good

Alberto

Travelled with partner
Su situacion estratégica
Response from Hotel BAZTAN *** - Dirección on 4 Nov 2022
Alberto, buenas tardes.Gracias por su valoración y comentarios nos alegra comprobar que su estancia en nuestro hotel ha sido agradable. Esperamos volver a contar con Vd. en su próxima visita al Valle.Un cordial saludo,-

6/10 Okay

Maria

Travelled with group
Liked: Cleanliness
La ubicación es buena, el hotel no se ve en excelentes condiciones y el personal es rato, a veces amable, a veces nada amables
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 3 Oct 2022
Buenos días.Gracias por sus comentarios tomamos nota para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.Atentamente,-

10/10 Excellent

Carmen

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 3 Sept 2022
Carmen, buenos días.Muchas gracias por su valoración, nos alegra mucho comprobar que su estancia en el Hotel BAZTAN *** ha sido de su completo agrado y esperamos volver a verla en su próxima visita al Valle.Hago participes al personal del establecimiento de sus comentarios.Un cordial saludo,-

8/10 Good

JAVIER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo muy bien.
Stayed 6 nights in Aug 2022
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 13 Aug 2022
Javier, muchas gracias por su valoración. Nos alegra que su estancia en nuestro hotel haya respondido a sus expectativas. Esperamos volver a verle en su próxima visita al Valle. Un cordial saludo,-

8/10 Good

Modesto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 6 Aug 2022
Modesto, buenas tardes. Gracias por su valoración, siempre es reconfortante ver que nuestro trabajo sirve para que los clientes se encuentren a gusto en nuestro establecimiento. Un cordial saludo,-

4/10 Poor

BELEN

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
No destacaria nada a favor. Se trata de un establecimiento mal cuidado y con un olor horrible. Tuvimos que pedir un cambio de habitación.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 6 Aug 2022
Belén, buenas tardes. Lamentamos la incidencia sufrida que procuramos solventar en cuanto tuvimos conocimiento, le reiteramos nuestras disuclpas. Atentamente,-

10/10 Excellent

Asier

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 6 Aug 2022
Asier, buenas tardes. Nos alegra comprobar que su estancia en nuestro hotel ha resultado de su completo agrado, esperamos volver a verlo en su próxima visita al Valle. Un cordial saludo,-

6/10 Okay

Beñar

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Aunque el hotel tiene unos años, es la tercera vez que me hospedaba en él, está en buen estado de mantenimiento. Me pareció que está bien cuidado. No me gustó el hecho de que al llegar a recepción, me dirigiera en euskera a la persona que nos atendió, y no tuviera una mínima formación como para, al menos, responder al saludo en el idioma autóctono del Baztan. Creo que hay que cuidar ese tipo de detalles.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 5 Jul 2022
Buenas tardes. Sentimos que se haya sentido "ofendido" por la falta de respuesta en euskera de un miembro de nuestro personal, procuraremos que no vuelva a suceder. Nuestro personal maneja varios idiomas pero desafortunadamente no todos hablan euskera. Esperamos que en su próxima visita le respondan, al menos el saludo, en euskera. Atentamente,-

10/10 Excellent

Sara

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 18 Apr 2022
Sara, buenos días. Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a mantener la misma línea de trabajo para dar satisfacción a nuestros clientes. Un saludo,-

8/10 Good

santiago

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 18 Apr 2022
Santiago, buenos días. Nos alegra que su estancia en nuestro establecimiento haya sido satisfactoria, confiamos en volver a contar con su presencia en nuestro hotel. Un saludo,-

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

María

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from José I. Villanueva - Dirección on 25 Sept 2021
María, buenas tardes. Gracias por su valoración y comentarios, nos alegra comprobar que su estancia en nuestro establecimiento ha resultado de su agrado y si vuelve por el Valle nos gustaría volver a contar con su presencia. Un cordial saludo,-

10/10 Excellent

Javier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 24 Sept 2021
Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir trabajando en la misma línea para ofrecer a nuestros clientes la mejor estancia y el mejor servicio posible. Un cordial saludo,-

8/10 Good

Toni

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 18 Sept 2021
Gracias por su valoración, nos alegra comprobar que su estancia en nuestro establecimiento ha sido agradable.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Amabilidad, toda!
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 18 Sept 2021
Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir trabajando en la misma línea de calidad y servicio.

8/10 Good

Juan Cánovas

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un buen hotel y bien situado para visitar el valle del Baztan
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 13 Sept 2021
Buenos días. Nos alegra comprobar que su estancia en nuestro hotel ha resultado de su agrado, compensa el trabajo que realiza todo el equipo, gracias.

8/10 Good

MARIAN

Travelled with group
Liked: Staff & service
Un abuelo adorable....
Instalaciones en general muy viejitas pero todo limpio y cuidado. Se nota que el hotel tiene años pero para dormir una noche más que suficiente y muy correcto. Muy tranquilo integrado en la naturaleza. Muy bien comunicado. El personal de recepción muy amable. Nosotros tuvimos un problema con la ducha y en compensación nos invitaron a desayunar a nosotros y a la pareja que viajaba con nosotros. Es de agradecer.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 13 Sept 2021
Marian, buenas tardes. Gracias por su valoración y comentarios, nos alegra comprobar que ha disfrutado de su estancia en nuestro establecimiento y lamentamos el pequeño problema con la ducha. Procuramos que nuestras instalaciones están lo mejor posible para cumplir con las expectativas de nuestros clientes, y si bien el hotel tiene ya sus años nos gusta que presente el mejor aspecto tanto de limpieza como de conservación. Un saludo,-

8/10 Good

Joaquín

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
La estancia fue muy agradable. El personal muy atento y la limpieza excelente. Por poner un pero creo que las habitaciones necesitan una reforma. Están bastante anticuadas.
Stayed 6 nights in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 3 Sept 2021
Buenas tardes. Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegra ver que su estancia en nuestro establecimiento ha resultado agradable, trabajamos para que asi sea y nos recompensa ver que así es. Tenemos previsto actualizar las habitaciones, un aparte ya está hecha, pero las circunstancias de los dos últimos años no nos han dejado invertir, apenas hemos podido trabajar unos meses. Repitiéndole nuestro agradecimiento por elegir nuestro establecimiento para su estancia en el Valle del Baztan, un cordial saludo,-

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from José I. Villanueva - Dirección on 1 Sept 2021
Maria, buenos días. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que su estancia en nuestro hotel haya sido de su gusto.

2/10 Terrible

Alberto

Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 18 Sept 2021
Sentimos que no haya estado a gusto en nuestro establecimiento y nos hubiese gustado saber las razones para poder corregirlas ya que no se corresponde su valoración con la generalidad del resto de nuestros clientes.

10/10 Excellent

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 18 Sept 2021
Gracias por su valoración y por elegirnos para su estancia en el Valle del Baztán., nos alegramos de haber respondido a sus expectativas

8/10 Good

victoria

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 5 nights in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 18 Sept 2021
Gracias por su valoración, nos ayuda a seguir trabajando para responder a las expectativas de nuestros clientes.

8/10 Good

Cerveau

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tout était très bien
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from José I. Villanueva - Dirección on 27 Aug 2021
Bonsoir, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gran ubicación, buen trato del personal y muy adecuada relación calidad - precio.
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 22 Aug 2021
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en nuestro establecimiento y confiamos en volver a contar con su presencia en su próxima visita al Valle. Un cordial saludo,-.

8/10 Good

Romain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 20 Aug 2021
Buenas tardes. Gracias por su valoración y por elegir nuestro establecimiento para su estancia en el Valle del Baztan.

8/10 Good

EVA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 17 Aug 2021
Buenos días. Gracias por su valoración, nos legra ver que su estancia ha sido satisfactoria en nuestro establecimiento. Un saludo,-

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Perfecto para visitar la zona.
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 16 Aug 2021
Buenas tardes. Gracias por su valoración y por habernos elegido para su estancia en el Valle, un cordial saludo,-

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from José I. Villanueva - Dirección on 14 Aug 2021
Buenas tardes. Gracias por su valoración y por elegir nuestro hotel para su estancia en el Valle. Seguiremos trabajando en la misma línea e intentaremos mejorar en todo lo que podamos, atentamente,-

10/10 Excellent

JESUS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from José I. Villanueva - Dirección on 14 Aug 2021
Buenos días. Gracias por sus comentarios y por elegirnos para su estancia en el Valle del Baztan. Nos alegramos de que haya sido de su completo agrado ya que ello pone en valor nuestro trabajo. Un cordial saludo,-

10/10 Excellent

Juan Ignacio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen sitio de paso
Hotel sencillo con todos los servicios y muy buena atención del personal Desayuno discreto
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 18 Sept 2021
Juan Ignacio, gracias por su valoración y comentarios. Intentaremos mejorar el desayuno y transmitiré al personal su buena puntuación.

8/10 Good

Enrique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Desayuno escaso
Todo perfecto menos el desayuno que era escaso y de poca calidad. El edificio necesitaría una actualización.
Stayed 4 nights in Aug 2021
Response from José I. Villanueva - Dirección on 10 Aug 2021
Buenas tardes. Le agradecemos sus comentarios y el habernos elegido para su estancia en el Valle del Baztan. Sentimos que nuestro desayuno que se compone de: - Café, té o infusiones Leche (normal, sin lactosa, de soja, desbatada) Zumo de naranja, melocotón o piña Mantequillas, margarina, mermeladas y miel Croissant (curvos y rectos) y Napolitanas (crema y chocolate) Pan para tostada (natural y multifibras) y pan baguette Embutidos ; jamón serrano, jamón york, queso, chorizo y salchicón Tomate natural Aceite Yogurt natural y de sabores Cereales (corn flakes y de chocolate) Fruta natural (naranja, manzana, plátano, pera, etc ….) Macedonia Le haya parecido escaso y no haya resultado de su agrado, tomamos nota y veremos como mejorarlo. Atentamente,- Hotel BAZTAN *** Dirección

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen hotel relación calidad precio, muy recomendable.
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 7 Aug 2021
Buenas tardes. Gracias por su valoración y por elegir nuestro establecimiento para su estancia en el Valle del Baztan. Intentamos mejorar cada día para estar a la altura de las expectativas de nuestros clientes, un cordial saludo,- Hotel BAZTAN ***

8/10 Good

María del mar

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from Hotel Baztan *** - Dirección on 7 Aug 2021
Buenas tardes. Gracias por elegirnos para su estancia en el Valle del Baztan. Nos alegra haber cumplido sus expectativas y ello nos motiva a seguir trabajando y mejorando en esa línea. Atentamente,-

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Au frais et au calme
Propre et professionnel, calme malgré la route toute proche. Chambre spacieuse, balcon agréable. Le style de l'hotel est toutefois un peu daté, et l'agencement des ascenseurs en décalé peu pratique.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from José I. Villanueva - Dirección on 4 Aug 2021
Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre établissement et pour vos commentaires nous aide à continuer à nous améliorer chaque jour