Pada saat booking, saya sudah memilih kamar dengan tipe king sized bed. Ketika check in disebutkan tidak ada kamar king sized dan saya harus pindah ke kamar twin bed. Padahal saya check in menjelang jam 2 siang dan masih banyak tamu lain yang belum masuk. Setelah ngotot harus kamar king sized baru akhirnya diberikan. Kalau memang ada kamar king sized kenapa harus melalui proses ngotot-ngototan dulu baru diberikan?
Sampai di kamar, pada waktu saya menjemur handuk, jemuran handuknya copot mur-nya satu. Saya sudah meminta cleaning service memanggil teknisi untuk memperbaiki namun tak kunjung datang.
Pintu kamar jika ditutup kurang pas, akan menimbulkan bunyi seperti bunyi alarm yang mengganggu. Kebetulan kamar di depan saya (yang menurut reception kosong) berbunyi dan mengganggu istirahat saya.
Telepon di kamar tidak terpasang dan tidak bisa dipasang, sehingga untuk menelepon ke reception untuk melaporkan masalah ini, saya harus memakai HP pribadi.
Pada saat check out saya menemukan bekas kuku digunting di atas kasur. Padahal saya tidak ada menggunting kuku sama sekali. Saya tidak tahu apakah kamar dibersihkan atau tidak sebelum saya masuk.
Di konfirmasi pemesanan Expedia tertulis :
Kamar Kamar Superior
Mencakup: Parkir Gratis Internet Kecepatan Tinggi Gratis Internet Nirkabel Gratis Antar-Jemput Bandara Gratis Sarapan Prasmanan
Namun ternyata hotel tidak menyediakan pengantaran ke airport
Toaster pada saat breakfast rusak
Benar-benar pengalaman tidak menyenangkan