Premium bedding, in-room safe, desk, blackout curtains
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Reviews of Casa Shalom

2.5 out of 5
Casa Shalom
Tehuacan Sur no 185 Col. La paz, Puebla, PUE

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 43 out of 105 reviews" "
Rating 8 - Good. 39 out of 105 reviews" "
Rating 6 - Okay. 14 out of 105 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 105 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 105 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Daniel

Deceptive Photos
This is a very inexpensive room in a non-descript area. Value? Sure. But far, far from how it's visually depicted. Tiny room. Very cold at night. Understaffed, friendly but sloppy because you don't get the feeling they'd know decent if they saw it. If Hotels.com includes a lot of disappointing experiences like this, I'll think twice.
Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Andrea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good hotel
Very friendly staff, good location always aiming to please.
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Lic. Raúl Espinosa on 3 Apr 2020
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Lic. Raúl Espinosa on 7 Jan 2020
Gracias por calificarnos, los esperamos pronto aquí en su casa.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
maybe will back
overall is regular basis !!!
Stayed 4 nights in Aug 2018
Response from Lic. Raúl Espinosa on 28 Aug 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Arturo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Casa Shalom, Home away from Home.
Casa Shalom is a great Boutique Hotel, the staff is friendly and helpful. Service is first rate. I requested a floor fan to cool my room down at night and one was provided immediately. Breakfast was served; there were a few options breakfast. I had a great night sleep, comfortable king size bed and at a very affordable price. Wi-fi was very good, I was able to stream netflix just as well as I do at home.
Response from Lic. Raul Espinosa de la Luz on 10 Apr 2018
We appreciate your comments and rating. At Casa Shalom we work to satisfy every need of our clients, providing a friendly and familiar treatment, so that our guests feel at home. We were very happy to have you at Casa and we hope to see you soon again.

6/10 Okay

Verified traveller

Too expensive for little comfort
It was difficult to find , the neighborhood Streets were so confusing it was not situated on a main street The place is comfortable but I think it was expensive not really worth the price Also it seems like the the place is still remodeling
Stayed 1 night in Aug 2017

10/10 Excellent

Hiram

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Temática
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Oslo

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
BUENA ATENCION POR PARTE DEL PERSONAL, MUY ACCESIBLES.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Geri on 13 Apr 2024
Gracia por su comentario.Estamos para servirle.

6/10 Okay

Vianey

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities
El baño no tiene suficiente privacidad. Solo separa por una puerta de vidrio. Tambien una de las camas ya estaba dañada
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Geri on 13 Apr 2024
Gracias por sus observaciones. Ya tomamos medidas y se han cambiado las camas.

8/10 Good

Francisco Abel Santos

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Instalaciones viejas y descuidadas
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Juana Araceli

Liked: Staff & service
Cc tv vvvvvvvvvvvvvgvvvvvvvtyggggggtggghhhhhthhggh v si v gg thrb

4/10 Poor

Marco Antonio

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Los baños y canceleria de baño sucias las sabanas manchadas realmente un hotel sucio la puerta de la habitación no cerraba vien podrias ver a la personas pasar por el costado de la puerta desde la 5 pm ya habia mucho ruido en los pasillos de las habitaciones no se si de huéspedes o de personas del hotel realmente muy mala experiencia
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Geri on 13 Apr 2024
Agradecemos sus observaciones. Vamos a tomar medidas correctivas.Buenas tardes.

8/10 Good

Claudia Marcela

Stayed 2 nights in Mar 2024

8/10 Good

Sergio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Para descansar. Silenciosa, amplia y cómoda.
Buena atención, habitación amplia y silenciosa. Muy buena para descansar.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Geri on 19 Feb 2024
Agradecemos su comentario, el cual nos motiva a seguir dando nuestro mejor desempeño.

4/10 Poor

Gabriel

Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Leopoldo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Es la segunda vez que nos hospedarnos en Casa Shalom y en ambas recibimos un excelente servicio, sus opción de habitaciones familiares es casi única. Además su ubicación privilegiada le hace la mejor opción para nosotros. Sus precios son excelentes, igual que la vez anterior la tranquilidad por la noche es algo que se valora.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Geri on 19 Feb 2024
Muchas gracias por su preferencia Sr. Leopoldo.Nos es muy grato recibirlo y poder atenderlo como se merece.

6/10 Okay

Jorge

Business traveller
Disliked: Staff & service, amenities
Buenas instalaciones aunque algo vieja
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Jehu

Travelled with family
Liked: Amenities
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Enriqueta

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente trato del personal, muy atentos y el lugar muy bonito. Gracias por todo.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Juan Carlos

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Ana Sofia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal es amable y tiene actitud de servicio. Dormimos muy cómodos y sin ruido. La casa es muy bonita y la zona super tranquila. Es muy buena opción para alojarse GRACIAS
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Venecia

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un lugar muy bonito, tranquilo y la gente es muy agradable!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Angélica on 14 Dec 2023
Nos alegra que se lleve una favorable impresión de nosotros. Quedamos a sus órdenes y estamos para servirle.¡FELIZ NAVIDAD!

10/10 Excellent

David

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
experiencia serena y reconfortante, superando todas mis expectativas. Ubicada en un entorno tranquilo, esta casa ofrece una mezcla perfecta de comodidad y sencillez.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Angélica on 14 Dec 2023
Muchas gracias por su comentario. Es para nosotros muy satisfactorio y motivante.Esperamos volver a servirle y contar con su preferencia.¡FELIZ NAVIDAD!

10/10 Excellent

Alexi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
me alojé en Casa Shalom y quedé absolutamente encantado con la experiencia. Este lugar no solo brilla por su belleza y tranquilidad, sino también por la calidez de su hospitalidad.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

María Lucila

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No queda a pie del centro
Buen hospedaje en general en zona tranquila buen ambiente le hace falta un poco de mantenimiento fácil de corregir no pude nunca conectarme a wifi
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Angélica on 14 Dec 2023
Srita. María, lamentamos el incidente del WiFi.No se nos reportó nada en su momento para solucionarlo.Le agradecemos su estancia con nosotros.¡FELIZ NAVIDAD!

2/10 Terrible

Sara Maria

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Se necesita una renovación en General
Falta de Personal , Atención muy lenta, condiciones no aptas y servicio que deja mucho que desear.
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

OMAR GERALDO

Lo que ya opine antes , gracias
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Karoly

Liked: Cleanliness
Cobraron por lavar las toallas, nunca me habian cobrado por eso
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Geri on 28 Nov 2023
El cobro se aplica solamente, cuando los huéspedes manchan los blancos con tinte para cabello o grasa de zapatos. Y al momento del check in, leen el reglamento y políticas y firman de conformidad.

10/10 Excellent

Leopoldo

Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Estuardo

Stayed 4 nights in Aug 2023

6/10 Okay

jorge

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Regular hotel, yo buscaría otra opcion
No cuenta con cable, solo canales locales, regadera de baño inservible, tapada tube que arreglarla porque la habitación no cuenta con teléfono a recepción, paredes delgadas, se escucha ruido de demás huéspedes, la chica de recepción se la pasa hablando con su novio, no cuenta con aire acondicionado, tiene cafetera pero osea, no dan ni una bolsita de café, solo agua, lo demás ok
Stayed 1 night in Aug 2023

2/10 Terrible

Marisol

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La regadera no funcionaba bien y creo que tenían chinches la cama por que amanecí con muchas picaduras
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Casa Shalom on 6 Aug 2023
Srita. Marisol, buenos dias.Nosotros constantemente fumigamos las habitaciones precisamente para evitar todo tipo de plagas. Es la primera vez que recibimos un comentario al respecto.Tenga por seguro que hablaremos con la empresa de fumigación y le reportaremos su queja.Agradecemos su comentario y le ofrecemos una disculpa .

10/10 Excellent

Jorge

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena ubicación, con estacionamiento propio, el internet funciona bien. En general, buena relación costo-beneficio
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Casa Shalom on 6 Aug 2023
Sr. Jorge Agradecemos su comentario. Y nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria.

10/10 Excellent

JOSE GABRIEL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un muy buen sabor de boca...
Mejor de lo que esperábamos. La zona es muy linda y tranquila. Había un karaoke muy cerca, pero en mi caso eso no me impide dormir. Amenidades muy adecuadas como la secadora de cabello, la plancha y el burro. Cortinas para oscurecer la entrada de luz natural. Jorge, la persona que nos recibió es excelente y muy aplicado en el servicio. Llevamos auto y la cercanía con el centro no rebasa los 17 minutos. Muy buena ubicación si uno va a pasear al centro. El lugar se siente agradable, casi familiar pero con absoluta privacidad y respeto. Definitivamente sí regresamos, sin pensarlo.
Stayed 1 night in May 2023
Response from casa shalom on 17 May 2023
Agradecemos su comentario.Nos motiva a esforzarnos.Nos sentiremos afortunados de volver a contar con su preferencia.

2/10 Terrible

Ana Laura

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La primera vez fue muy bien, la última desconozco si fue el personal o que sucedió pero había sábanas sucias, no había trato amable para el huésped. Terrible!!!! Nunca hicieron la cama ni la habitación.
Response from Ara on 18 May 2023
Le agradecemos sus comentarios, ya se tomaron cartas en el asunto y le pedimos disculpas por parte de todo el equipo de Casa Shalom.

8/10 Good

Cyndi Jocelyn

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Ara on 20 May 2023
Le agradecemos su puntuaciòn, la esperamos nuevamente en su Casa Shalom Puebla!Saludos!!

10/10 Excellent

Alberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy agradable excelente lugar para disfrutar
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ara on 18 May 2023
Muchísimas gracias por su comentario. Le agradecemos su estancia y lo esperamos pronto.Saludos!

10/10 Excellent

Samir

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Carlos on 20 Mar 2023
Gracias por su estancia, estamos aquí para servirle.

10/10 Excellent

Ricardo

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Carlos on 20 Mar 2023
Muchas gracias por su estancia, estamos para servirle.

6/10 Okay

Marlon

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena experiencia
Stayed 3 nights in Dec 2022

8/10 Good

José María

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Mejoras su sistema de calentadores de agua
Stayed 2 nights in Nov 2022

8/10 Good

Tania Ivette

Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Edgar

Stayed 2 nights in Nov 2022

6/10 Okay

Alejandra

Travelled with group
Me parece un precio excesivo ya que parece un hotel de paso, el servicio es malo. A las 4 de la mañana habia un ruido horrible que hasta retumbaba las puertas. No lo recomiendo
Stayed 2 nights in Oct 2022

8/10 Good

Ana karen

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En orden la habitación, estaba limpia y ordenada, solo le hace falta mantenimiento al baño porque las llaves goteaban y la regadera estaba con sarro y eso evitaba que saliera el agua bien, de ahí en fuera todo bien
Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Miguel Angel

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Estuvo bien , bañarse no era grato, muy estrecha el agua de la ducha y el agua caliente, variaba de temperatura constantemente, algunas veces quemándome el cuerpo. Cortina sin planchar dando mal aspecto. Uso del mini split se cobra aparte.
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Jose de Jesus Orozco

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena opcion para hospedarse en Puebla de manera economica
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

susana

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
SUS EXCELENTES MUEBLES
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

James

Stayed 1 night in May 2022