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Reviews of Hotel Balneario La Hermida

4 out of 5
Hotel Balneario La Hermida
Crta. La Hermida a Potes, s/n, La Hermida, Penarrubia, Cantabria

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 33 out of 76 reviews" "
Rating 8 - Good. 27 out of 76 reviews" "
Rating 6 - Okay. 9 out of 76 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 76 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 76 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Joanna, Los Gatos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful setting in a limestone gorge with a river flowing through it. Better than a white noise machine! There are hiking and mountaineering trails in the immediate vicinity. As a vegan, I appreciated that they included both a vegan and vegetarian option on the dinner menu. The thermal pools and the baths (balneario) were lovely. Don’t forget your bathing cap!
Stayed 1 night in May 2024

4/10 Poor

Mark

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
The hotel was run down and in need of a remake. But it’s poorly built from the start, the painting had not been done under the curtains and the general finish was as if they had run out of money before the building works completion. Our bath had a algae sealant around it, as did the shower. The food was absolutely atrocious, I have never experienced such bad food, they couldn’t even cook potato chips, the chef must of trained in a prison. As travelling in COVID times we needed Wi-fi for our travel forms which just crashed and never returned. The spa was shut but looked ok but for the general tiredness, probably from being in lockdown and unused. This hotel has the potential to be excellent but for the food and Wi-fi that will not happen. The staff were friendly and helpful. And if it was a staff review they would get a 9/10 but they are not the problem, the food and general lack of maintenance is.
Stayed 2 nights in Oct 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Alberto rentero,Dirección on 21 Aug 2019
Gracias por disfrutar de nuestras instalaciones y servicios. Seguimos trabajando para poder lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
This property takes you to a trip to the past. It is located among the most breathtaking views of the Picos de Europa. The Spa circuit is nice, we really enjoy it. Something is missing with the food, after travelling around Spain, we can tell their meals have a lack of taste and quality. But if you are planning a trip to Potes or go throug this beautiful Mountains, I will recommend a night here.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Alberto Rentero on 28 Mar 2019
Thanks for enjoying our hotel and thermal water Hope to see you again Best regards

4/10 Poor

Inés

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
La publicidad que le han dado no se corresponde con la realidad. Por un lado, la habitación estaba bien y el personal de limpieza con el que pudimos hablar fue muy amable. Sin embargo, en general, deja mucho que desear para ser un alojamiento de 4 estrellas. Deberían cuidar más los detalles y formar mejor al personal. En cuanto al balneario: grupo demasiado numeroso para el tamaño de las instalaciones. El agua se siente muy bien pero no dan información al respecto. Los precios de la cafetería son desorbitados. El sandwich de 15 euros me perseguirá en mis pesadillas. Además, el alojamiento no incluye desayuno, que son 17 euros más por el "buffet".
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Aitor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
.
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

LUCIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La Dirección on 13 Nov 2023
Gracias por haber disfrutado de nuestros servicios e instalaciones

6/10 Okay

Eva

Travelled with family
Liked: Amenities
Soy cliente hace años y en esta ocasión la habitación era peor q en otras ocasiones. La 316. No tenía bañera y se escuchaba el ruido de extracción de humos. Además en el baño la ducha estaba muy baja no siendo cómoda para una persona de 170 cms. El grifo del lavabo está un pco suelto y se mueve. Por lo demás el personal muy atento y amable; Y el restaurante con calidad como siempre.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La Dirección on 29 Oct 2023
Lamentamos en esta ocasión no haber cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de sus comentariosEsperamos volver a atenderles.Un saludo

4/10 Poor

Cristina

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La Dirección on 13 Nov 2023
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas.Trabajamos para mejorarUn saludo

10/10 Excellent

Elena

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I love the mountain views, spacially at 10 in the morning from the hot steam cave pool.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Management on 14 Oct 2023
Thanks for enjoying our hotel and surroundingsBest regards

2/10 Terrible

kastor

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
La puerta de habitacion no cerraba bien,instalaciones viejas y mal mantenidas, no recomendable
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from La Dirección on 18 Sept 2023
Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas.Gracias por haberse alojado en nuestro establecimiento

6/10 Okay

RAMON

Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from La Dirección on 19 Aug 2023
Gracias por haber disfrutado nuestros servicios e instalacionesUnsaludo

10/10 Excellent

Bego

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La Dirección on 15 Aug 2023
Muchas gracias por su estancia y valoración

8/10 Good

Angela

Liked: Amenities
Good
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La Dirección on 11 Aug 2023
Gracias por alojarse en nuestro estableimiento

8/10 Good

Marie

Liked: Cleanliness, staff & service
En premier lieu nous recherchions un balnéario pour profiter des bienfaits d'une balnéo et de ses eaux médicinales. la situation géographique est également intéressant, bien situé pour visiter ce que nous souhaitions visiter dans cette région. L'hôtel est atypique, un peu dans son jus" de sa reconstruction , et nécessiterait, à notre avis, une amélioration du confort des chambres et salles de bains. La balnéo est agréable, bien que souffrant de quelques problèmes techniques, qui provoquaient des variations des températures de l'eau médicinale, et donc une perte de son bénéfice santé potentiel; la restauration est également un peu aléatoire; les petits déjeuners étaient simples mais assez complets, des souhaits culinaires étant facilement satisfaits par le personnel; les repas trés majoritairement des "demi pensions" devraient être améliorés, étre un peu qualitativement "affinés",.
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from la Dirección on 11 Aug 2023
Merci de votre etage dans notre Hotel

10/10 Excellent

Santiago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ok
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La Dirección on 21 Jul 2023
Gracias por haber disfrutado de nuestras instalaciones y serviciosUn saludo

8/10 Good

Uwe

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Alles in Allem war es gemessen an der Hotelkategorie ok. Das Zimmer war gut. In den Betten konnten wir gut schlafen. Das Gesamtkonzept mit Spa Bereich ist sehr gut. Leider ist das Hotel in die Jahre gekommen. Besonders im Hallenbad Bereich müsste mal was für den Korrosionsschutz getan werden und anschließend ein Maler seine Arbeit verrichten. Die Lage ist für Ausflüge und Wanderung ideal.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Managemente on 21 Jul 2023
Thanks for enjoying ours services and installationsBest regards

8/10 Good

David

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
En general la estancia fue satisfactoria. El desayuno un poco limitado para u hotel de 4 estrellas. La cena, con un menú cerrado está bastante bien, ya que cuidan los detalles. En relación a la amabilidad del personal, podrían ser un poco más amables y empatizar más con el huésped, especial atención al personal de recepción, era un poco frío y distante. En cuanto a la habitación, una reforma de los baños no vendría mal. El grifo de la bañera no funcionaba correctamente, era prácticamente imposible regular la temperatura del agua, de repente salía fría como te quemabas la piel y se notaba el paso del tiempo. En cuanto al sistema de acceso a la habitación, disponer todavía de llave y un llavero grande madera con los tiempos que corren... y más cuando tienes actividades como el Spa o la cueva nocturna que tienes que ir con la llave y el llavero por todas las instalaciones con el riesgo de perder la llave o que otro usuario pueda acceder a tu habitación. El entorno es muy tranquilo e ideal para desconectar.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La Dirección on 20 Jun 2023
Gracias por haber disfrutado de nuestras instalaciones y servicios. Tomamos nota de sus comentarios Un saludo

10/10 Excellent

José Antonio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me gustó todo
Stayed 1 night in May 2023
Response from La Dirección on 8 May 2023
Gracias por haber disfrutado de nuestros servicios e instalaciones

8/10 Good

Aitor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nos ha gustado bastante poder disfrutar en pareja este momento Pero es verdad que algunas cosas personalmente mejoraría En el circuito sacaría una hora adult, para que los que vayan en parejas o los adultos puedan estar sin niños Luego lo de plus de nocturnidad para las cuevas exteriores… Y con pensión completa no entra bebidas, y pone que agua, vino de la casa y pan si… pero bueno Por lo demás una experiencia increíble, las habitaciones son una maravilla, desde la cama que es lo más cómodo que he probado en muchos años, hasta la habitación que es perfecta Tuvieron en cuenta que mi pareja era celiaca desde que se lo dijimos en el primer momento y en cada comida teníamos al camarero ofreciéndonos alternativas y trayéndonos productos que no estaban en carta para ella, por ello un 10/10 a los camareros que eran de lo mejor! El circuito, está muy bien, pero lo que he comentado antes lo mejoraría cantidad, ya que la última media hora, aunque hay un cartel que pone no bucear, había 4-5 niños jugando a salpicarse y a bucear 😅 La cueva es una maravilla es súper romántica y muy recomendado Me quede con las ganas de coger algún masaje, pero estuvimos viendo las instalaciones y tenía pinta muy pero que muy chula, espero poder volver y quitarme esa espinita Grabe la experiencia para YouTube así que próximamente subiré un videos hablando del viaje, que por supuesto recomendare encantadamente
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Dirección on 18 Apr 2023
Muchas gracias por haber disfrutado de nuestras instalaciones y servicios.Tomamos nota de los comentarios y los tenemos en cuentaLes esperamos pronto

10/10 Excellent

Eva

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tranquilidad y buena comida habitación amplia y acogedora
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Dirección on 28 Feb 2023
Muchas gracias por haber disfrutado su estancia en nuestro establecimiento

8/10 Good

Francisco Javier

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel situado en un entorno excepcional. Habitación muy amplia con una cama excepcional y buena calefacción. Desayuno casero y con productos de calidad. Spa muy agradable
Response from La Dirección on 19 Jan 2023
Gracias por su estancia en nuestro establecimiento

8/10 Good

Pablo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities

10/10 Excellent

Pilar

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Dirección on 9 Jan 2023
Muchas gracias

10/10 Excellent

MariCarmen

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Entorno e instalaciones que sólo que pienses en volver
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Dirección on 18 Dec 2022
Gracias por haber disfrutado de nuestras instalaciones y servicios

10/10 Excellent

Iván

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Dirección on 11 Nov 2022
Muchas gracias por su estancia

6/10 Okay

SILVIA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Nos alojamos especialmente por el balneario y las piscinas termales exteriores, no nos defraudaron. La habitación necesita actualizaciones, la habitación era triple y para la cama extra había que subir unas escaleras complicadas. El aseo necesita reforma, poca iluminación, bañera, etc.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from La Dirección on 11 Nov 2022
Muchas gracias por su estancia.Tomamos nota de sus comentarios y los tenemos en cuenta para mejorar

6/10 Okay

Jacqueline

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel is netjes, maar gedateerd. Dat is overigens best leuk voor een of een paar nachten. Het diner was een grote teleurstelling, echt niet lekker. Wordt waarschijnlijk ‘s middags gekookt en ‘s avonds uit warmhoudbakken opgeschept. Gaarkeuken idee. Omdat er niks in de buurt is zonder de auto te moeten gebruiken, ben je tot dit eten veroordeeld. Echt heel jammer, anders zouden we het hotel zeker aanraden.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Alberto . recepción on 13 Jun 2022
Thanks for your staying and opinion. It helps us. Best regards

8/10 Good

Jon

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Las instalaciones y el trato, muy bueno pero la habitación si esperaba algo mejor.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Alberto Recepción on 13 Jun 2022
Gracias por sus comentarios. Nos ayudan a mejorar

10/10 Excellent

Laro

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El sitio es espectacular el spa y las piscinas de fuera con agua caliente son una maravilla el bufet muy completo y de calidad y el servicio es de 10 volvemos la semana que viene con eso lo digo todo.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Alberto Rentero on 17 May 2022
Muchas gracias por apreciar y disfrutar nuestras instalacioens y servicios

10/10 Excellent

Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Alberto Rentero on 3 May 2022
Muchas gracias por haber disfrutado y apreciado nuestros servicios e instalaciones

10/10 Excellent

alexis

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

MARIA LUISA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy agradable
Tiene habitaciones grandes y muy limpias. Te dejan un albornoz para bajar al balneario. El balneario tiene muchos tipos de saunas y la piscina, los chorros y en general todo muy bien. La comida super rica Como única pega es que pase mucho calor, el aire acondicionado hacia ruido y tuve que dormir con el balcón abierto
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Alberto Rentero on 1 May 2022
Gracias por disfrutar de nuestros servicios e instalaciones. Tomamos nota de sus comentarios Esperamos recbirles próximamente

8/10 Good

Andres

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Alberto Rentero on 22 Mar 2022
Gracias por haberse alojado en nuestro establecimiento Un saludo

8/10 Good

Eliseo Naranjo

Liked: Staff & service, amenities
Stayed 4 nights in Jan 2022

8/10 Good

Lorena

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel es muy bonito, los camareros una maravilla, para mi gusto la cama dura, el spa tenia el agua un poco turbia y las instalaciones un poco desgastadas del uso me imagino pero bien en general. La comida es excelente y la limpieza tambien. Este año he echado de menos el regalo de las chanclas que nos dan todos los años. La experiencia ha sido buena. Repetire
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Alberto Rentero.Dirección on 31 Aug 2021
Gracias por haber disfrutado de nuestras instalaciones y servicios Seguimos intentando progresar , proximamente apertura de las pozas termales exteriores Un saludo

10/10 Excellent

Javier

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Extraordinario hotel
Hemos disfrutado de un enclave privilegiado dentro del desfiladero de Hermida. Cerca de Potes, Fuente De… Y con servicio de restaurante de grandísima profesionalidad y calidad.
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from Alberto Rentero on 22 Aug 2021
Gracias por haber disfrutado d enuestros servicios e instalaciones , y como no del entorno que nos rodea Les esperamos pronto !

10/10 Excellent

Belen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Dirección on 25 Jul 2021
Gracias por haber disfrutado de nuestras instalaciones y servicios Esperamos volverles a recibir Un saludo

10/10 Excellent

Julio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Dirección on 23 Jul 2021
Gracias por haber disfrutado de nuestras instalaciones y servicios

4/10 Poor

ALBERTO

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Habitación fatal
El personal muy amable. Las instalaciones comunes son un poco anticuadas pero están bastante decentes. El balneario está un poco anticuado también, pero es aceptable. Lo peor de todo la habitación. Nos dieron una habitación de buhardilla debajo del tejado. Para abrir la ventana te tienes que subir en la mesa ( mido 1,83 m. y me costaba llegar de puntillas). La habitación tiene un segundo piso que no utilizamos para nada. Ya que la TV la tienes abajo al lado de la cama a un lateral (bastante incómodo para ver la televisión a la derecha de la cama). Un armario tenía un perchero pero también tenía baldas debajo, con lo cual no puedes colgar ropa porque la balda está a 40 cms. de las pechas (no tiene mucho sentido). El mobiliario de la habitación en general estaba bastante mal. La grifería del baño está separada el agua caliente de la fría, lo cual hace un poco complicado ajustar la temperatura del agua. Cuando me duché por la mañana era imposible mantener una temperatura estable, ya que cuando abren el grifo en otras habitaciones notas el cambio y te quemas o te congelas. La ducha solo tiene cebolleta y el soporte para poder dejarla en la pared está a la altura como para que se duche un niño pequeño. Supongo que las 4 estrellas de este hotel son por la hostelería y porque tiene balneario, porque si solo se basaran en las habitaciones yo he estado en hoteles de 3 estrellas en mucho mejor estado.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Dirección on 23 Jul 2021
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios y los tenemos en cuenta para mejorar nuestras instalaciones y servicios

10/10 Excellent

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo muy bien. Sitio envidiable y recepción y camarero muy amables.La única pega que el balneario estaba lleno de niños corriendo, cuando debería ser un sitio de relajación absoluta.
Stayed 1 night in May 2021
Response from Alberto Rentero. Dirección on 6 May 2021
Gracias por haber disfrutado de nuestras instalaciones y servicios. Tomamos nota de su comentario respecto a los niños. Un cordial saludo

6/10 Okay

Inmaculada

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
La estancia en general bien. Teníamos una habitación abuhardillada, y los niños dormían en el sofá cama que había en el altillo de la habitación. Lo mejor, el personal del restaurante. El desayuno y el restaurante en general. La comida muy buena. Lo peor, la limpieza. La habitacion tenía telarañas, y evidentemente arañas. Debajo de las camas estaba muy sucio. Y no barrian el suelo de un día para otro, con lo cual, cada día estaba más sucio. Nos quejamos y mejoro un poco. En cuanto al spa, muy bien las medidas anti covid, porque no había masificación, se respetaba el aforo. Pero también se veía falta de mantenimiento. Las vistas desde la piscina exterior espectaculares.
Stayed 7 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

4/10 Poor

Adria

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Mal y caro
El servicio correcto y las medidas antiCovid muy buenas pero las instalaciones piden una reforma a gritos y el precio está totalmente sobrevalorado. Las habitaciones quedaron en el siglo XX e igual el balneario. El mantenimiento brilla por su ausencia. Por 80€ estaría correcto. Para colmo, 24€ por dos desayunos de sobaos en bolsa de plástico y jamón de súper
Stayed 1 night in Aug 2020

6/10 Okay

Idoia, getxo

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Me gustó mucho el balneario. No me gustó la habitación, en la buhardilla. Considero que la limpieza estaba de aprobado justo.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Alberto Rentero.Dirección on 21 Aug 2020
Buenos días Tomamos nota de sus comentarios. Nos ayudan a mejorar Un saludo

10/10 Excellent

Ana, Torrelavega

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un gran hotel para pasar unos días de descanso y relax. El entorno es espectacular y el spa está de maravilla
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Alberto Rentero , Dirección on 1 Mar 2020
Muchas gracias por haber disfrutado de sensaciones termales en neustras instalaciones. Les esperamos !

8/10 Good

Isabel

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Recomendable
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Alberto Rentero, Dirección on 20 Jan 2020
Gracias por haber disfrutado de nuestros servicios e instalaciones

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Entorno natural espectacular. Gran desayuno. Hotel palaciego muy acogedor. Trato muy amable del personal. Instalaciones del spa estupendas. La calidad de la cena bastante mejorable.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Alberto Rentero, Dirección on 16 Jan 2020
Tomamos nota de su opinión la cual nos ayuda a mejorar Un saludo

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel en general esta bien pero se junta demasiada gente en el spa. Hay alguna ducha que no funciona. El buffet esta muy bien y la cena es normalita , para un 4 estrellas esperaba algo mas . Calidad precio correcta tirando a caro.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Alberto Rentero, Dirección on 15 Dec 2019
Estimado cliente: gracias por haberse alojado en nuestro establecimiento Tomamos nota de sus comentarios Un saludo

10/10 Excellent

kepa, Castro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities
El Spa , el entorno, buen desayuno, las habitaciones son grades y calidas
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Alberto Rentero . Dirección on 21 Nov 2019
Muchas gracias por disfrutar de nuestros servicios e instalaciones