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Reviews of HANNA Flat Amsterdam

2.5 out of 5
HANNA Flat Amsterdam
Rua Rodolfo Hickel 400, 482, Florianópolis, SC

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 36 out of 123 reviews" "
Rating 8 - Good. 42 out of 123 reviews" "
Rating 6 - Okay. 28 out of 123 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 123 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 123 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

5.4/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La limpieza muy mala y no nos permitieron utilizar la pileta del hotel porque supuestamente la reservo completa un grupo. Estuvimos 7 noches.
Stayed 7 nights in Dec 2023

8/10 Good

LUCIANO

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Giorgio on 28 Oct 2022
Obrigado por seu feedback, Luciano

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
O atendimento foi excelente. O hotel conta com café da manhã
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Giorgio on 14 Aug 2020
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes que gostou de se hospedar conosco e te esperamos mais vezes. Até a próxima,

8/10 Good

Adilson

Liked: Cleanliness, staff & service
Local de fácil acesso, proximo a tudo, bom atendimento.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Equipe Hanna hotéis on 2 May 2024
Olá Adilson, tudo bem?Agradecemos muito por sua avaliação, ela é muito valiosa para a gente.Esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Equipe Hanna Hotéis

8/10 Good

Giumar

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Razoável
Em geral parecem não se preocupar muito com os hóspedes, acredito que por conta da lotação que estava alta.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Giorgio on 9 Mar 2024
Obrigado por seu feedback, Giumar!

6/10 Okay

Julio C

Stayed 11 nights in Dec 2023

8/10 Good

Claudio

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
LO PRIMERO A DESTACAR ES QUE ME SIENTO ESTAFADO CON HOTELS.COM YA QUE NO SE CUMPLIO CON LA CONTRATACIÓN. ALQUILE EXCLUSIVAMENTE ESE HOSPEDAJE POR QUE SE PODIA ABONAR EL TOTAL DE LA RESERVA EN EL HOSPEDAJE, COSA QUE NO SE CUMPLIÓ, YA QUE A DOS SEMANAS ANTES DE LA ESTADÍA ME DESCONTARON EL 50% EN LA TARJETA DE CRÉDITO. HICE EL RECLAMO EN HOTELS.COM Y NO PUDIERON SOLUCIONARME EL PROBLEMA. TERMINE GASTANDO MUCHA MAS PLATA DE LA QUE CONTABA. Respecto al alojamiento; me entregaron la habitación una hora más tarde porque todavía no lo habían limpiado. Es chica pero agradable, la cama de 2 plazas son 2 de 1 plaza juntas y eso lo hace incomodo. La limpieza excelente, todos los días cambio de toallas y sábanas. El desayuno muy variado y rico. Ubicación muy buena.
Stayed 9 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Ezequiel

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Michele

Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

Andrey

Travelled with family, Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Unica coisa legal é a localização. Fiz a reserva pelo hoteis.com. chagando lá, fomos direcionados a um quarto que, acredito eu, estava fechado desde a temporada passada, cheirando a mofo. Solicitei a troca de quarto visto minha rinite e que iria apenas dormir uma noite no local pois tinha uma prova de concurso no outro dia. Foram cobrados R$ 80,00 a mais pelo outro quarto. Ainda se nao bastasse, duas pessoas adentraram o quarto enquanto estamos dormindo. Ao ver que o quarto estava ocupado, deixaram o local.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Giorgio on 28 Nov 2023
Olá, tudo bem?Te pedimos desculpas pelo ocorrido, já consultamos em nosso sistema o quarto em que você se hospedou, e já solicitamos à equipe de governança que faça uma limpeza reforçada no mesmo.O quarto não está fechado desde a temporada, pois abrimos o ano inteiro com alta ocupação, mas de qualquer forma, pedimos uma atenção grande nesse quarto.Agradecemos,

6/10 Okay

Stefan

Travelled with family
Liked: Staff & service
No anuncio falava que o local tinha estacionamento, mas não tinha e o que tinha que era para ser gratuito a atendente queria cobrar R$ 30 por diária.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Giorgio on 26 Nov 2023
Olá, tudo bem?No estacionamento colocamos que tem custos extra, conforme foi feito.Esperamos que entenda!Um abraço da equipe,

6/10 Okay

Tiago

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No geral foi boa. Só um detalhe quanto ao horário de checkin e checkout. Exigem Checkin as 15 e checkout as 11. Por lei uma diária deve ser de 24 horas e nao 18. Saí às 15 e tive que pagar mais meia diária.
Stayed 6 nights in Nov 2023
Response from Giorgio on 19 Nov 2023
Olá, tudo bem?Na verdade todos os hotéis trabalham com diárias começando em um horário e terminando em outro, já que existe um tempo necessário para a limpeza dos quartos entre um cliente e outro.Esperamos que entenda!Forte abraço da equipe,

6/10 Okay

Dalvanyclay

Liked: Staff & service
No check in fui atendida por um rapaz, falava muito rápido, me disse que todas as informações estariam atrás da porta, não tinha nenhuma informação atrás da porta RS, a recepção é em um prédio e a estadia foi em outro e as informações foram passadas durante esse trajeto, enquanto eu andava o rapaz andava mais rápido e falando. A limpeza do quarto deixa a desejar, o banheiro tem um odor intenso, as cortinas não vedam a luz, a cortina da janela em cima da cama enrosca na cabeça e atrapalha o sono, o frigobar faz um barulho muito chato e incomoda durante a noite. A tv só pega SBT e Record. O café é bom. A localização é boa. O quarto é bem apertadinho, as luzes do corredor não acendem em alguns andares e durante a noite precisei utilizar a lanterna do celular para descer e subir as escadas.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Giorgio on 6 Nov 2023
Obrigado por seu comentário, DalvanyVamos buscar melhroar nos pontos citados

8/10 Good

Jorge Luis

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Giorgio on 29 Oct 2023
Obrigado por sua avaliação, Jorge!Te esperamos mais vezes aqui!

10/10 Excellent

Dayana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo demais, atendentes educados, quartos maravilhosos, no meu tinha até uma mini cozinha com tudo, fogão, geladeira e utensílios de cozinha. Café da manhã maravilhoso e o hotel fica perto da praia, supermercados e restaurantes.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Giorgio on 25 Oct 2023
Obrigado por seu feedback, Dayana

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo de bom, atendimento ótimo
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Giorgio on 24 Oct 2023
Obrigado por seu feedback, Carlos

8/10 Good

Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa estadia
Muito bom
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Giorgio on 20 Oct 2023
Obrigado por seu feedback!

8/10 Good

Cecilia

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Giorgio on 13 Oct 2023
Obrigado por sua avaliação, Cecilia

8/10 Good

carlos

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Al llegar a la estadía nos dimos cuenta que el hotel cuenta con varios edificios disponibles y con mis amigos quedamos separados en diferentes edificios.
Stayed 5 nights in Sep 2023
Response from Giorgio on 30 Sept 2023
Gracias por tu feedback, Carlos

8/10 Good

FABIANO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Giorgio on 12 Sept 2023
Obrigado por sua avaliação, Fabiano

10/10 Excellent

DANIEL

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Recebi mais do q esperava Bem localizado, funcionários educados e atenciosos, quartos grandes Único defeito não é a limpeza ser s cada 2 dias, mas não atrapalhou
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Giorgio on 2 Jun 2023
Obrigado por seu feedback, DanielTe esperamos mais vezes aqui :)

6/10 Okay

João Adão

Stayed 1 night in May 2023
Response from Giorgio on 29 May 2023
Obrigado por seu comentário, JoãoVamos buscar melhorar a experiência dos hóspedes em nossos quartos

8/10 Good

Isabelle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Giorgio on 27 Apr 2023
Obrigado por seu feedback, Isabelle

2/10 Terrible

Ana Paula

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Giorgio on 15 Mar 2023
Obrigado por seu feedback, Ana PaulaTe pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter tido na estadia conosco. Fica nosso compromisso de melhora para que possamos satisfazer cada vez mais nossos hóspedesUm abraço da equipe

6/10 Okay

marcelo

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Localização é boa, pena que o ar condicionado ficava bem na sacada e estava totalmente enferrujado, Fofao a gás e geladeira também enferrujados… As moças da limpeza super atenciosa perguntado se precisávamos de alguma coisa… Café razoável
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Giorgio on 3 Mar 2023
Obrigado por seu feedback, MarceloVamos buscar melhorar nos pontos que foram citadosUm abraço da equipe,

10/10 Excellent

Pablo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Giorgio on 20 Feb 2023
Obrigado por seu feedback, Pablo

4/10 Poor

Ricardo

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
É um péssimo hotel, tudo muito velho e com péssimo estado de conservação. Os móveis estão caindo aos pedaços e a limpeza deixa a desejar......todos os dias minha família encontrava baratas no quarto. Não indico está propriedade para ninguém.
Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Giorgio on 20 Feb 2023
Obrigado por seu feedback, RicardoEste início de ano realmente deixamos a desejar no quesito limpeza, mas já trocamos a governanta e estamos com um intenso treinamento em busca dessa melhora.Esperamos que entenda e que estamos em busca da melhora.Um abraço da equipe,

10/10 Excellent

Romilda Aparecida

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Giorgio on 30 Jan 2023
Gracias por tu feedback, Romilda

4/10 Poor

Marcelino

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Fotos nao correspondem à realidade.
Banhos em pésimas condições. TV Cable. HORRÍVEL. QUARTO MUITO ESTREITO. Com Hotel Anna flatamsterdam. Decepcionado.
Stayed 7 nights in Dec 2022
Response from Giorgio on 6 Jan 2023
Vamos buscar melhorar, MarcelinoObrigado por seu feedback,

8/10 Good

Pedro Henrique

Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Giorgio on 6 Jan 2023
Obrigado por seu feedback,

8/10 Good

Wallace

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Giorgio on 28 Dec 2022
Obrigado por seu feedback, Wallace

4/10 Poor

Roger

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Quarto com condições precárias, paredes e portas sujas, com cheiro extremamente desagradável de urina no quarto. Café da manhã bem simples, e bem demorado para reporem itens básicos, como frutas, copos, café.
Stayed 4 nights in Nov 2022
Response from Giorgio on 3 Dec 2022
Obrigado por seu feedback, RogerRealmente tivemos problemas no café da manhã na data de sua estada, porém já foi resolvido.Um abraço da equipe,

4/10 Poor

José Geraldo Luciano

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
1 - Atendimento: BOM 2 - Localização: ÓTIMA. Eu comprei a hospedagem no prédio da foyo foto que aoarece no anúncio. Mas, este hotel possui vários anexos próximos. Eu fiquei no anexo que fica quase 1 quarteirão de distância do prédio principal. 3 - LIMPEZA: Realizada de 2 em 2 dias e a mesma coisa é as trocas das toalhas de banho. Se não deixar a chave na recepção não tem limpeza. 4 - TELEVISÃO: Só 5 canais. Não tem BAND, GLOBO e outros. 5 - EQUIPAMENTOS NO QUARTO. AR CONDICIONADO deu defeito no TERCEIRO DIA e não consertaram. 6 - CAFÉ DA MANHÃ: Não oferece nemhum Suco natural. Poucas varidades. Não tem pão de queijo.
Stayed 7 nights in Nov 2022

6/10 Okay

NATAN

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Giorgio on 16 Oct 2022
Obrigado por seu feedback, Natan!

10/10 Excellent

Flavia

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Giorgio on 16 Oct 2022
Obrigado por seu feedback, Flavia

10/10 Excellent

Lara

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Giorgio on 30 Sept 2022
Obrigado por seu feedback, Lara!

10/10 Excellent

JHEINY CAROLINI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Giorgio on 24 Sept 2022
Obrigado por seu feedback!

10/10 Excellent

Raquel

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Giorgio on 10 Sept 2022
Obrigado por seu feedback, Raquel!

6/10 Okay

Wallace

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Os quartos nao possue tomada do tipo para 3 pinos, e o ar condicionado nao desliga a nao ser que tire a chave e fique totalmente sem energia!
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Giorgio on 26 Aug 2022
Obrigado por seu feedback, WallaceVamos verificar os pontos citados afim de melhorar nossos serviçosUm abraço da equipe,

10/10 Excellent

Nazur

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Giorgio on 26 Aug 2022
Obrigado pelo feedback

2/10 Terrible

Nayara

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Giorgio on 27 Jun 2022
Obrigado por seu feedback, Nayara! Vamos buscar melhorar para satisfazer cada vez mais nossos clientes

8/10 Good

Linete Mazarelo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
De um modo geral a estadia foi boa. Os quartos são bem limpos e arejados. Banheiros também. Senti falta de estacionamento. Outra coisa foi que precisei falar para tirar algumas dúvidas e não fui atendida por causa do horário, esperava pelo menos uma msg pelo whats, então, tive que contornar a situação de outra forma. Mas, depois que começou o atendimento fui prontamente informada.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Giorgio on 27 Jun 2022
Obrigado por seu feedback!

10/10 Excellent

Nataly

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Giorgio on 5 May 2022
Obrigado por seu feedback, Nataly!

2/10 Terrible

Marilucia

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Giorgio on 5 May 2022
Obrigado por seu feedback, Marilucia! Sinta-se a vontade para nos sugerir melhorias em nossos canais de comunicação! Um abraço da equipe,

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo
A cama era box sem colchão, dava pra sentir as molas. Horrivel pra dormir. Pedi a troca mas não tinham colchão no dia, foi terrível dormir naquela cama. As cortinas eram blecaute, porém eram retalhos, tudo picado, não cortava a entrada de luz, era pequena pra janela, não cobria tudo.as Café da manhã, pasmem, o suco é artificial, estilo tang (só corante.
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Giorgio on 20 Mar 2022
Obrigado por seu feedback! Vamos buscar melhorar nos pontos citados. Seria legal que seu comentário não fosse anônimo para que pudéssemos ir direto no quarto do comentário. sobre o ponto negativo das camas, fizemos uma compra grande de colchões e camas que devem estar chegando em Maio :D Um abrço e muito obrigado por seu feedback,

4/10 Poor

NAIELI DO

Travelled with family
Liked: Staff & service
Não recomendo
Olha teria varios pontos a falar mas para resumir reservamos um terraço no 3 andar de uma de suas torres se vc for para descansar não aconselho nós estavamos em 3 eu meu esposo e meu pequeno no apartamento ao lado tinham umas 10 pessoas muitoooo barulhentas chegamos a ir embora 1 dia antes do que eu ja tinha pago mas ok,o estacionamento tive que pagar uma taxa de 125,00 reais e eles monobrariam se caso nessessario pois os carros um trancava o outro um caos 1 dia que tivemos que pedir as manobras espsramos mais de 30 min e o menino que veio acho que nao sabia dirigir comecou a ligar para os proprietários dos veículos pra vir tirar nos acordamos cedomas imagina se vc levanta tarde e te acordam pra vir tirar seu carro que seria pra eles tirar pois vc pagou a taxa de estacionamento ,no site que reservei falava que tinha limpeza não era so troca de toalhas e retirada de lixo . O ar condicionado muitoooo barulhento. Olha minha indicação gaste um pouco mais e pegue um lugar que realmente vc consiga descansar e relaxar se for isso que procura, pesquise muitoo sobre detalhes pois os detalhes fzm muita diferença .
Stayed 5 nights in Mar 2022
Response from Giorgio on 20 Mar 2022
Obrigado por seu feedback, Naieli! Vamos buscar melhorar nos pontos citados, de fato, o quarto selecionado foi no terceiro piso; sobre o estacionamento, cobramos R$ 25,00 ao dia para o período selecionado, para que somente alguns hóspedes optem por deixar o carro na garagem assim ficando confort´vel a todos. Sobre a demora naquele dia, não foi por conta de o funcionário não saber dirigir, mas sim por conta de que o cliente que estava trancando seu carro infringiu as regras e não deixou a chave. Vamos buscar melhroar em todos os pontos citados, sem dúvidas! Um abraço da equipe,

8/10 Good

Ana amelia varela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Apenas nao ficou claro. Por que quando reservei dizia ser em uma torre quando cheguei no local fazer o chek in era em outra torre
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Giorgio on 20 Mar 2022
Obrigado por seu feedback, Ana! Vamos tentar deixar mais claras as informações no anúncio. Te esperamos mais vezes aqui! Um abraço da equipe

10/10 Excellent

ANA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente custo benefício Pertinho da praia e a região é perfeita O quarto sempre limpinho
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Giorgio on 20 Mar 2022
Obrigado por seu feedback, Ana! Vamos continuar trabalhando duro para melhorar cada vez mais nossos serviços! Um abraço,

10/10 Excellent

Michel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Giorgio on 20 Mar 2022
Obrigado por seu feedback, Michel!

10/10 Excellent

Sergio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhosa
Na recepção fomos sempre bem atendidos por todos que nos atenderam, bem educados e atenciosos...quartos limpos, confortáveis, inclusive ficamos em três acomodações diferentes pois quando pensávamos em ir embora resolviamos ficar mais dias...voltaremos com certeza...super indicamos...preço ótimo...ótima localização, perto de mercados, lojas e principalmente da praia...agradecemos pela atenção recebida de todos os funcionários...
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Giorgio on 27 Jan 2022
Muito obrigado por todo seu feedback, Sergio! Muito legal e satisfatório ler comentários como o seu, vamos continuar trabalhando para melhorar cada vez mais nossos serviços. Um abraço da equipe,