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Reviews of Hotel Buchserhof

3 out of 5
Hotel Buchserhof
Grünaustrasse 2, Buchs, SG

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 39 out of 71 reviews" "
Rating 8 - Good. 26 out of 71 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 71 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 71 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 71 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kee Liang Kenneth

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice breakfast.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Petra Müller on 16 May 2024
Thank you for this good feedback. We appreciate. Best regards.

10/10 Excellent

Ken, Columbus

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice staff and hotel. The free breakfast was very good.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Petra Müller on 15 Apr 2024
Hello KenWe appreciate that you liked the stay with us. Thank your for your good feedback.All the best for the future.

10/10 Excellent

Mark

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very happy with convenient location. Staff was friendly and helpful. Restaurants and bars in the area. Very close to the train. Good value, the weather was warm and no climate control would be my only negative.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Petra Müller on 15 Apr 2024
Hello MarkWe are happy, that you liked your stay with us and we thank you for the good feedback. In summer, we provide v ans in all rooms.Hope, to see you again.

4/10 Poor

Viviane

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
We spent one night at the hotel - suite #500. The apartment is very spacious with a full kitchen space, separate from the bedroom, which makes easy for guests that wants to cook and relax eating in the room. However, the morning we were living an unfortunate situation ruined our stay. A very bad leaking in the bathroom ceiling made our last hours at this hotel very uncomfortable. According to the maintenance person, someone in the apartment above our suite was showering and caused for the water leaking from the ceiling. No words or apologies from the front desk while we were checking out. We expected a better customer service after this, including for example an offer for a refund for the time we couldn’t use the room as expected, but it didn’t happen.
Response from Petra Müller on 22 Nov 2023
Hallo VivianeWir bedauern sehr, was passiert ist und entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeit. Leider war ich an diesem Vormittag nicht anwesend. Trotzdem hätten unsere Mitarbeiter in einer solchen Situation anders reagieren sollen. Das war wirklich sehr nachlässig von uns. Wir haben Ihre Rückmeldung im Team besprochen. Künftig werden wir uns professionell verhalten. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben. Denn nur dank solchen Rückmeldungen können wir uns stets verbessern.Leider kann ich das Geschehene nicht rückgängig machen, hoffe aber trotzdem auf Ihr Verständnis.Alles Gute und bleiben Sie gesund.

8/10 Good

Vincent

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location near transportation
Very clean and comfortable. Easy walk to train station. Lively night life. Easy to get bus into Lichtenstein
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Petra Müller on 18 Aug 2023
Hello VincentWe love to hear, that you had a comfortable stay with us. Thank you for the good recommendation. Stay healthy.

10/10 Excellent

Edward

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very convenient for hiking, biking and inline skating routes. Close to Buchs SG train station with great transport connections.
Stayed 7 nights in Aug 2023
Response from Petra Müller on 14 Aug 2023
Hello Edward, wow - we are pleased, that you had a great time with us. Thank you for this good evaluation. We hope, seeing you again.

10/10 Excellent

David

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Petra Müller on 21 Nov 2022
Vielen, vielen Dank für die nette und gute Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Besten Dank.

10/10 Excellent

Sean

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent staff, location and top class restaurant
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Petra on 21 Nov 2022
Besten Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Alles Gute.

10/10 Excellent

Adrian

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Petra Müller on 18 Sept 2022
Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Sie spornt uns an und gibt und Bestätigung, auf gutem Weg zu sein.Alles Gute und evtl. auf ein anderes Mal.

10/10 Excellent

Humberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Home away from home and close to attractions
This is our home away from home. Was going to stay one night and ended up staying 2. Why? Clean, friendly/helpful stay, clean, excellent food and drink options. Close to lots of attractions. I will come again.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Petra on 18 Aug 2022
Exceeding nice and personal feedback. We appreciate very much. Take care of you. In meantime we are waiting of your next visit ;-))

6/10 Okay

Sindy, Toronto

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The front desk was not warm when I asked for assistants with the wi-fi. The day of check out early morning, all the doors were closed. I was not able to access the front desk to check out and left the key. So my friend that lives near by had to come back later in the day to hand in my key.
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Petra on 19 Jun 2022
Thank you for feedback. It helps us, to getting better day by day. Sorry, that not everything worked out perfectly during your stay in our hotel. We feel sorry about it. Please apologise for the inconvenience. We will take care about it and do it better in the future. Best regards and all the best.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Freindly staff
This hotel was renovated and expanded a couple of years ago. I stayed in the old part. It is not glamorous but very good for the price you pay. The staff was very friendly both in the evening and in the morning.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Petra Müller on 25 Oct 2021
Thank you for this good ranking. We appreciate very much. All the best and see you another time!

4/10 Poor

Daniel

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
One of the staff is just rude and un approachable.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Petra Müller on 22 Jun 2021
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses hilft uns bei der Weiterentwicklung. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf die Online-Zahlung und Klimaanlage zu Missverständnissen geführt hat. Aber ich denke, die Hitze hat uns allen zugesetzt. Die Wärme in einigen Sommerwochen wird immer unerträglicher und eine Klimaanlage würde da einen Aufenthalt bestimmt komfortabler machen. Das können wir Ihnen nachempfinden. Bei einer nächsten Renovation werden wir diesen Input in Erwägung ziehen. Wir bedauern, dass es deswegen "hitzige" Diskussionen gegeben hat und dafür entschuldigen wir uns. Trotzdem würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Alles Gute und bleiben Sie gesund.

8/10 Good

Finn

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel w. good restaurant
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Petra Müller on 12 Feb 2024
Hallo FinnThanks for this good feedback. We appreciaate very much. All the best and who knows - see you again.

8/10 Good

Firat

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Markus

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Petra Müller on 22 Nov 2023
Besten Dank Markus für die tolle Bewertung. Wir freuen uns.

10/10 Excellent

Philippe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Petra Müller on 27 Oct 2023
Hallo PhilippeAnscheinend hat es dir bei uns sehr gefallen. Das freut uns natürlich sehr und danken dir für die gute Rückmeldung. Wir wünschen dir alles Gute.

10/10 Excellent

Beat

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Petra Müller on 26 Oct 2023
Hallo BeatVielen Dank für die maximale Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Alles Gute und bis zum nächsten mal.

8/10 Good

Finn

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice hotel,
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Petra Müller on 19 Oct 2023
Vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne ein anderes Mal wieder.

8/10 Good

Finn

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice relaxed atmosphere
Nice hotel with good atmosphere
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Petra Müller on 8 Sept 2023
Hello FinnThank you very much for your positive feedback. We appriciate very much.All the best.

8/10 Good

Patrik

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Patrik
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Petra Müller on 6 Sept 2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Diese hilft uns sehr bei der stetigen Weiterentwicklung. Alles Gute.

10/10 Excellent

Jan Philipp

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Petra Müller on 4 Sept 2023
Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Das freut uns sehr und lässt uns wissen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Alles Gute für die Zukunft und vielleicht "auf Wiedersehen".

10/10 Excellent

AKINORI

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel has an excellent location, delicious dining options, and friendly and approachable reception staff. SBB Buchs station is nearby, and even the station's shop is open on Sundays.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Petr on 4 Sept 2023
Thank you for this perfect feedback. We appriciate it very much. Hope to see you again. All the best for the future.

8/10 Good

Katarina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Petra Müller on 12 Aug 2023
Thank you Katarina for the recoomendation. All the best and hope to see you again.

8/10 Good

Anneli

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bra läge.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Petra Müller on 8 Aug 2023
We are late to answer. Thank you for the good evaluation. Hope to see you again - all the best.

8/10 Good

Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
very good
very good location. Room was adequate - a bit smaller than usual but clean and functional. Good breakfast and friendly staff
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Petra on 28 Jun 2023
HelloThanks for your feedback. We are happy to read, that everything was as you expected.All the best and hopefully see you again.

8/10 Good

Finn

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel in Buchs
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Petra Müller on 16 May 2023
Besten Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Immer wieder gerne. Alles Gute und vielleicht auf ein Wiedersehen.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Petra Müller on 16 May 2023
Ein herzliches Dankeschön für diese hervorragende Bewertung. Eine tolles Zeichen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielleicht auf ein anderes Mal - alles Gute und bleiben Sie gesund.

10/10 Excellent

Lars

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Petra Müller on 28 Mar 2023
So schön - vielen herzlichen Dank für diese vorzügliche Bewertung. Wir freuen uns darüber und werden weiterhin unser Bestes geben.Alles Gute und bis zu einem nächsten Mal.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Petra Müller on 4 Mar 2023
Besten Dank für die tolle Bewertung. Das freut uns ganz besonders. Gerne leite ich es unseren Mitarbeitern weiter.

4/10 Poor

Jan Philipp

Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Petra Müller on 27 Feb 2023
Sehr geehrter Herr StommelVorerst vielen Dank für Ihre Bewertung - wenn diese auch zu unserer Enttäuschung nicht gut ausgefallen ist. Da muss ja etwas gewaltig falsch gelaufen sein. Das bedauern wir sehr und entschuldigen uns dafür (was immer es auch gewesen sein mag). Rückmeldungen helfen uns immer, uns zu verbessern, Schwachstellen zu erkennen und den stets wachsenden Ansprüchen unseren Gästen gerecht zu werden. Wir sind unseren Gästen dankbar für Feedbacks und sehen darin jeweils eine grosse Chance.Bitte teilen Sie uns auf direktion@buchserhof.ch mit, was genau nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und wo wir noch Potenzial haben. Wir würden uns persönlich sehr darüber freuen, wenn Sie uns diese Information zukommen lassen. Im voraus vielen Dank für Ihre Bemühungen.Petra Müller - Gastgeberin

10/10 Excellent

Rainer

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Petra Müller on 28 Mar 2023
Mit etwas Verspätung ;-) bedanken wir uns für die tolle Bewertung. Wir freuen uns darüber und sie spornen uns weiter an.Alles Gute und bleiben Sie gesund

10/10 Excellent

Markus

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
alles Tip Top
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Petra Müller on 23 Nov 2022
Huhuii, wir freuen uns über diese Bewertung und werde es den Mitarbeiter weiterleiten. Vielen Dank und alles Gute.

8/10 Good

Robert

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Kann man empfehlen
Alles gut, einfach aber sauber. Passt
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Petra Müller on 21 Nov 2022
Hallo RobertSchön, dass du uns bewertet hast. Es hilft uns, uns stetig zu verbessern. Vielen Dank.

8/10 Good

Marko

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alles gut…solides sehr sauberes Hotel
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Petra Müller on 14 Sept 2022
Wow. Besten Dank für die tolle Bewertung. Demnach haben Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt.Wir freuen uns über dieses Feedback.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Petra Müller on 8 Sept 2022
Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Sie motiviert uns und bestätigt uns in unserem Tun.

10/10 Excellent

Patrik

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Petra Müller on 4 Aug 2022
Über diese tolle Bewertung freut sich das gesamte Buchserhof-Team. Vielen Dank. Alles Gute und bleiben Sie gesund.

10/10 Excellent

Sonja

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Petra Müller on 4 Aug 2022
Wir freuen uns, dass Sie uns die Bestnote verteilt haben. Gerne leite ich das der Belegschaft weiter. Wünsche Ihnen noch einen schönen Sommer.

10/10 Excellent

Jérôme

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel confortable proche de la gare et du centre avec accueil realisé par une personne et non par un automate
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Petra Müller on 4 Aug 2022
Bonjour Merci beaucoup pour ce compliment. Ca nous fait plairir. A la prochaine...

8/10 Good

Guenter

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Petra Müller on 2 Jul 2022
Schön und vielen Dank, dass Sie uns diese tolle Bewertung haben zukommen lassen. Wir freuen uns alle darüber. Wir wünschen Ihnen alles Gute und evtl. auf ein Wiedersehen.

10/10 Excellent

Øyvind

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Petra Müller on 29 Jun 2022
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und motiviert uns. Alles Gute und bleiben Sie gesund.

8/10 Good

Renate

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Kann das Hotel weiterempfehlen
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Petra Müller on 19 Jun 2022
Vielen Dank für die gute Bewertung und dass Sie uns weiterempfehlen werden. Darüber freuen wir uns alles. Alles Gute.

10/10 Excellent

Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alles Prima und Problemlos danke
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Petra Müller on 19 Jun 2022
Ja, über diese Bewertung sind wir stolz und sie zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank. Alles Gute.

10/10 Excellent

Alexander

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sehr sauber Hotel, Komfort und modernes Zimmer!
Stayed 1 night in May 2022
Response from Petra Müller on 19 Jun 2022
Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Darüber wird sich das gesamte Buchserhof-Team sehr freuen. Alles Gute.

10/10 Excellent

Tero

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from Petra Müller on 4 Apr 2022
Besten Dank diese tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber.

8/10 Good

Serap

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Es eahr gut
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Markus

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Markus

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Ganz nett
+ Sehr freundliches Personal, sehr zentral gelegen - sehr kleines Zimmer ohne Kühlschrank, kleine Frühstücksauswahl
Stayed 11 nights in Nov 2021