Indoor pool, outdoor pool, pool umbrellas, pool loungers

Reviews of Precise Resort Schwielowsee

4 out of 5
Precise Resort Schwielowsee
Am Schwielowsee 117, Werder (Havel), BB

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 99 out of 261 reviews" "
Rating 8 - Good. 100 out of 261 reviews" "
Rating 6 - Okay. 41 out of 261 reviews" "
Rating 4 - Poor. 15 out of 261 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 261 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

hae ryun

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Joanna

Stayed 1 night in Sep 2022

4/10 Poor

laya

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
I was disappointed that the air conditioning wasn’t working and spent my stay sweating instead of relaxing. It is not fair for the amount of money I paid to not have AC in a super hot room. House keeping didn’t even change the towels or gave shampoo or soap. They went in fixed the bed and left
Stayed 2 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Octavian

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
It is a wonderful place to relax . Very polite and helpful staff . Great stay ! Thank you for a wonderfull experience
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Nina Aßmann on 25 Jun 2022
Dear guest, thank your for visiting us! We are happy than you enjoyed your stay and hope to welcome you again soon. Greetings from Schwielowsee

6/10 Okay

Aga, NL

Travelled with family and small children
Staff disorganised and not too friendly. Was given conflicting information by several staff members regarding pool policy etc. Not flexible when it comes to later check out.
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 4 nights in Sep 2019
Response from Athina Focke on 21 Nov 2019
Lieber Gast, sie waren im Precise Resort Marina Wolfsbruch, vielen Dank für Ihre Gästebewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt und begrüßen Sie gerne wieder in der Marina Wolfsbruch. Bis dahin alles Gute für Sie. Herzliche Grüße, Athina Focke Guest Relation Managerin

8/10 Good

Petr

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Athina Focke on 21 Nov 2019
Hallo Petr, sie waren im Precise Resort Marina Wolfsbruch, vielen Dank für Ihre Gästebewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt und begrüßen Sie gerne wieder in der Marina Wolfsbruch. Bis dahin alles Gute für Sie. Herzliche Grüße, Athina Focke Guest Relation Managerin

10/10 Excellent

Aviv

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excellent holiday experiance
great resort. paradise location. freindly and willing to help staff.ood WIFI throughout the resort. A bit old in room furnitures , yet extremely well maintained. Air condition is not that efficient and it could be of a problem in extremely hot days especially in the upper floor of the buildings.
Stayed 3 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Alan, Concord, CA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Room was large and the view from the balcony of the river was great!
Stayed 3 nights in Sep 2018

2/10 Terrible

Tiffany

No. Just no.
One of the worst hotel experiences ever. To begin, when we arrived around 6pm, they couldn’t find our hotels.com reservation and made us wait over an hour before checking in. Then they gave us a twin room even though we had booked and paid for a double. When I went downstairs to the front desk to point this out nicely, they were uncommunicative, rude and dismissive. They switched us to another room nearby which was FULL OF SPIDERS. Oh, and did I mention that the air conditioning didn’t work, the key card system was new and didn’t work, and there was only one restaurant which only serves buffet? Worst night of sleep I have had in a hotel. Please, do yourself a favour and go elsewhere. The hotel management here is lax and uncaring.
Stayed 1 night in Aug 2018

10/10 Excellent

Adrienne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful Resort on the lake
Amazing and beautiful location. Even the photos online are true. We had a beautiful room with lake view. Since the bathroom was huge they could have put in a big bath tub we only had a shower although that was great. Our weather was perfect. The breakfast was very good. We are one dinner that was a buffet and thought it was also very good. We rented bikes one day from the hotel and enjoyed riding around the lake and town of Werder which is fabulous. Did not try the spa but did enjoy the pool. Wish they had tennis courts because I think that would be a great addition to the activities you can do there. You can also rent a small cabin or larger home on the property. I had no idea. It was also dog friendly which is wonderful for this traveling with pets. It looked very kid friendly too and the parents seemed happy to have their children with them. Would happily return for another visit and will recommend to many.
Stayed 3 nights in Jun 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
rooms were clean & spacious & overall service very good

10/10 Excellent

Adrian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2017

8/10 Good

Natalie

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Alexander Stiller, General Manager on 9 Jan 2024
Haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche und nette Bewertung unseres Hotels.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns auf Ihr Wiederkommen! Herzliche Grüße,Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Claus

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Manager on 16 Dec 2023
Lieber Claus,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.

6/10 Okay

Mathias

Das Zimmer (Studio) war in einem separaten Gebäude. Von der Größe her gut, jedoch unvorteilhaft möbliert. Zu voll gestellt. Das KingSize-Bett war sehr gut war aber in einen Erkerbereich gestellt. Deshalb war kein Platz für Nachttische oder Beleuchtung. Insgesamt war das Zimmer trotz vieler Fenster im Erker ziemlich dunkel. Dies war durch Übergardinen bedingt die nicht völlig zur Seite geschoben werden konnten. Der Sanitärbereich war in Ordnung. Was wir jedoch völlig vermissten war eine Garderobe! Es gab einen Kleiderschrank dessen Türen dafür herhalten mussten. Wir haben am ersten Abend die Halbpension genutzt: Nicht empfehlenswert! Das Fleisch war entweder leicht abgebrannt oder trocken. Die Salate hätten etwas mehr Würze gebrauchen können. Für den Preis von 35 Eur/p.P. zu teuer! Resümee: Wir waren dort, kommen in dieses Hotel nicht wieder! Die Umgebung ist aber sehr schön!
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Alexander Stiller, Hoteldirektor on 28 Nov 2023
Sehr geehrter Mathias,haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback.Es freut uns zu hören, dass Sie die Größe Ihres Studios als angenehm empfanden und das KingSize-Bett Ihren Schlafkomfort unterstützt hat. Unsere Zimmer bieten verschiedene Aussichten und sind mit viel Liebe zum Detail eingerichtet, um eine gemütliche Atmosphäre zu schaffen.Wir bedauern, dass die Einrichtung und die Beleuchtung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und nehmen Ihre Hinweise ernst. Ebenso nehmen wir zur Kenntnis, dass die Halbpension nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Unser kulinarisches Team legt großen Wert auf Qualität und Geschmack, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten.Die Schönheit der Umgebung ist uns sehr wichtig, und wir sind froh, dass Sie diese während Ihres Aufenthalts genießen konnten.Es wäre schön Sie in der Zukunft von uns überzeugen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

6/10 Okay

Lars

Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Alexander Stiller, Hoteldirektor on 25 Nov 2023
Sehr geehrter Lars,vielen Dank für Ihre Meinung zu unserem Hotel.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und den Zustand des Hotels positiv bewertet haben. Unsere tägliche Zimmerreinigung und die Instandhaltung des Resorts sind uns sehr wichtig. Wir bedauern jedoch, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Team ist stets bemüht, einen exzellenten Service zu bieten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um uns in diesem Bereich zu verbessern. Ebenso nehmen wir zur Kenntnis, dass der Komfort Ihres Zimmers nicht vollständig zufriedenstellend war. Unsere Gäste schätzen normalerweise die einzigartige Lage am See und die Aussicht, sowie unsere umfangreichen Wellnessangebote, die für Entspannung sorgen.Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten, Mit freundlichen Grüßen,Alexander Stiller, Hoteldirektor

10/10 Excellent

Andreas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
En dejlig overnatning
En god overnatning på dejligt hotel. Et par steder lidt slidt, men stadig pænt og rent. Flot udsigt og venligt personale og god mad. Ankom desvære ret sent, så jeg nåede ikke spa, sauna mm.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 25 Nov 2023
Kære Andreas,Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser fra dit ophold hos os.Det glæder os at høre, at du nød den flotte udsigt, vores venlige personale og den gode mad. Vi bestræber os altid på at opretholde en høj standard for renlighed og gæstfrihed, så det er dejligt at høre, at dette blev bemærket under dit ophold. Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage for at give dig en endnu bedre oplevelse.Vi håber, at du vil besøge os igen næste gang.Alexander Stiller, General Manager

10/10 Excellent

Alexander

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tolles Hotel.....
Ein sehr schönes Hotel in toller Lage direkt am Schwielowsee. Das Zimmer ist sehr komfortabel ausgestattet! Großes Bett, Ankleideraum, separates WC, große Wellnessdusche und zur Krönung Sauna auf dem Zimmer. Auch das Frühstück sehr reichhaltig und vielfältig. Leider konnte man nicht alles probieren.... Das Personal freundlich und zuvorkommend. Ich komme definitiv wieder.....
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 13 Nov 2023
Lieber Alexander,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten!Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage direkt am Schwielowsee und das komfortable Zimmer mit Sauna gefallen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie unser reichhaltiges und vielfältiges Frühstück genossen haben und unser Personal freundlich und zuvorkommend war.Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Alexander Stiller, General Manager

10/10 Excellent

Vida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 13 Nov 2023
Dear Vida,Thank you for this kind review about your recent visit.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We all look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Dagmar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Sehr erholsam.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Alexander Stiller, Hoteldirektor on 26 Oct 2023
Sehr geehrte Dagmar,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Alexander Stiller, Hoteldirektor

8/10 Good

Jürgen

Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 19 Oct 2023
Sehr geehrter Jürgen,vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Matthias

Liked: Cleanliness, staff & service
Warum bloß erscheinen ständig englische Vokabeln ? Zur Sache : Wir mussten einiges an der Rezeption reklamieren, was allerdings sofort repariert oder instand gesetzt wurde. Im Speisesaal herrschte eine enorme Lautstärke. Was ich leider sehr bedauert habe : ein 0,2 Glas deutschen Weißwein für sage und schreibe 10,00 Euro anzubieten, grenzt an Wucher. Die angebotene Flasche eines deutschen Winzers kostet im Weinhandel 8,95 Euro und dies maximal. So war das Abendessen nur eingeschränkt gut. In der Hotellobby könnte eine Infotafel mit Wander-und Radwegen stehen, oder dies an der Rezeption ausliegen, ebenso ein Busfahrplan nach Potsdam.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Alexander Stiller, Hoteldirektor on 19 Oct 2023
Sehr geehrter Matthias,vielen Dank für Ihr Feedback.Es freut uns zu hören, dass unser Servicepersonal schnell auf Ihre Reklamationen reagiert hat und die Probleme sofort behoben wurden. Wir bedauern jedoch, dass Sie die Lautstärke im Speisesaal als störend empfunden haben. Bezüglich der Weißweinpreise möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Preise auf verschiedenen Faktoren basieren, einschließlich der Qualität der angebotenen Weine. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden es bei zukünftigen Preisgestaltungen berücksichtigen. Für Wander- und Radwege sowie Busfahrpläne nach Potsdam haben wir tatsächlich Informationsmaterial an der Rezeption, das unseren Gästen jederzeit zur Verfügung steht.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute,Alexander Stiller, Hoteldirektor

10/10 Excellent

Tanja

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Alexander Stiller, Hoteldirektor on 11 Oct 2023
Sehr geehrte Tanja,vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Hotel!Es begeistert uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen GrüßenAlexander Stiller, Hoteldirektor

10/10 Excellent

Rasmus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 4 Oct 2023
Dear Rasmus, Thank you very much for this kind review of your recent stay.It means a lot to know that you appreciated our high standards and comfortable rooms.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Ute Gabriele

Travelled with family
Liked: Amenities
Sehr schönes Hotel direkt am See,uns hat der Aufenthalt sehr gefallen
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 2 Oct 2023
Sehr geehrte Ute,wir danken ihnen für Ihr Feedback.Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel direkt am See gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir sind stolz auf unsere einzigartige Lage und die malerische Umgebung, die unseren Gästen ein besonderes Erlebnis bietet.Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Alexander Stiller, General Manager

4/10 Poor

Christophe

Business traveller
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Manager on 2 Oct 2023
Cher Christophe,Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant. L'hygiène est un aspect primordial de nos prestations et nos chambres sont faites tous les jours. Nous invitons nos hôtes à nous signaler tout manquement sur place afin que nous puissions y remédier dans l'immédiat.Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous pour un séjour 100 % réussi.Cordialement,

10/10 Excellent

JEONGEOG

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
호수주변에 수준있는 호텔로 경관이 아주아주 뛰어납니다. 저녁 뷔페는 음식이 상당히 만족스러웠습니다. 포츠담 여행 하실 경우 묶으시면 좋을 것 같습니다. 2주간 여행 중 최고였습니다.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 29 Sept 2023
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.지내시는 동안 저희 호텔에 대해 전체적으로 만족하신 것 같아 다행입니다. 그중에서도, 객실 전망에 대해 좋게 평가해주신 점 대단히 감사합니다. 또한 저녁 식사도 굉장히 만족스러우셨다니 저희도 기쁘네요. 소중한 의견 감사합니다. 부디 저희 호텔에서 머무시는 동안 Werder에서 편안한 여행 되셨길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다.Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Rosemarie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr schönes, großes Studio im Erdgeschoss. Lage des Hotels super. Personal freundlich. Pools angenehm. 1 Übernachtung Leider keinerlei Beschreibungen für Bedienung Klima und Fernsehen. Hausnummern nur von einer Seite an vorgebaute amerik. Briefboxen lesbar. Keine Hinweise auf Hausnr. an den Straßen u Wegen. Wenn man abends ankommt, irrt man u. U. etwas herum. Gerammelt voll am Wochenende beim Frühstück. Laut. 10 Eure tgl. für einen Parkplatz finde ich zu viel.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Alexander Stiller, Hoteldirektor on 26 Sept 2023
Liebe Rosemarie,vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten.Es freut uns sehr, dass Ihnen das große Studio im Erdgeschoss und die Lage des Hotels gefallen haben. Wir schätzen auch Ihr Lob an unser freundliches Personal und die angenehmen Pools. Wir entschuldigen uns für die fehlenden Beschreibungen zur Bedienung der Klimaanlage und des Fernsehers. Ihre Anmerkungen bezüglich der Hausnummern und der Parkplatzgebühren nehmen wir zur Kenntnis und werden diese intern besprechen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern, dass das Frühstück am Wochenende sehr voll und laut war. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein angenehmes Frühstückserlebnis zu bieten und werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles GuteAlexander Stiller, Hoteldirektor

8/10 Good

Horst Chr.

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal Traumhafte Anlage an einer wunderbaren Location Gutes reichhaltiges Frühstück wo jeder etwas nach seinem Geschmack findet Wellnessbereich: i. O. und völlig ausreichend für einige entspannte Stunden, Indoor-Pool angenehm warm, Duschen teilweise defekt Für ein paar Tage Erholung und Entspannung ein perfekter Ort
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 20 Sept 2023
Sehr geehrter Horst,vielen Dank für Ihre Bewertung!Es freut uns sehr, dass Sie unser hilfsbereites Personal, die traumhafte Anlage und die wunderbare Lage am See schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein reichhaltiges Frühstück anzubieten, bei dem jeder etwas nach seinem Geschmack findet.Wir bedauern, dass Sie einige Probleme im Wellnessbereich, insbesondere mit den Duschen, hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern. Es tut uns leid, wenn dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und wir hoffen, dass Sie dennoch einige entspannte Stunden in unserem Spa verbringen konnten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenAlexander Stiller, General Manager

10/10 Excellent

Kerstin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 20 Sept 2023
Sehr geehrte Kerstin,haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche und nette Bewertung unseres Hotels.Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns sehr gut gefallen hat und würden uns freuen, Sie in Zukunft für einen längeren Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Kathrin

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Alexander Stiller, Hoteldirektor on 6 Oct 2023
Sehr geehrte Kathrin,wir danken ihnen für Ihr Feedback.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Alexander Stiller, Hoteldirektor

6/10 Okay

Wolfgang

Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Manager on 20 Sept 2023
Sehr geehrter Wolfgang.Vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht vollends zufrieden waren.Wir möchten Sie bitten, uns eine private Nachricht zu schreiben, in der Sie uns schildern, was genau Ihnen nicht gefallen hat, damit wir unseren Service in Zukunft weiter verbessern können.Mit freundlichen Grüßen,

10/10 Excellent

Hans-Peter

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Das waren zwei ruhige, erholsame Tage.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 11 Sept 2023
Sehr geehrter Hans-Peter,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Danke, dass Sie die Sauberkeit und die Ruhe unseres Hotels als besondere Pluspunkte erwähnt haben.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Alexander Stiller, General Manager

10/10 Excellent

Heiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Seeluft, Sonne und Spaß
Unser Kurzurlaub war sehr erholsam. Das Hotel ist sehr schön gelegen, sehr sauber und gepflegt. Uns hat es an nichts gefehlt. Das Frühstück ist liebevoll angerichtet und für jeden ansprechend. Wir kommen jedenfalls gerne wieder.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 9 Sept 2023
Lieber Heiko,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten!Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns als erholsam empfunden haben und unsere schöne Lage sowie die Sauberkeit und Pflege des Hotels schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein liebevoll angerichtetes Frühstück anzubieten, das für jeden Geschmack etwas bereithält.Wir freuen uns, dass Sie gerne wieder zu uns kommen möchten und danken Ihnen nochmals für Ihr positives Feedback.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Rainer

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Schade das es draußen am Pool nicht mal einen Kaffee oder ein kaltes Getränk gab.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 9 Sept 2023
Sehr geehrter Rainer,vielen Dank für das Feedback zu unserem Hotel.Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und den Annehmlichkeiten Ihres Zimmers zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts keine Möglichkeit hatten, am Pool ein Getränk oder einen Kaffee zu genießen. Normalerweise bieten wir in der Sommersaison eine Poolbar an, wo unsere Gäste Erfrischungen und Snacks genießen können. Es ist möglich, dass die Poolbar während Ihres Aufenthalts aufgrund von Wetterbedingungen oder anderen Umständen geschlossen war. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.Mit freundlichen Grüßen,Alexander Stiller, General Manager

2/10 Terrible

Joern, Berlin

Travelled with family
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness
Spinnen im Zimmer
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Alexander Stiller, Hoteldirektor on 5 Sept 2023
Sehr geehrter Gast,wir danken Ihnen für Ihr Feedback.Es freut uns, dass Ihnen die Ausstattung des Zimmers gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten.Wir bedauern jedoch, dass Sie Spinnen in Ihrem Zimmer vorgefunden haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Sauberkeit unserer Zimmer ist uns sehr wichtig und wir haben ein tägliches Reinigungsteam, das sich um die Zimmer kümmert. Ihre Erfahrung wird an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem noch einmal besuchen werden, um Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,Alexander Stiller, Hoteldirektor

10/10 Excellent

Hardy

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Alexander Stiller, Hoteldirektor on 9 Sept 2023
Sehr geehrter Hardy,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zustand des Hotels und unserem Service zufrieden waren. Besonders freuen wir uns, dass Sie den Komfort Ihres Zimmers hervorheben.Wir bedauern jedoch, dass wir nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und die wunderschöne Lage am See sowie die Nähe zu Potsdam und Berlin genießen konnten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Alexander Stiller, Hoteldirektor

8/10 Good

Hardy

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Alexander Stiller, Hoteldirektor on 4 Sept 2023
Sehr geehrter Hardy,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere einzigartige Lage am See und die atemberaubende Havel-Landschaft gefallen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Nähe zu Potsdam und Berlin sowie unser Wellnesscenter mit 1.500 m² Fläche genossen haben.Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Größe und des Layouts des SPA-Bereichs möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein angenehmes und entspannendes Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden sie bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lärmbelästigung entstanden sind. Wir bieten unseren Gästen schalldichte Zimmer an, um einen ruhigen Aufenthalt zu gewährleisten. Bitte zögern Sie nicht, uns während Ihres Aufenthalts über solche Probleme zu informieren, damit wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Punkte noch einmal besuchen werden, um Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,Alexander Stiller, Hoteldirektor

8/10 Good

Katrin

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Die Sauberkeit lässt sehr wünschen übrig. Unser Zimmer war voll mit Spinngewebe und Spinnen. Das Zimmer wurde definitiv schon Wochen nicht geputzt! Resort wirbt mit Parkplätzen, die man am Ende teuer bezahlen muss.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 30 Aug 2023
Sehr geehrte Katrin,wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Kommentar.Es freut uns, dass Sie unseren Service schätzen. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht unseren Standards entsprach. Wir werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der Parkplätze möchten wir darauf hinweisen, dass wir auf unserer Website und in unseren Buchungsunterlagen die anfallenden Parkgebühren angeben. Wir hoffen, dass dies zukünftigen Gästen hilft, besser informiert zu sein.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen,Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Suzanne

Liked: Cleanliness, staff & service
O Hotel é muito bom, mas está precisando de alguns reparos. O quarto é grande mas não tem como deixá-lo totalmente escuro, no meio das janelas tem uma porta de vidro, onde não tem cortina.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 29 Aug 2023
Cara Suzanne,agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência.Ficamos felizes em saber que você achou nosso hotel muito bom e que gostou do tamanho do quarto. No entanto, lamentamos que tenha enfrentado problemas com a iluminação do quarto. Gostaríamos de informar que nossos quartos possuem cortinas, mas entendemos que a porta de vidro pode permitir a entrada de luz. Vamos analisar essa questão e buscar melhorias para proporcionar uma experiência ainda melhor aos nossos hóspedes.Ficaríamos felizes com o seu regresso.Atenciosamente,Alexander Stiller, General Manager

10/10 Excellent

maria

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr familien- und tierfreundliches Hotel. Top Essenauswahl und total liebevolle und freundliche Mitarbeiter, egal ob an der Rezeption, im Restaurant oder im Service ❤️
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 26 Aug 2023
Sehr geehrte Maria,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Es freut uns zu lesen, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben. Vielen Dank, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Teams als besonderen Pluspunkt hervorheben, denn das Wohlergehen unserer Gäste hat höchste Priorität. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Alexander Stiller, General Manager

10/10 Excellent

Christian

Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 22 Aug 2023
Sehr geehrter Christian,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Romy

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 22 Aug 2023
Sehr geehrte Romy,vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Mit freundlichen Grüßen,Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Stephanie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 20 Jul 2023
Sehr geehrte Stéphanie,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

MONIKA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ein super schönes Hotel schöne Umgebung super Frühstück
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 20 Jul 2023
Sehr geehrte Monika,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Bis bald, hoffentlich.Mit freundlichen Grüßen,Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Melanie

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 17 Jul 2023
Sehr geehrte Melanie,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Wir freuen uns auf Ihr Wiederkommen! Herzliche Grüße,Alexander Stiller, General Manager

8/10 Good

Tuomas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 17 Jul 2023
Sehr geehrter Tuomas,vielen Dank für Ihr Feedback.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Gern würden wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen.Alexander Stiller, General Manager

6/10 Okay

Marie

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Alexander Stiller, General Manager on 14 Jul 2023
Dear Marie,Thank you for sharing your experience at our hotel.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing in which aspects you feel we could have improved.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience. Kind regards,Alexander Stiller, General Manager