Sehr geehrte Familie Odermatt, viele Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihren Aufenthalt. Wir möchten uns für die Spinnennetze in Ihren Zimmer entschuldigen, diese haben wir sofort nach Ihren Aufenthalt entfernt. Bezüglich TV Sender haben wir die Störung an Ihren Gerät am nächsten Morgen sofort behoben. An Ihren Anreisetag hatten wir sehr viele Wechsel im Hotel und konnten somit nicht genau 14.00 Uhr einhalten. Hätten Sie uns Ihre Anreisezeit im Vorfeld mitgeteilt, hätten wir Sie natürlich bevorzugt. Sie wollten aber um 12.00 Uhr einchecken. Leider verfügen wir im ganzen Hotel nicht über eine Fussbodenheizung, somit haben wir Ihnen einen Elektroofen mit ins Zimmer gestellt. Die Temperatur im Zimmer war ja gut aber Sie haben auf einen warmen Fussboden bestanden. Bezüglich Feuer Alarm ist das Ihre Einschätzung. Wir verfügen über eine Vollüberwachung und diese hat zum Glück reibungslos funktioniert. Zum Glück war es nur eine technische Störung und kein Feuer. Die anderen Gäste waren darüber sehr erleichtert und hatten für diesen technischen defekt viel Verständnis. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Volkmar Falk